书城管理总经理必读的法家12大管人绝学
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第17章 2,抛弃亲近、厌恶等一切情绪

“法家语录” 喜之则多事;恶之则生怨。故去喜去恶,虚心以为道舍。 ——《韩非子》

“译文” 如果对他人流露出比较亲近的态度,就往往会被人利用,惹出不必要的麻烦;而一旦流露出厌恶的情绪,则又会因此而与人产生怨隙。所以应该将亲近和厌恶等情绪一并抛弃,才能成功地使用权谋之术。

“说古论今” 一个人最后在社会上占据什么位置,绝大部分取决于控制情绪的能力。对领导人来说,稳定情绪、处变不惊、游刃有余,是熟练统御下属的基本功。 人们常说,领导难当。这是因为,领导必须做许多自己不愿意干的事情,凡事不能情绪化。有时候,明明很生气,但要笑脸相迎;有时候,如坐针毡,却要镇定自若。做情绪的主人,是领导人要面临的第一关。 有一次,楚庄王大摆宴席,邀请文武大臣参加。酒席宴上,楚庄王一时兴起,让自己宠幸的爱姬为大家敬酒。忽然,一阵大风袭来,把宴会上的蜡烛吹灭了,整个屋子一片昏暗,人群中一阵骚动。 突然,这位爱姬感到一只大手抓住自己的胳膊,不停地往身上摸;恼羞之余,她折断了对方的盔缨,然后跌跌撞撞摸索到楚庄王身边,哭着要求惩罚失礼者。

知道自己的女人受了如此奇耻大辱,任何一个男人都会大发雷霆。更何况,楚庄王是大权在手的一代诸侯。但是,楚庄王虽然心里面极其不痛快,但是他很快稳定住了情绪。思索片刻,他下令不要点燃蜡烛,并且让武将们把自己的盔缨折断。 多年以后,楚庄王在一次战斗中被困,一员大将异常勇猛,带领大家突围才转危为安。楚庄王论功行赏时,这位将军却跪倒谢罪,原来他就是宴会上冒犯楚庄王爱姬的人。 想当初,楚庄王摒弃厌恶、愤怒等情绪,透过理性思考,保全了那名失礼的将军的颜面,也给了他一次生命。现在,这名将军以死相报,甘心为楚庄王卖命,这种领导统御之术是多么高明啊。 任何时候,领导人都要冷静、理智,站在大局的立场上做决定。显然,领导人流露出对某人亲近的态度,或者流露出厌恶的情绪,都会让别人猜透自己的心思,与人产生怨隙。所以,将亲近和厌恶等情绪一并抛弃,以广阔的胸襟容纳一切,才能成功地使用权谋之术,成就更大的功业。

“用人之道” 情绪是一把双刃剑,在给予人们力量的同时,也深深地剌伤了很多人的心。领导人身居高位,牵扯到各种各样的利害关系,要学会利用情绪的力量,而不能被情绪左右自己的判断。 一个情绪化的人,芝麻大的事情都要表露在脸上,注定当不了领导,也无法让下属听从自己的调遣。情绪化让人变成魔鬼,也会让一个领导人成为扶不起的阿斗。 马琴利担任美国总统的时候,有一次打算任命一位税务主任,但是遭到许多政客的反对。大家派代表拜会总统,提出咨问意见。 当时,为首的是一名脾气暴躁的国会议员。他讲话粗声恶气,见面就给总统一顿批驳,气氛顿时紧张起来。 马琴利没有暴跳如雷,始终不吭一声。直到对方停下来,他才和婉地说:“你的怒气都消了吧?照理你没有权利这样责问我,但是我仍愿详细解释给你听。” 这时,那位议员立刻意识到自己刚才太放肆了,不禁羞愧起来。马琴利继续心平气和地说:“其实也不怪你。任何不明真相的人,都会生气的。” 接着,马琴利把自己的理由详细告诉了大家。大家都被马琴利折服了,纷纷支持总统的决定。 面对他人的责难,马琴利总统“忍气吞声”,使对方的怨气彻底发泄出来,然后才有针对性地解释、沟通,成功掌控了现场局面,其出色的领导艺术可见一斑。 暴怒会让一个人丧失理智,失去领导人应有的风度与自信。一些人故意让你发脾气,诱导你做出种种不合理的事,一旦上了圈套,将会自讨苦吃。为此,心绪难平时,领导人首先要控制自己的情绪,避免在管人过程中出现下面这样的尴尬。

(1)行为的无理智性 如果你是一个很情绪化的人,你很可能在很短的时间里失去理智。不计后果地做自己想做的事,说自己想说的话。然而等到你控制好了情绪的时候,你会发现自己已经损害了下属的尊严,也践踏了自己的良好形象。由此可见,人在情绪化下的状态下是无理智可言的。要想让自己始终冷静理智,就必须克服这种缺点。

(2)行为的冲动性 人一旦有了情绪,比如说遇到什么不顺意或者是不称心的事,就会变成被激怒的老虎,冲破牢笼到处肆虐。这种行为看起来力量很强,却不能长久。只要这种情绪一结束,这种冲动的行为也就会跟着结束。但是,后果往往无法弥补。

(3)行为的攻击性 一个人在失去理智的时候,行为往往是可怕的。不仅具有攻击性,在很多时候,这种攻击性还可能带来严重的后果。当然这种攻击不一定以身体行动的方式出现,也可以用语言或表情的方式出现。如讽刺挖苦他人,在脸色上给他人难堪,或者让别人处在尴尬之中,下不了台等,这些行为都会给自己或者对方造成一定的损失。领导人要看到其中的危害。