书城管理像销售大师一样掌控客户
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第47章 服饰行销:营造独特的形象让客户记住你

很多销售人员非常不屑于把个人形象放在销售员基本武器的第一位,他们觉得只要自己销售的产品质量好价格有竞争优势,就是形象差点一样可以把产品销售出去,甚至于有的销售员认为穿什么样的衣服还会影响销售是胡说八道。可在销售工作中,有太多的例子证明,由于销售员不注重仪表和服饰,不但丢掉了定单,还严重影响了公司的形象和品牌。基本上每个销售员都知道行业中流行的那句话:销售工作的关键是推销自己。

道理其实很简单,你试想有谁愿意和一个看上去邋里邋遢的人合作呢?谁又能记得住貌不出众、服饰毫无特点的你呢?

柴田和子是个普普通通的日本妇女,她的不同之处就在于她能营造自己独特的形象,最擅长的就是服装行销。而她自身的先天条件却非常的平凡,身高153厘米,体重73公斤,可以说是其貌不扬,但她是一个很懂得推销的人,她知道自己的优点和缺点,如果再穿着和别人没什么两样的衣服,她就更难以取得客户的认可和信任了。所以,从柴田和子从事保险行业那一天起,她就一直很注意自己的形象,出门时要穿上黑色或蓝色的背心,套上有花纹的外套,再戴上一顶有她自己特色的圆扁帽,总是能够给人一个清洁、明朗的印象。纵使第一次见面,客户什么都忘记了,也不会忘记柴田和子那顶诙谐、幽默的圆扁帽。

后来,柴田和子到了一定年龄,不再年轻的时候,就不再戴圆扁帽了,改戴有大朵花饰的宽沿帽子,但对自己的礼仪和姿态却有了更高的改进。每当进入预定的拜访场所后,柴田会脱下她的带有大朵花饰的宽沿帽子,在进门的那一刻保持着像一个电影明星一样的姿势。

柴田和子自有她自己的一套穿衣和行销理论,被她自己称为“服饰营销”。柴田和子认为年轻时,打扮得朴素一点比较好,因为年轻本身焕发着一种光辉,朴素的服装反而更能衬托出本身的光芒,特别是年轻貌美的人,过于华丽的装饰,反而会让人觉得难以亲近,但是到了一定的年龄,衣着就应该稍微华丽一些,如果朴素依旧,会给人看成老太婆。在做寿险行销时格外注重外表,与众不同的形象更能让客户接受你。但做团单开拓的行销女性切忌穿得太花俏,因为穿得过于花俏醒目,容易让对方产生误解。你只需想尽办法聚集人的注意力,来强调自己的存在就足够了。比如,柴田在开发团单的时候会穿着光鲜夺目,然后大声地四处问候,在各组办公室来回穿梭。

“你什么时候有空?”

“你一定要来听一次哟。”

“你也一块来吧!”

最后,几乎所有人都知保险公司有一个叫柴田的人。

形象是一个人的脸面,一个举止粗俗、满脸污浊的人,肯定不会赢得客户的好感,见了都想赶紧躲开。销售员的形象是销售工作中的第一块敲门砖,这个道理是不言自明的。因为无论科学技术多么发达,与客户联系沟通的方式有多么的多样,做销售的总要去和客户面对面的交谈,更要去主动的拜访。那么,对于做销售的你,一定要提高这方面的认识,坚持不懈的修养自己的形象,充分利用好给客户留下深刻印象的这一有力的武器。当然,在科技与文化发达的今天,除了服饰外,还有很多方式可以给客户留下深刻印象,比如,把名片做得独特一些,让客户无论什么时候在什么地方看到名片时,都能想起你的名片来。但这里单就服饰和仪表来详细讲解一下应该注意的事项。

男性在仪表上要注意一下几个方面:

1.头发。作为一个销售员,头发是你给客户第一眼,一定要有型整齐。不能留长发,也不能留怪异的头型。因为,头发是男性稳重可靠的象征,你的新颖的头型可能很时髦,却让客户感觉靠不住,又怎么会和你做生意呢?

2.胡子。一定要刮干净,作为销售员最好不要留胡子。年轻人留胡子会给人不修边幅的感觉,会让客户感觉你对工作不负责任。

3.指甲。销售员最好不留长指甲,一方面不卫生,更重要的是会让女性客户反感。

4.刺青。有的销售员由于自己的喜好,喜欢在自己的手臂上刺青,这时最影响生意谈判的。会给客户你是不良青年的感觉,自然不会和你做生意了。有刺青的销售员在拜访客户时,最好能遮住刺青。

5.、项链。有的销售员喜欢带项链,一定要注意在拜访客户时,最好不戴。因为由于过粗的项链会引起一些客户的反感。

6.西装领带。当天气允许时,一定要穿西装扎领带,这是一种职业气质的体现。天热时,也要穿西装短袖衬衣和西裤。常言到:人靠衣服马靠鞍。西装已经成为商业的职业装。有的销售员和客户商谈时,穿运动装、牛仔装、休闲装,这些都是不恰当的。会影响客户对你的专业性的怀疑。

7.皮鞋。有的朋友穿西装却配双运动鞋,这是不能忍受的,会让客户小瞧你的能力,认为你是土冒。所以,一定要穿皮鞋,而且一定要干净发亮。

8.精神面貌。在和客户谈业务时,一定要要精神百倍。不能睡眼朦胧,更不能萎靡不振,影响客户谈判的兴趣。

女性销售员的仪表和服饰应注意以下几点:

1.头发。女性的头发比男性更难答理,一定要梳理的光滑,体现出女性的魅力。

2.化妆。女性销售员最好是淡妆,口红以浅色调比较好,最好是接近本色。眉毛不要画的太重,睫毛也不要化的和演员一样。

3.指甲。女性也尽量不留长指甲,如果抹指甲油也最好是本色。

4.项链和耳坠,女性可以带比较细和小的项链和耳坠,不宜过大过粗。要成为服装和气质的点缀品。5、职业装。女性在谈业务时,最好也穿西装套裙,会显得落落大方。女性由于服装穿的不恰当,造成了许多麻烦。比如:一女性销售员,由于穿着过于暴露的去拜访客户,引起客户的误解,就提出要想签单,先上床的要求。结果定单没签下,还惹了一身气。所以女性销售员,要想在商场上让别人尊重你,必须注意自己的穿着。不要穿超短裙,短裤,和露肩装,露脐装。

5.高跟鞋。女性在职场最好穿高跟鞋,会显得更加职业。不能穿拖鞋,有的女性销售员,由于天热,就穿着拖式凉鞋拜访客户,这也会影响自己的形象的。

6.长筒袜。女性就是在大热天,也应穿长筒袜,就象西装离不了领带,西装套裙也离不了长筒袜。

7.在和客户谈业务时,女性一定要注意自己的语气。不要出现撒娇状,和嗲声嗲气。

总之,销售员的仪表和服饰在销售工作中,是销售成功的第一块敲门砖,也是自己修养的体现。更是公司形象和产品形象的具体体现,决不能马虎。