书城管理总经理必读的法家12大管人绝学
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第7章 2,用法令统帅管理全局

“法家语录” 摇木者一一摄其叶,则劳而不遍;左右拊其本,而叶遍摇矣。 ——《韩非子》

“译文” 摇动树木的人如果一一去拨动树上的叶子,即使劳累也不能全部让叶子动起来;而左右摇晃树干,那么所有的叶子就都会摇动起来。

“说古论今”

韩非子提出了一套系统的帝王术,其中一个基本主张是“提纲挚领”。也就说,领导人要抓主干,从而统帅全局,达到纲举目张的目的。 比如,君主统御群臣,如果采取一对一的管理和审查方式,绝非君主人一人之力就能做到,所以不免会存在疏忽和维漏。这时候,一旦君主出现失误,必然会给臣下可乘之机,带来巨大危害。 因此,为了避免这种危机或祸患,领导人就要改变面对面管人、御人的管理方式,以法律作为规范,管理属下,进行赏罚。这就是用法令统帅管理全局的道理所在。 战国时期,西门豹是一个纪律严明的人。当时,他在当邺县县令,在那里革新吏政,使当地逐渐富裕、兴盛起来,出现了一派清明的景象。 但是,有人向魏文侯报告,说西门豹治理的邺县官仓无粮,钱库无钱,部队缺少装备。这还了得,魏文侯立刻亲自去视察,高发的情况一一得到了验证。魏文侯非常很生气,责怪西门豹办事不利。 对此,西门豹说:“王者使人民富裕,霸者使军队强盛,六国之君使国库充足。邺县官仓无粮,因为粮食都积储在百姓家里;钱库无银,因为钱在百姓兜里;武库无兵器,因为邺县全民皆兵,武器都在他们手中。” 说完,西门豹登上城楼,敲响了钟鼓。第一阵鼓声响过后,百姓披盔戴甲,手拿兵器赶来集合。第二阵鼓声响过后,又有百姓来了,他们推着装满粮的车,到城楼下集合。魏文侯看到西门豹治理有方的真相,大喜过完,连连示意西门豹停止练习。 不过,西门豹拒绝了。他说:“民可信不可欺,今天既然集合起来,就不能随便解散,否则老百姓会认为受骗了。燕国经常侵扰我国的疆土,掠走我国的百姓,让我带领百姓攻打燕国吧。” 魏文侯同意了。结果,西门豹带兵攻打燕国,收回了许多失地,振奋了人心,当地老百姓更拥戴他了。 西门豹成功治理邺县,最成功的地方是取信于民、法令严明。所以,大家都听从他的号令。对任何公司或组织来说,确立一套完整的纪律规范是成功治理的基础。建立良好的规范,大家才会有章可循,清楚该干什么,不能做什么。对领导人来说,有了这种统筹,管理整个团队就易如反掌了。 那些纪律松弛、法令不明的地方,往往在于领导人缺乏严明的规范,执行也不到位。这样一来,必然乱了全局。正所谓,没有规矩不成方圆,一个人有自己的行为准则才能正确做事,一个国家有法令制度才能使整个社会有序运行。 有一次,汉文帝问右主相周勃:“全国一年需要判决多少案件?”周勃回答不出来。文帝又问:“一年能够收入多少钱粮?”周勃还是回答不出来,吓得汗流浃背。 接着,文帝问左丞相陈平。陈平说:“应该问专管其事的人。”文帝问:“专营其事的人是谁”。陈平说:“想知道判决案件的事,要问廷尉,想知道钱粮的事,要问治粟内史。” 文帝点点头,觉得很有道理,又问:“如果各司其职,那么你的职责是什么?”陈平回答:“管理群臣,令其各司其职。”文帝非常满意。 出宫后,周勃责备陈平之前不教他怎样对答,陈平说:“身居高位怎么能不知自己的责任?每个人都应该按照规则做好自己分内的事情,这样天下就太平无事了。”

汉文帝、周勃、陈平都是身居高位的领导人,他们应该而且必须按照职责划

分做好自己的本职工作,让国家正常运转。对此,汉文帝有些疑惑,所以问周勃和陈平。事实表明,陈平最称职,他很清楚按照规章制度办事的道理,而周勃有些糊涂,应该引以为戒。 当下,现代商业发端于西方工业化大生产,法律制度建设有效保证了经济良性运行,也为组织规则建立提供了重要的参照。发展到今天,不同行业、不同商业组织都形成了各自的游戏规则,反映到领导与管理上,就是组织内部的规章制度,使整个团队运转起来。

“用人之道” 管理实际上是处理众人之事,就像两个人分一块蛋糕,如果一个人切,一个人在旁边看,看的人势必担心切的人不公正,引起彼此的猜忌。这时,最好的方法就是,在切蛋糕之前,制定一个规则:一个人负责切蛋糕,一个人负责分蛋糕。如此一来,谁都不会有什么怨言,而且切蛋糕的人会努力均分。 管人也是如此,必须建立完备的运行规则,才能让大家各司其职,各安其位,兢兢业业地完成自己的使命。通常组织运行规则包括:责权相等的用人规则、薪资基于贡献的分配规则、公平公开的晋升规则、适度轮岗的人员调整规则、自由发挥个人潜能的创新规则、平等的沟通规则等。 今天,肯德基快餐店遍布全球60多个国家和地区,但是它却保持了风格一致的经营理念和良好的服务,其中的奥妙何在?特别是肯德基总部的领导者,如何确信万里之外的工作人员出色实践企业文化呢? 有一次,北京肯德基有限公司收到了四份总公司传过来的鉴定书,对他们北京某地的快餐厅给出了四次工作质量鉴定评分,分别为86、83、87、89分。北京肯德基公司的经理人疑惑不解,这些评定分数是怎么来的呢? 事实上,肯德基总公司专门雇佣了一批人,让他们假扮成顾客的模样到店内就餐,然后暗地中进行检查。这些身份特殊的顾客给快餐店的经理和普通员工带来了无形的压力,所以、大家平时不敢有丝毫的懈怠,从服务质量到环境保证都做得非常到位,充分向顾客展示了肯德基的企业文化与经营理念。 肯德基的监督评价体系是一种特殊的公司制度,并且有着鲜明的目的性,用来保证组织文化得到贯彻实施。在这种管理制度约束下,肯德基的员工都能做好本职工作,保证了产品、服务的一致性,赢得了良好的口碑。 规则的建立对管理是异常重要的,有了规则,管理才更有说服力,更加有效果。从根本上说,组织运行规则是一种管理工具,它的目标是有效提升管理水平、提高部门工作效率。正如德鲁克所言:“管理是一种工作,所以它有自己的技巧、自己的工具、自己的方法。” 许多公司发展壮大以后,都会遭遇瓶颈,甚至最终走向衰落。其中一个重要原因是,这些企业的领导人自恃经验丰富、能力过人,他们的统治欲极强,喜欢包打天下,没有借助严格的法令和严密的制度实现企业的良治,所以为后来的轰然倒塌埋下了祸根。 这提醒领导人,身居高位的时候一定要懂得控制之道,也就是凡事都要以全局为重,以细枝末节为轻。只有依靠法令保证全局良好运行,才有可能掌控事态的发展方向,立于不败之地。