管理学教授错在哪里目录
目录(共81章)
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第1章 序言
第2章 为标价吵架的店员
第3章 程序完备，服务完蛋
第4章 来一客第凡内贴心早餐
第5章 真希望你们再搞错一次
第6章 超市与养猫的妇人
第7章 她为什么会吼顾客？
第8章 我被美西航空坑了！
第9章 NIKE招谁惹谁了？
第10章 请问您有小钞吗？
第11章 您干的是幸福业吗？
第12章 让他感觉自己很重要
第13章 一定要让顾客有选择权
第14章 36000元的泡面和可口可乐
第15章 顾客的事就是我的事
第16章 北欧航空为何栽跟头？
第17章 忘了为顾客加油
第18章 向大医师说NO的小护士
第19章 用心的人最美丽与安全
第20章 她不能，她又为何能？
第21章 三进三出的缴费作业
第22章 这是规定，不行就不行！
第23章 我们没有这种样品
第24章 查价，请等一等！
第25章 猴王为猴子打考绩
第26章 南桔北枳，因地制宜
第27章 收您一千，找五百
第28章 游院长有什么了不起？
第29章 莫名其妙挨骂的船长
第30章 策略管理学教授错了
第31章 是谁付的钱？
第32章 将军与驴子
第33章 谁是新进员工最佳教练？
第34章 山中藏寺，心中藏我
第35章 瞎和尚承担了什么？
第36章 第四次龟兔赛跑
第37章 猎犬传奇——老狗的春天
第38章 小兵立大功
第39章 酷炫的人事经理
第40章 除了我，谁都不是人？
第41章 这又不是我的业绩
第42章 要怪，你去怪别人！
第43章 小水滴的疑虑
第44章 飞机引擎突然熄火了！
第45章 三只动物组成的狩猎团队
第46章 白兔子赢得冠军的秘诀
第47章 司机倒贴董事长
第48章 小媳妇为何熬不成婆？
第49章 解决问题的关键：跳过问题
第50章 他们有严谨的专业规范
第51章 如鱼得水——快乐的卖鱼郎
第52章 老鹰与鸭子型服务人员
第53章 寻找生命中的鹅卵石
第54章 耳聋的青蛙有福了
第55章 他真的是美国邮政雇员吗？
第56章 煎汉堡的年轻人
第57章 屋漏偏逢自己住
第58章 在豪华邮轮上吃泡面
第59章 慢慢被煮熟的青蛙
第60章 将脑袋打开一毫米
第61章 和尚为什么不度他？
第62章 为什么我的渔获愈来愈少？
第63章 您还在用散弹枪打鸟？
第64章 20%的知识才有市场价值
第65章 有那么严重吗？
第66章 闷烧锅与快锅
第67章 蜜蜂与苍蝇——知识领域的再造
第68章 一对一，就“对”了
第69章 因为只有你在听我
第70章 松下幸之助如何骂人？
第71章 富翁的大屋檐
第72章 我哪有空闲磨锯子！
第73章 因为我还没有准备好
第74章 黄羊川由璞变成美玉
第75章 煎鱼为何要去头去尾？
第76章 孔融不需再让梨
第77章 打翻牛奶怎么办？
第78章 灰姑娘的后母不是坏人
第79章 只有你能欣赏我
第80章 太早得到并非就是福
第81章 他们何须放弃那条鱼？