书城管理总经理必读的法家12大管人绝学
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第31章 7,“说到做到”的奖励才有效

“法家语录” 赏誉薄而谩者下不用也,赏誉厚而信者下轻死。 ——《韩非子》

“译文” 君主的奖励与赞誉微薄,而出言又难以兑现,臣下就不会为其效力;君主的奖赏与赞誉丰厚而且很少食言,臣下就会尽死效力。

“说古论今”

得不到好处的事,人们通常不会去做的。因此,如果一个人想让别人帮助自

己,就必须以利益相吸引。所谓“知己者”,就是那些以利益作为交换条件的人。 春秋时期,曾子的妻子准备上街买东西,这时儿子哭喊着要一起去。于是妻子哄着孩子说:“不要跟我去,等我回来杀猪给你吃。”就这样,孩子顺从地和曾子呆在家里。 妻子从街上回来后,曾子转身就捉住一头猪,准备杀掉给孩子吃。妻子十分生气地说:“刚才我在哄孩子,你怎么能真的杀猪呢!”曾子认真地说:“我们不能和小孩儿说笑,他们从小都在听从父母的教导、向父母学习。如果我们欺骗他,就会失去基本的信任。”说完,曾子尊照妻子的承诺杀了猪,然后煮肉给儿子吃。 曾子说到做到,目的是在孩子面前建立一种威信。对领导人来说,维护领导权威,让自己更有魅力,也要在奖赏方面说话算数。 对此,《韩非子》提出了“信赏尽能”的观点。意思是,对有功者的赏赐一定要兑现,使下属充分发挥才能。也就是说,领导人在物质激励方面对员工许下诺言,就一定要努力实现。 认为,如果君主给予臣下的奖赏和赞誉过少,那么臣下必然会认为自己的付出与所得不成正比,心中就会产生不满,同时也不会为了得到微薄的利益而为君主放力;而如果君主对于给臣下的奖赏作出承诺,事后却又自食其言,那么臣下就会因为对君主失去信任而不再为其效力。 显然,只有奖赏丰厚,下属才会为了利益而心甘情愿地听从领导的指挥。而且,领导只有说到做到,从不食言,他所制定的奖赏措施才能得到下属的信任与拥护。因此,领导人要想使团队稳定、事业兴旺,就应当以严明的奖赏措施作为条件换取下属的拥护。 想当年,商鞅为了让秦国强大起来,也是从取信于民、笼络人才开始的。当时,秦国是一个人心涣散的地方,想要干大事必须让朝廷赢得普通百姓的信任,为此有了“立木赏金”的故事。 商鞅经过充分准备,修订了新的法律。为了使全国百姓相信新法,在日后能够得到坚决执行,他就在京城南门口立了一根大圆木,然后对围观的人说:“谁能把它从南门搬到北门,就可以得到五十两银子!”开始,许多人认为这是骗人的把戏,因为大家见的太多了。 正当许多人嘲笑商鞅时,有一个人抱着试试看的心理走过来,只见他扛起木头,花了好长时间才走到北门。商鞅当场拿出五十两银子赏给这个人,结果旁边的人都后悔不迭。 商鞅接着对大家说:“从今以后,朝廷说的每句话都会兑现,马上要颁布新的法律了,希望大家遵守。”就这样,商鞅取得了百姓的信任,为自己推行新法奠定了基础、赢得了人心。 古往今来,信誉是一个人立身的根本,信守诺言是领导人建立威信的前提。在驱动人才上,奖赏是最有效的手段;而发挥奖赏价值的基础是“说到做到”。

“用人之道” 曾有人问史玉柱,现在的领导者素质中,哪一样至关重要?史玉柱回答说:“是‘说到做到’。员工作出的承诺一定要兑现,一定要让他说到做到,做不到你也要想方设法帮他去做到。一个成功的企业必须要有这个作风。” “领导”代表了一种权威,如果无法兑现自己的承诺,那就会让这种权威大打折扣。领导者要说到做到,不仅奖赏要做到,就连惩罚也要兑现。否则,员工对领导失去了信任与好感,那么这个企业的寿命也就不长了。

有一天,通用公司的一位员工领取工资,发现少了一次加班费。于是,他马

上找到上司要求补办薪水,但这位上司却表示无能无力;员工没有停止行动,接着他立即给公司总裁斯通写信,抱怨薪水计算错误的问题,而且说明这种情况已经使一大批优秀人才感到失望。 看到员工的来信以后,斯通马上责成最高管理部门妥善处理此事。最后,不但这位员工获得了补偿,而且通用还确立了“奖赏守信”的管理原则,极大地调动了员工的积极性。 有智识的领导人总是善于发挥激励的功效,吸引优秀的人才加入自己的团队。在这里,“奖赏守信”不仅仅是为里建立彼此的信任,更重要的目标是发挥示范作用,使有才能的人团结在自己周围。

(1)在奖励方面“守信” 著名心理学家赫茨伯格提出了著名的“双因素论”——“保健因素”可以使员工不产生抵触情绪,保持积极性;而“激励因素”则增强员工进取心、责任感,让人们做出最佳的表现。因此,领导人想要有效地调动员工积极性,不仅要善于使用激励手段,更重要的是“信赏尽能”,在奖励方面“守信”。 很显然,当员工达到某一目标后,如果发现自己的努力没有得到回报,就会认为这种付出不值得。于是满意度降低、积极性减弱,自然不会再以后工作中付出更大的努力。如果企业领导人看不到这种情况,只想最大限度地减少成本以保证利润最大化,那么员工就会不断抱怨,最好的员工可能会因此而流失,这对企业是得不偿失的。 总之,领导人在奖励方面一定要守信用,不能失信于员工——失信一次,会造成千百次重新激励的困难;更重要的,在奖励方面“守信”才能鼓励有才能的人加入自己的团队,换来丰厚无比的利润。

(2)困难时期更要慷慨 松下幸之助说过:“信用既是无形的力量,也是无形的财富。”该奖赏的时候奖赏,大家才有干劲;而在困难时刻仍然给予奖励,则会赢得员工对组织和领导的忠心。 2000年前后,网络世界遭遇了一场劫难,经济泡沫破灭,许多IT企业陷入了危机。有一家创业三年的网络公司也遭遇困境。年关到了,按照惯例,这是发奖金的时候。但是,公司里每个人都明白,能正常发工资就不错了,因为由一个大股东刚刚撤资,公司正进退两难。 几天后,工资按时打到了每个人的卡里。令人惊喜的是,老板仍然按照规定给那些作出业绩的人,发放了奖金。太出乎大家的意料了,所有人都感觉不可理解,公司很可能要破产了吧? 当时,许多人计划跳槽,或者转行,但是春节过后没有一个人离开公司,大家为老板言行一致的做法感动了。几年后,网络寒冬过去了,许多坚持下来的公司又迎来了发展的黄金期,这家公司凭借强大的凝聚力得到了迅速发展,很快成为行业里的一匹黑马。