书城管理管理学教授错在哪里
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第65章 有那么严重吗?

为了养成诚信正直的品格,父母应为孩子慎选学习环境,年轻人初入社会,也应慎选正派经营的企业,而“企业道德管理”,也正是当下企业界和管理学界的显学。

许多先进国家公共交通系统的售票处是自助的,旅客想到哪个地方,根据目的地自行买票,没有检票员,甚至连随机性的抽查都非常少。一位台湾留学生发现这个管理漏洞(或者说,以他的思维方式看来是漏洞),很乐意不用买票而可以坐车到处溜达。在留学的几年期间,他一共因为逃票被抓了三次。

毕业拿到学位之后,他试图在当地寻找工作。他向许多跨国性的大公司投递自己的学经历资料,因为这些公司都在积极开发亚太市场,可是都被拒绝了。一次次的失败,使他非常愤怒,认为一定是这些公司有种族歧视的倾向,排斥中国人。

最后一次,他冲进一家公司人力资源部经理的办公室,要求经理对于不录用他给出一个合理的理由。下面的一段对话很耐人寻味。

“先生,我们并不是歧视你,相反的,我们很重视你。因为我们公司一直在开发中国市场,需要一些优秀的当地人才来协助完成这个工作,所以你一来求职的时候,我们对你的教育背景和学术成就很感兴趣。老实说,从工作能力上来看,你就是我们所要找的人。”

“那为什么不收天下英才为贵公司所用?”

“因为我们调查过你的信用记录,发现你有三次搭乘捷运逃票的记录。”

“我不否认这个,但为了这点小事,你们就放弃一个多次在学术期刊上发表过论文的人才?”

“小事?我们并不认为这是一桩小事。我们注意到,第一次逃票是在你来我们国家后的第一个星期,检查人员相信你的解释,因为你说,自己还不熟悉自助售票系统,所以只是要你补了票。但这之后,你又两次逃票。”

“那时我口袋中刚好没有零钱。”

“不、不,先生。我不同意你这种解释,你在怀疑我的智商。我相信在被查获之前,你可能有数百次逃票的经历。”

“那也罪不至死吧?何必那么认真?以后改还不行吗?”

“不、不,先生。此事证明了两点:第一,你不尊重规则,不仅如此,你还善于发现规则中的漏洞,并恶意使用。第二,你不值得信任,而我们公司许多工作的进行,是必须依靠信任的,如果你负责某个地区的市场开发,公司将赋予许多职权。但是为了节约成本,我们没有办法设置复杂的监督机构,只能信任并放手让员工去做,正如我们国家的公共交通系统一样。所以,我们没有办法雇用你,而且可以肯定地说,在这个国家甚至整个欧盟,你可能找不到雇用你的公司。”

有那么严重吗?生活在台湾的人可能无法想象,因为我们这个社会有点病了。长期以来,我们的教育文化以考试领导教学,轻视生活教育与品格教养,加上政治风气败坏影响,年轻学子所学到的是可以巧取豪夺,可以为达目的不择手段。因此,前一阵子有一项调查显示,台湾国中以上学生,超过八成有考试作弊的经验,却不引以为耻。

最近,英国伦敦商学院做了一项调查,选出39项企业界最重视的经营能力,区分为人格特质、技能、知识等三大类,其中企业主最常提到的重要领导特质是“诚信”,并说:“学校可以传授知识,但更应该训练技能,并且尽可能培养人格特质。”

说到诚信,为了提升工作伙伴们的质量意识与负责态度,我曾经对她们宣告,自己撰写的文稿,如果有错漏字被她们发现,一个字赏给奖金一百元。

2004年9月,我完成本书的部分文稿,装订成册,当作伙伴们的教育训练材料,让她们学习营销与服务,同时也要求她们练习讲故事,以达到自我教育的效果。一位老师读过这本书,跑来问我:“园长爸爸,你说发现一个错字奖金一百元,此话当真?”

我立即回答:“君无戏言!”

大约过了两个礼拜,这位老师再度捧着书来找我,跟我一一讨论她所发现的错字,结果总共有15个错误,我当下就送出1500元奖金。

听过战国时代秦国宰相吕不韦的故事吗?他初任宰相时,为树立政府威信,昭告百姓,有一块不怎么重的木头立在地上,凡能将该木头移动一百尺之远者,奖赏白银一百两。告示一出,百姓议论纷纷,难以置信,但终有一人勇于尝试,因而获得那笔高额奖金。赢得百姓的信任,吕不韦从而辅佐秦王励精图治,终至秦始皇能够统一中国。

与这个故事对照,我虽然失血1500元,但很高兴可以让伙伴们学习提升质量意识与负责任的态度,同时,也可增强她们对我诚信的信任,因而有利于我们的共事与合作。

孟母为何要三迁?蒙特梭利博士指出,环境、教师、教具是幼儿教育的三大元素,首要的是环境,因为“近朱者赤、近墨者黑”,而幼儿又是最具可塑性的。也因此,我在《引爆A 学习革命》一书中提出,培育资优儿女的四个方法:一是早期感官刺激教育;二是大自然教育;三是正面思想与环境教育;四是潜意识规划教育。

仔细思考,这四个方法无一不与环境(包括幼儿密切接触的人)有关,无非是要让孩子处在一个自然、光明、有活力、有正向磁场的环境里,使他们从小怀抱乐观、自信以及良好的品格,这些远比知识、考试成绩重要。

孔子说:“里仁为美,居不处仁,焉得智?”为了养成诚信正直的品格,父母应为孩子慎选学习环境,年轻人初入社会,也应慎选正派经营的企业,而“企业道德管理”,也正是当下企业界和管理学界的显学。