书城管理EMBA前沿管理方法:权变管理
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第10章 多重追求,目标围绕效益最大化

不同的企业在相同的客观条件下,由于价值观和行为目标的不同,会产生不同的管理行为,从而带来不同的结果。虽然企业管理仍以经济利益最大化为基本目标,但企业并不看重眼前短暂的经济利益,而是着眼于长远的利益,追求多重目标。

现代企业在围绕经济效益最大化的目标的同时,努力追求如下多重目标。

1.对社会的贡献目标

社会是企业赖以生存的根基和环境,也是企业提供产品和服务的目的和归宿。企业只有为社会提供优质的产品和服务,以消费者和顾客为上帝,依据社会大众的需要生产适销对路的产品,方能为人们所接受和认可。不仅如此,企业还应该努力节约利用能源,合理利用自然资源,保护自然环境,而且,企业也应该努力为社会公益事业贡献自己的力量。企业为消费者所接受和认可,是企业追求利润最大化的前提,只有这样,企业才不会因为受社会的抛弃而跌入市场竞争的深渊。只有企业的产品形象和企业自身形象在社会大众的心目中占据了重要的位置,企业才有了持续地获取巨大利润的可能。

随着市场竞争的日益加剧,企业的目标将越来越要求以社会贡献为导向,企业越来越变成社会的企业,而不是企业主和企业员工的企业。企业只有在以社会服务为其根本宗旨的企业精神的引召下,切实地履行其日益艰巨的社会责任,才能永立市场竞争的不败之地,获得一贯的持续的经济利益。

2.市场目标

企业在新的激烈竞争形势下,将努力开发新的市场,巩固传统的市场,扩大市场占有率。市场目标并不能马上提高企业的盈利水平,甚至会牺牲一定的经济利益,但市场的逐步扩大,有利于企业击败竞争对手,有利于充分发挥企业为社会服务的规模效益,同时也给企业以较大的市场空间和回旋余地,这对于企业的长期利益而言,是必不可少的重要措施。

3.发展目标

企业发展是企业维持其存在的条件,在加速的经济发展中,企业如果不进步那就只会退步。要发展,企业就应扩大自己的生产规模,提高人员的素质,提高企业的技术水平和管理水平,加强专业化协作。发展的目标要求企业不能只顾及眼前的经营成果和利益水平,而且还应将目光投向更远的未来,以求获得更加稳定可靠的经济利益。

4.职工福利目标

企业是职工的生存环境和服务对象,企业发展的好坏取决于职工技术水平、管理水平和工作积极性的高低,企业追求利润最大化的结果必然要求提高职工的技术水平、管理水平和工作积极性。职工技术水平、管理水平以及工作积极性的提高与职工的自身利益有着密切的关系,只有在职工感到舒适温暖,无后顾之忧的情况下,企业职工才愿意尽全力去努力工作。因而,企业给职工提供优厚的福利,如生活设施、娱乐设施、假期、薪水等条件的优厚将会真正地留住企业职工的心,企业职工也愿意踏踏实实地工作,为企业的发展和成长奉献自己的聪明才智。

丰田成功的秘诀,一是“统一意志”,二是“发挥全体人员的创造力”。所谓“统一意志”,即从首脑部门到各级领导骨干对公司的发展大计、奋斗目标、重大的改革措施,都做到心中有数,分工明确。公司经常召集领导骨干开“社务会”,打开天窗说亮话,务求下情上达,上下通气,尽量避免和减少上下级之间的隔阂。所谓“发挥全体人员的创造力”,就是鼓励下级员工提合理化建议。总厂及分厂130多处设有绿色的意见箱,并备有提建议的专用纸,每月开箱3次。在丰田公司所得的建议中,最多的是技术上的建议,有的是堵塞浪费方面的建议。这些建议即便不被采用,丰田公司的有关部门也会付以500日元作为“精神奖”,最高合理化建议的奖金可达20万日元。此外,对技术上的重大革新创造,自然另有重奖。公司有专人负责收集、整理合理化建议,研究其可用价值,评级发奖,并尽快采用。

这种作法,大大激发了企业职工为企业奉献自己聪明才智的热情。