像销售大师一样掌控客户目录
目录(共72章)
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第1章 序言
第2章 原一平小传
第3章 打好微笑这张牌，让客户对你产生好感
第4章 面对客户，笑脸可以融化一颗冷漠的心
第5章 拜访客户前，先做好笑的准备
第6章 幽默推销，客户也会爱上你
第7章 逗准客户笑，自己也跟着笑
第8章 以情动人，让客户笑着接受推销
第9章 用蒙娜丽莎式的微笑激起客户的好感
第10章 用带有“笑容”的声音征服客户
第11章 乔·吉拉德小传
第12章 诚为上策：真正的推销不是欺骗
第13章 250定律：饱含激情地推销自己
第14章 诚恳服务：记住顾客，顾客也能记住你
第15章 充满热情：用爱心和尊重赢得潜在客户
第16章 巧妙引导：让顾客不好推脱
第17章 等待时机：推销要懂得循序渐进
第18章 猎犬计划：老客户也是新的客户
第19章 弗兰克·贝特格小传
第20章 成功的销售源自巧妙的提问
第21章 套用“强盗逻辑”做营销，说得多不如问得多
第22章 事先弄清客户关心的事，让沟通畅通无阻
第23章 让事实为你说服客户
第24章 让“证人”为你说话，获得客户的信赖
第25章 开口之前先“听话”
第26章 连心法则，用激励让客户体会到优越感
第27章 汤姆·霍普金斯小传
第28章 多发展新客户，生意才会滚滚来
第29章 跟进法则：利用电话获取信息，不达目的不罢休
第30章 向客户展示商品的缺陷，留住准客户
第31章 由客户延伸出客户链
第32章 步步为营，巧妙引导潜在客户转变成真正的客户
第33章 布莱恩·崔西小传
第34章 每天多问自己几个“为什么”
第35章 只有问才能懂得客户的真实需求
第36章 体验过后，问客户对产品的感觉
第37章 问兴趣爱好，拉近与客户的距离
第38章 问出客户与自己的共同点
第39章 售后不时地问，客户才认为你关注他
第40章 关心地问，问出客户对你的亲近感
第41章 柴田和子小传
第42章 关注银行：开发客户的宝地
第43章 关键人物：销售成功的关键
第44章 正面突破：“柳暗花明又一村”
第45章 进退从容：该放弃时就放弃，别将固执当坚持
第46章 据理力争：该理直气壮的时候绝不气短
第47章 服饰行销：营造独特的形象让客户记住你
第48章 讲究话术：让客户陷入自己的局中
第49章 戴夫·多索尔森小传
第50章 创新就是对产品的一种再包装
第51章 拒绝也能产生创意
第52章 用创意捕捉潜在客户
第53章 每次都有新创意
第54章 用创意的点子拿下客户
第55章 开场白也要有创意
第56章 徐鹤宁小传
第57章 行动一定要有目标
第58章 做别人不敢做的事
第59章 拥有行动力，开上法拉利
第60章 用行动突破不可能
第61章 用行动将梦想变成结果
第62章 只有行动，才能实现“我行”
第63章 行动才能获得你想要的东西
第64章 用行动维持自己的巅峰状态
第65章 马里奥·欧霍文小传
第66章 倾听是你生命中最重要的一堂营销课
第67章 魅力源于倾听
第68章 倾听就是一种尊重
第69章 倾听是对客户最好的恭维
第70章 沉默是一种哲学
第71章 客户多讲，才能听懂他们的真实需求
第72章 沉默与表达，良好的沟通