酒吧营业中的工作包括迎顾客、递酒水单、填写酒水单、送酒水单、上酒水、附加服务、结账和送别顾客几个步骤。
(1)迎顾客。顾客进入酒吧后,服务员要主动上前迎客,并引领顾客入座。
(2)递酒水单。顾客坐稳后,如没有其他特殊情况,服务员要立刻递上酒水单,请顾客点酒水。
(3)填写酒水单。顾客点酒水时,服务员要认真详细地填写单据,以免出现错误。
(4)送酒水单。填写完酒水单之后,服务员要将其送到吧台,请调酒师按酒水单调制。
(5)上酒水。调酒师完成酒水调制工作后,服务员要用托盘为顾客上酒水。
(6)附加服务。服务员要随时观察顾客的台面,时常为顾客斟酒,更换烟灰缸,补充酒水以及撤去空杯、空瓶等,以免影响顾客饮食。
(7)结账。当顾客要结账时,服务员要立即到收银处取账单,与顾客核实后,收款结账。
(8)送别顾客。顾客离开酒吧时,服务员要主动送别顾客,并提醒其携带自己的物品,欢迎顾客下次光临。