书城管理EMBA前沿管理方法:权变管理
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第41章 集团激励,不让孔雀东南飞

现代企业的人事管理,目标是创造或建立一个健全的人事环境,使在此环境中工作的任何人,安于工作,乐于工作,忠于工作;而且要让每一个人非常心悦诚服自动自发地把潜力与智慧、劳力奉献出来。

被称为“纺织女王”、“汽车皇后”的台湾裕隆汽车集团董事长吴舜文深深理解这些论述的精髓,而且在实践中还有自己的发展与创新,她将东西方管理学说的优点熔于一炉,结合美国的以工作为中心的泰勒学说和以人为中心的行为学派而创造出了吴氏“目标管理”法。

吴氏“目标管理”法的具体内容是:每年的年度计划,由员工自己提出,经可行性论证后,再分解为每月的目标。这样一来,员工的达标就不是自上而下的硬性规定,因此工作积极性就会被最大限度地调动起来,上级的督促检查也就会有的放矢,赏罚得当。这种管理机制既有西方人的科学求实精神,又有东方人的人和气氛;既体现了美国公司的管理原则,又融会了日本企业的以感情为核心的特点,因而实施起来深得人心,也卓有成效。

为了使企业能在激烈的竞争中永远立于不败之地,为了使每一个员工能够“心悦诚服自动自发地把潜力与智慧、劳力奉献出来”,吴舜文在推行目标管理时,特别强化管理中的民主法制,以人人参与的合作意识,代替强制妥协,具体说来就是利用人的上进心和尊荣感,激发员工的工作积极性。与此同时,她还特别关心员工的生活,改善员工的福利待遇。“集团激励”就是她在分配问题上的一个大胆的创新。“集团激励”是把企业的收入公开,定期结算利润,年终再加总算,计算时请员工本人参与,让每个人都了解企业投下多少成本,应收回多少利润,哪些应归企业,哪些应按“目标管理”的达标情况分给员工。通过这样的参与与分配,吴舜文就把一人的企业变成了每个员工自己的企业。企业的兴衰存亡关系到每个员工的切身利益,大家都在关心着企业,积极性自然也就十分高涨了。

吴舜文对员工的关心不仅表现在薪酬高,还表现在居住条件和福利待遇上。企业的厂房里有空调,工作环境好,就连设在“台元”的女工宿舍也都装有空调机。员工们上下班有专车接送,有全日供应餐点的福利社,有供阅览进修的图书馆,还有电影院、篮球场、美容室及医疗所等服务设施。此外对已婚员工如欲购买住宅,可享受无息贷款或免息分期付款;员工有公费旅行;资助员工通过业余进修读高中、上大学或出国留学;设立子女奖学金;建立休假及退休等各种制度;等等。这些措施都深得人心。

吴舜文的这种严格的“目标管理”和“集团激励”等高福利政策,不但吸引了人才,而且也留住了人才。员工们都热爱自己的企业,热爱自己的工作,都以自己能成为裕隆的一员而骄傲。一次,某企业想挖墙脚,在“台元”纺织厂门前贴了一张大红广告,上面醒目地写着“高薪征求熟练女工”,但上下班的女工们对此都不屑一顾,无一人因其充满诱惑性的条件而要离开裕隆。