书城管理总经理必读的法家12大管人绝学
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第77章 3,不把希望寄托在个别贤能身上

“法家语录”

人主好贤,则群臣饰行以要君欲,则是群臣之情不效;群臣之情不效,则人主无以异其臣矣。 ——《韩非子》

“译文” 君主喜欢任用贤能之士,那么臣下就会自我粉饰来迎合君主,如此一来臣下的贤愚就难以明辨;臣下粉饰难辨,那么君主就无法甄别用人了。

“说古论今” 在韩非看来,用人唯贤并不是治理国家的最好方法。最理想的治国方法是用人恰到好处。如果君主只一味地想要得贤能之士,那么臣下就会借机故作贤能,一时贤愚难辨,那君主也就无法合理用人了。 所以说君主治国不必只求贤者,只要隐藏好恶,令臣下不得其门而入,那么臣下也就安于职守,如此来国家也就容易治理了。故不可把家国、企业的希望仅仅寄托在个别贤能身上。 我国古时有个叫猗于皋的人,他听说尾勺氏养了一只猎犬,非常擅长捕猎,不禁十分羡慕。于是用一对上好的白璧,将猎犬换到了手。这头猎犬果然长得勇武,猗于皋十分喜欢,他在狗脖子上套上镀金链子,常常一边抚摸着猎犬的脑袋喂东西,一边自言自语地说:“猎犬啊猎犬,我如此厚待你,你可不要辜负了我的希望啊。” 一只大老鼠从房檐下跑过,猗于皋急忙跑过去解开猎犬,叫它去扑咬老鼠。可是猎犬瞧了老鼠几眼,置之不理。第二天,又有老鼠跑过,猎犬仍旧无动于衷。猗于皋取过鞭子抽打猎犬,骂道:“你这没用的畜牲,只知道享乐,什么事也不愿做!” 猗于皋的朋友安子佗正好前来做客,听说这件事,就对他说:“我听说巨阙宝剑虽然锋利,但补鞋却不如尖利的锥子;锦绣丝绸虽然漂亮,但用来洗脸却不如一尺粗布。猎犬虽然凶猛,但捉起老鼠来却不如猫。你现在有两个方法,第一个方法是找一条铁链把狗的两条后腿连上,让它不能自由地奔跑,只能在室内活动,这样它一定能够抓到老鼠。第二个办法是再买一只猫来捉老鼠,放开猎犬去捕捉野兔。” 猗于皋按安子佗的第一个办法去做,这条狗果然能抓到老鼠了,可是抓得很费力,而且根本无法遏制老鼠猖狂活动。于是他又用第二个办法,买来一只猫,而把狗放开带到野外去抓野兔。结果猫把老鼠全捉光了,狗也抓来了不少野兔。 在这个世界上,没有完全无用的人,只有不会用人的人。同时,也没有人是无所不能无所不知的全才,只有知人善任,才不会做出叫猎犬去抓老鼠的荒唐事来。 不论国家还是集体,保证其持续发展的关键并非在于个别的贤能之士,而在于每个组成部分都能各司其职。贤能之士虽然有助于整体的发展,但绝非发展的关键。首先,过分重用能人将出现权力偏移,下属不听从领导者而依附于被重用者。另外,上有所好下必甚焉,过分重视才能将会使下属争相夸大自己的能力,一旦领导者失于明察,必然会导致任用失当,从而使整体难以保持平稳运转。

“用人之道” 企业的生命在于人力,而最大的人力来源于管理者有效地发现所有下属的才智,使其各尽所能,人尽其才。对领导而言,管理好大多数普通员工, 让每个普通的员工各司其职、各尽其力,那么企业才能长久发展,而不是仅仅依靠个别才华出众的人。

唐代柳宗元曾讲过这样一件事:一个木匠出身的人,连自己的床坏了都不会修,而求助于他人,足见他斧凿锯刨的技能是何等的差。可他却自称能够造房,柳宗元对此将信将疑。后来,柳宗元在一个大的造屋工地上又看到了这位木匠。只见他发号施令,操持若定,众多工匠在他的指挥下各自奋力做事,有条不紊,秩序井然,柳宗元大为惊叹。 对这位木匠应当怎么看?如果看他先前的表现就说他不是一位好的木匠,而把他贬得一文不值,那无疑是埋没了一位出色的工程领导者。看起来,人才在于用得其“位”,只要有本领,它总有用处,我们不应该排斥或看不起小本领,在关键时刻,小本领也能派上大用场。 从这个故事中可以悟出这样一个道理:每个人都有可取的优点和长处。从领导者的角度来说,领导并不需要事必躬亲,事事精通,他的主要工作是统筹安排工作,充分调动下属的责任心和积极性,让下属各得其所,各司其职,这样才能完成好总目标。 美国思科公司总裁钱伯斯说:“任何情况下责任都有一个定量,如果任何一方承担了过多的责任,那么另一方就会相应地减少承担等量的责任。” 在现代化的企业中,经常会出现员工在离上班时间仅差一两分钟时,还会因“还没到上班时间”而对持续地电话铃声充耳不闻;或是到了下班时间久赶紧跑,怕顾客的投诉电话成了烫手山芋,耽误回家。 这些看起来是微不足道的小事,恰恰反映了员工的责任心不强。而正是这体现员工责任心的细小之事,关系着公司的信誉、信用、效益、发展,甚至生存。 在此,领导者要明确一点:提升公司的竞争力,不仅要在产品质量、技术创新、市场营销等方面努力,还要在团队建设上用心。团队建设,首先要努力经营好员工的责任心。如果一个员工在责任意识上没有达到一定的高度,仅靠机械的架构设置或强制措施的制约,绝不可能达到我们预想的效果。 因此,团队领导者要注意在日常管理中经营好员工的责任心:

(1)严格控制工作流程 保证员工尽职尽责,首先对公司的业务流程、服务流程和管理流程等所有工作流程要科学设计。从流程上确保工作质量,才能提高工作效率,避免人浮于事的局面出现。事实上,所有的经营管理事务工作都应流程化、标准化。没有流程化和标准化,就很难统一要求,每个人都由着个人的性子来,公司竞争力也就无从谈起。

(2)强化工作中的制度监管 如果说流程是流水的钢管的话,那么制度监管就是钢管之间的铆丁。一般来说,制度是死的,有了制度没有人监管,等于没有制度。在确定监管者的时候,领导人要保证监管者自己能够遵守相应的制度;其次,监管人要能破除情面不徇私情进行监管,并注意把原则性和灵活性结合起来。

(3)培养公司文化,教化人心 如果说流程和管理工作是硬性的强迫性约束,那么行为教育则是让员工自愿接受约束,起到春风化雨的作用。做到这一点,就必须借助优秀的公司文化来实现。