不懂心理学就做不好销售目录
目录(共82章)
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第1章 销售就是一场心理暗战
第2章 要想从客户口袋里掏钱，先要向客户掏心
第3章 唯我独尊——客户最关心的是自己
第4章 千万别让客户觉得你只是为了赚他的钱
第5章 记住，嫌货人才是买货人
第6章 不要在客户面前喋喋不休
第7章 一定要换位思考，从客户的立场出发
第8章 想方设法，迅速了解客户的真实意图
第9章 三流销售卖产品，一流销售卖好处
第10章 永远不要把客户当笨蛋
第11章 真诚大于技巧
第12章 顾客喜欢顾问、专家式的销售人
第13章 必须承认产品既有优点也有不足之处
第14章 价格策略，让客户真正体会到“货真价实”
第15章 销售，其实就是推销你自己
第16章 真心地与客户交朋友
第17章 销售不是拼体力，而是拼头脑
第18章 给客户制造一种买不到的紧张气氛
第19章 稀缺效应：越是稀少的东西，人们越是想买到它
第20章 禁果效应：不许偷看他偏看，你不卖他他偏要
第21章 巧妙利用人们的怀旧心理
第22章 拿下客户，情感是打头阵的先锋
第23章 身份决定行为——给顾客一个购买的身份
第24章 羊群效应：主动一点，制造火爆的销售行情
第25章 假如这是你的钱，你会怎么做
第26章 全面了解客户需求，帮助消除客户的顾虑
第27章 无论何时，销售员都要以客户的利益为主
第28章 投其所好能够最迅速地达到让别人喜欢自己的目的
第29章 “一诺千金”，承诺客户的要立即去做
第30章 耐心倾听客户的抱怨
第31章 用正确的态度对待顾客的投诉
第32章 即使顾客无理，也不能失理
第33章 让客户一开始就说“是”
第34章 重复说明一个重要信息，加深其做出购买的行为
第35章 隐晦表达更容易被接受
第36章 暗示客户不购买会遭受的痛苦，刺激其做出购买行为
第37章 暗盘优惠：让顾客在感激涕零中成为忠实客户
第38章 利益引导法：人人都有趋利心理
第39章 让第三方为你说话，这种心理暗示更有效果
第40章 欲擒故纵策略：有时后退是为了更好地前进
第41章 爱慕虚荣型客户——奉承是屡试不爽的秘密武器
第42章 约俭朴型客户——让他感觉所有的钱都花在了刀刃上
第43章 犹豫不决型客户——用危机感使其快下决心
第44章 贪小便宜型客户——给他一些小便宜，实现自己的“大便宜”
第45章 分析型顾客心理：直到他挑不出毛病
第46章 精明型顾客心理：他能否得到实在的优惠呢
第47章 外向型顾客心理：喜欢就买，求你不要啰唆
第48章 内敛型顾客心理：他能否真切体会到你的真诚
第49章 标新立异型顾客心理：他需要的就是个性
第50章 “魔鬼”藏于细节——读懂顾客的非语言信号
第51章 眼睛就是顾客赤裸裸的内心
第52章 眉语，是顾客的第二张嘴
第53章 读懂客户的手部动作
第54章 那些撒谎者最常做的手势动作
第55章 怎么坐？腿怎么放？你能看出客户怎么想
第56章 从饮酒、吃的习惯把握顾客的心理
第57章 积极创造让客户无法抗拒的强大气势
第58章 商战中常用的心理战术
第59章 抓住人好面子的特点，让客户乖乖束手就擒
第60章 “冲动是魔鬼”让客户在冲动中做出购买决定
第61章 攀比效应：以同类人做比较，激发客户的攀比心理
第62章 门槛效应：逐步提出自己的要求，获得更大的让步
第63章 “相互退让策略”：高明的销售员总是让客户觉得他赢了
第64章 在关键人物身上下工夫
第65章 一流的销售员，一定是一流的沟通高手
第66章 好的开场白是销售成功的一半
第67章 让语言与产品相匹配
第68章 把握好说话的节奏
第69章 不说批评性话语，人们都喜欢听好话
第70章 向客户提问，既要有层次，又要切中要害
第71章 谈判是一场以双赢为目的的生意
第72章 销售谈判过程中，不可过早地做出让步
第73章 永远不要接受第一次开价或还价
第74章 永远不要泄露自己的底牌
第75章 欲擒故纵，放长线才能钓大鱼
第76章 谈判地点的选择藏玄机——谁的地盘谁做主
第77章 小生意做人，大生意做局
第78章 掌握客户在成交前的心理状况，不要放过成交的信号
第79章 介绍产品时不要马上提出成交要求
第80章 讲故事，让你的产品介绍更生动
第81章 减少客户对风险的担忧
第82章 超出期望的服务是客源不断的秘诀