书城成功励志七分做人三分做事大全集
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第50章 逐步提出自己的要求,获得最大的让步

一个小孩去商店买随身听。

小孩问售货员:“阿姨,这个随身听多少钱?”

店员按标价回答。

小孩又问:“那么,多少钱能卖?”意思我知道定价,你最多能便宜多少?

经过几番讨价还价,价格降了下来。不过,小孩对此并不满意,他说:“买一个是这个价钱,我是和同学一起来的,买两个多少钱?”

价格又往下降了一点。

然后,小孩说:“我没带那么多的钱。”于是,店员问小孩:“你身上带了多少钱?”

小孩答:“总共XX元。”

想想已折腾了半天,店员只好让步,说:“就按你带的钱卖给你啦!”

结果还是不能成交。因为那小孩还是缠着不放,说:“都给了你,我坐车就没钱了,回不去家了。”

于是店员说出把车费扣除后的价格。

最后小孩又提出:“阿姨,能给我送到家里去吗?”店员回答说:“送不了。”

“那么,我自己拿回去,多少钱?”小孩又要求她把运费扣除掉。

结果,店员又搭上电池、光盘,小孩子心情舒畅地回家去了。

看得出,这是一个聪明的孩子。也许,他并不知道什么是人的心理,但他却了解人的心理,并且善加利用,为自己争取到了最大的利益。

在心理学上,小孩子利用人们的这一心理所产生的作用叫“门槛效应”。

心理学家费里德曼和费雷泽的一项研究证明,让人们先接受较小的要求,能促使其逐渐接受较大的要求。换句话说,向对方提出要求时,将要求零碎地提出来,就比一下子提出所有的要求更容易得到首肯。

如果你不喜欢拐弯抹角,一股脑地提出要求,对方往往会被吓着,自然产生防范心理。

相反,如果采取逐渐渗透的策略,对方就会认为你每次小小的要求关系不大,而消除对你的戒备,这样,你就容易取得最后的胜利。

美国的外交官查尔斯·塞耶就是利用“门槛效应”,从对手那获得了最大的让步。

第二次世界大战爆发后,塞耶为了给关在德国监狱的一个英国副领事送一些财物和生活用品,不得不与监狱长反复谈判。在提供马提尼酒这一问题上,监狱长始终不肯让步。塞耶只好另想办法。

见到英国的副领事,塞耶一件件把东西递了过去:睡衣,衬衫,袜子,一套梳洗用品……随后,塞耶拿出了一瓶,雪利酒,向副领事解释说,他可以在午饭前喝点儿。

监狱长一言不发,但还是顺从地把酒接了过去。接着,塞耶又拿出了一瓶香槟酒,塞耶对副领事说,这可以先冰镇一下,到恰当好处时与午饭一起享用。

监狱长有些不耐烦地转动着身子,但他仍旧没说什么。紧接着,塞耶又拿出一瓶杜松子酒、一瓶味美思和一个鸡尾酒调制器。塞耶解释说,这些都是为副领事调制晚餐用的马提尼酒准备的。

“哦,你兑上一份味美思,”塞耶转过身,开始对监狱长说,“四份杜松子酒,再加上足够多的冰块……”

“该死!”监狱长简直是气炸肺了,“我可以给这个犯人提供雪利酒、香槟酒,甚至是杜松子酒,但他完全可以自己来调制他的马提尼酒。”

为什么监狱长原本拒绝提供马提尼酒,最后竟然同意了?

因为塞耶是亦步亦趋地慢慢提出自己的要求,一件一件地提供调制马提尼酒的原料和工具。监狱长原不答应提供马提尼酒,但他的犯人实际上还是得到了马提尼酒。

这样的方法也是谈判能手惯用的技巧。

聪明的谈判者知道,要让对方同意自己提出的条件,循序渐进才是上策。因此,他绝不会一下子就摆出让对手接受的全部条件,相反,他会把要求细分,在不同的阶段,一点儿一点儿地提出来,这样,对方就能一次一次地说服自己,最终达成协议。

人关系心理学

“门槛效应”:心理学家研究证明,让人们先接受较小的要求,能促使其逐渐接受较大的要求。换句话说,向对方提出要求时,将要求零碎地提出来,就比一下子提出所有的要求更容易得到首肯。