书城管理微管理——执行的技术
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第35章 让员工知道怎么做以及为什么这样做

没有目标而生活,恰如没有罗盘而航行。

——“德国”康德

8.1没有明确目标的行动,没有执行的动力

管理者总习惯规定员工该干什么,不该干什么,员工也习惯了听领导的话,领导怎么说,咱就怎么做。正是这种习惯,让我们忘记了问:这么做到底是为什么?为什么是这样,而不是那样?这就是混淆了工作目标和任务。

工作目标是指想要达到的标准,工作任务是指具体工作或者责任,对于目标而言,更像一种手段。因此,目标与任务是截然不同的。很多企业的管理者习惯了从上级那里领任务,然后分派给下属,自己也在不停地做着各种任务,却不清楚自己工作的目标是什么。

目标是我们工作的动力。没有目标,我们会觉得一项制度存在不合理,觉得工作没有意义,因为我们不知道自己现在做的有什么用,会取得什么样的结果。我们就只是在机械地执行,一遍遍重复,直到产生倦怠,然后就开始偷懒、应付,不遵守工作规则,效率越来越低,工作就做得越来越不好。

8.2案例:告诉员工为什么这样做

所以,规定不能机械地执行,而要让员工知道执行的目的所在。

10年前,富士康还是一个全球员工不超过15000人的中型企业。一次,郭总裁去下属企业巡视,见工人在擦拭冲压好的电脑机箱,就问现场工人为何要擦拭3次,工人回答:“上面规定的要擦3次,我也不知道为什么擦3次。”郭总裁当时对工人没说什么,回头问生产总经理为何要擦拭3次,他回答:“是要把机箱冲压时造成的油污抹掉。”郭总裁就问生产总经理:“那为何不告诉员工擦3次的目的,是不是不需要3次或者要超过3次才能擦干净呢?”

那天晚上正好召开月会,郭总裁要求生产经理当着2000多人的面站着开会,并在第二天在厂门门口罚站。理由是生产总经理没有让员工明确工作的目标是什么,只是生硬地规定员工执行。

郭总裁处罚生产总经理,不仅仅是因为他没把话讲清楚,而是因为更进一步,他没把话讲清楚会引起员工工作上的懈怠,最终可能因此不再遵守“擦3遍”的规定,造成工作不到位,生产出纰漏。郭总裁的这一做法充分肯定了工作目标的重要性,也肯定了让员工知道、明确工作目标的重要性。

8.3微管理:界定和明确员工的工作目标

因此,界定和明确员工的工作目标,让他们感觉到自己工作的价值所在,才能有效地保障员工遵守执行规则。

(1)进行岗位培训。对员工进行培训,让员工充分了解自己所做的工作价值在哪里,工作的最终目标是什么,有目标才有驱动力。

(2)区分目标与任务。指派工作的时候要让员工明确目标是什么,要采取什么样的手段才能达到目标,不可以因为任务忽略和模糊了目标。

微管理小窍门:

1.有目标才有追求,但是不要因为执行方法的争议丢掉了目标,本末倒置。

2.为了提高员工的执行力,可以对目标进行分解、量化,形成更容易理解和考核的指标,让员工对目标的把握更准确。

8.4微思考:于细微处每天进步一点点

·在你的日常工作中,你了解你所做的工作想要达成什么目的吗?

·你给下属安排某项工作的时候,有没有告诉他们这么做的目的是什么?他们有没有重视这项工作?