书城管理总经理必读的法家12大管人绝学
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第37章 5,考核下属的言行是否一致

“法家语录”

大不可量,深不可测,同合刑名,审验法式,擅为者诛,国乃无贼。 ——《韩非子》

“译文” 治国之术大到不可估量,深到难以测量,考核臣下的言语与行为是否一致,检验他们的言行是否合乎法度,恣意妄为的立即诛杀,这样国中才不会出现祸患。

“说古论今” 在韩非看来,“法”、“术”、“势”是君主施行其统治所必须倚靠的三大支柱。其中,“术”是由统治者本人掌握,暗中治人的手段。一个高明的领导人必须成竹在胸,“大不可量,深不可测”。 从古到今,权谋之术无处不在。它在领导人内心深处隐藏极深,不会被人轻易察觉。领导人凭借这种手段,就可以通过考察下属的所作所为,来判定他们的言行是否一致,进而深入观察他们的内心世界。 《战国策》上有这样一个故事: 韩国夺走了应侯范雄的汝南封地。秦昭王问范雄:“您失去了封地是否忧愁啊?” 范雄回答:“不忧愁。” 秦昭王又问:“为什么?” 范雄说:“封地原本就不是我的,失去了又有什么可忧愁的呢?” 秦昭王认为这不是他心里话,就对大将蒙傲说:“现在,我如果有一个城被围困,就食不甘味、寝不安席。现在应侯丢失了封地却说不愁,这难道是真话吗?” 蒙傲说:“请让我试探一下他的真情。” 于是,蒙傲去见应侯,开门见山地说:“我想死。” 范雄很吃惊:“你在说什么啊?” 蒙傲冷静地说:“秦王尊您为师长,天下没有谁不知道。如今我作为秦王的将领率领秦兵,没想到韩国竟然违抗秦国的命令,夺走了您的封地,我还活着有什么意思呢,不如死了算了!” 听到这里,范雄信以为真,于是向蒙傲下拜说:“希望您力挽狂澜,帮我夺回封地,我感激不尽啊。” 接着,蒙傲把这些情况如实报告给了秦昭王。从此,范雄每谈到韩国的事情,秦昭王都不相信,总认为他在为夺回封地说话。 范雄出于政治考虑,始终在掩饰自己的真实意图。但是,秦昭王通过蒙傲,探清了范雄的真实想法,这就是韩非子倡导的“听言术”。 俗话说,“要知心腹事,且听口中言。”人们习惯在一些场合把自己伪装得很巧妙,让他人不能了解自己的真实意图;但是,在另外一些场合,则会扯掉伪装,露出本来面目。这就需要领导人善于核实下属的言行是否一致,避免被蒙蔽。 我国古代积累了丰富的人才识别与考察方法,比如《庄子·列御寇》就有通过“行为观察法”验证人才特质的论述:“故君子远使之而观其忠,近使之而观其敬。。”。考察下属是否忠诚、是否言行一致是领导人的基本功课;无论“远使之”还是“近使之”,都是透过表面现象、从本质上识别人才的努力。而如果做不好这一点,往往会蒙受巨大损失。 汉昭帝幼年即位,由霍光辅政。霍光由于独揽大权,因而与很多人结怨。有一次,大臣上官桀伪造了一封燕王的信,并派人冒充信使送到昭帝那里,声称霍光图谋不轨。昭帝经过仔细分析,发现了很多破绽,认定有人诬陷霍光。对此,群臣无不佩服昭帝的英明。

在统御下属的过程中,领导人既要善于听取下属的告白,也要善于观察下属的作为,从而通过比较获得中肯的评价。具体来说,在“听言术”方面,领导人常常采取的行动策略,主要有下面几点:

(1)逐一听取下属的意见 韩非子提供了一种甄别下属言语是否属实的方法,他说:“君主逐一听取臣下的意见,是愚蠢还是聪明就会分得清楚;善于任用臣下,群臣中有能还是无能就无法混杂在一起。”对每个人的意见都了如指掌,就能站在全局的高度分析其中的玄机,找到其中的厉害冲突,或者及时发现其中的破绽。

(2)装作不在意的样子,让下属表达意见 领导人在听属下讲话时,要自然一些,表现出无所谓的样子,让对方放松警惕。比如,故意装成醉倒的样子,先是只听不说,即使说话也故意颠三倒四,等到听出了音,抓到了把柄再作处理。这种听言方法有诡诈的味道,是“听言术”最主要的内容。

“用人之道” 在一个组织中,团队成员的忠诚是异常重要的。员工只有说到做到,摆正自己的心态和位置,才能实现高效的工作业绩。为了实现这一目标,领导人除了加强管理外,还要注意在考察干部时,看对方是否言行一致。 领导人如果不将下属的言行相互验证,那么就不会了解真实情况;如果领导人只有一条途径来了解情况的话,那么这条途径就可能会被下属阻塞。因此,通过各种渠道了解下属的信息,依靠自己的感官判断臣下言行的真伪、利弊,这样才能清清楚楚地看清天下形势,并作出对策。 通用前首席执行官韦尔奇就特别强调员工要言行一致、坦诚为人,主张现实主义。他常常告诫员工:“不要欺骗你自己”——自然,也包括不要欺骗公司和领导。在韦尔奇看来,只有团队成员坦诚相待,才能适应新的市场环境变化,打破沟通障碍,提高管理效率。通过大兴“坦诚”之风,通用开创了一种全新的企业管理模式,创造了20世纪90年代的辉煌。 事实上,员工言行一致,是一种务实的工作作风,是企业计划有效执行的重要基础;领导人只有通过考察,选拔表里如一的员工担任重要职位、从事一线生产和服务,才能正确用人,实现预期的管理目标。 高明的领导人总是在日常工作中发现优秀人才,其中的重要衡量标准就是:既看员工的“言”,又要观察员工的“行”。因为,冠冕堂皇的话语不但人人会说,而且很动听,但这不能使企业计划得到完美执行。只有言行一致、塌实做事的员工,才能有力地推动企业发展。 “即使老板不在的时候,员工也一样努力工作”——这是每个领导人孜孜以求的管理目标,是员工言行一致的基本要求。为此,领导人在人才使用上不被表面的现象迷惑;识别人才,务必要深入本质。 这个世界是的复杂性超出了我们的想象,所以领导人在用人的时候一定要慎重,懂得明辨是非。有些人在会议上冠冕堂皇,会后可能就牢骚满腹;人前是正人君子,人后却是势利小人。这都需要领导人听其言、观其行,辨明忠奸。 具体来说,常用的考核方法有: 看一个人经常接近些什么东西,知道他的爱好; 看一个人在什么时候悲伤,能知道一个人是否仁爱; 看一个人发怒时,或者故意触怒他,考验他是不是个记仇的人;

看一个人倒霉、穷困时会不会做坏事,这样就能看出他有没有骨气; 看一个人在艰难困苦中的表现,考验他的志气以及是否能够随遇而安; 看一个人的住处摆设,就能大致估计出他的亲朋好友是些什么人,志向如何; 看一个人高兴时是否有自制力或者是否轻悦,检验出他的嗜好是什么或是否俭朴。