书城成功励志一生要记住的忠告全集
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第103章 要考虑别人的处境

印度伟人甘地,有一次乘火车,他的一只鞋子掉到了铁轨旁,此时火车的汽笛已经宣告车已经开动,再下去已没有可能。于是甘地急急地把还穿在脚上的另一只鞋子也脱下扔到第一只鞋子旁边,这才回到自己的座位。同行不解地问甘地为什么这样做,甘地认真地说:“这样一来,路过铁轨旁的穷人就能得到一双鞋子。”伟人的伟大之处就是在于:遇事考虑更多的不是自己的处境,而是别人。

人际交往的一条重要原则就是为对方着想。如果你想让自己说出来的话或办的事具有价值,或者能够带来价值,那么,你就需要记住一条适用于广泛领域的定律。这条定律被称为“黄金定律”。其内容是,你想别人如何对待你,你就首先如何对待别人。我们要获得别人的支持,我们就必须先去替别人着想,对别人做出自己力所能及的支持,至少是做出关心别人的行动。

在生活中,若遇到只为自己的利益着想的人,我们常常会说这个人自私,鄙视其为人,自然就会很少与其来往。相反,若遇到的是一个能为他人着想的人,我们常常会敬佩其为人,也很乐意与他来往。思己及人,为了创建一个良好的人际交往环境,我们应该尽可能地为对方着想。

处理人际关系,就像钓鱼一样,你希望得到一个朋友,或一个客户,你首先要考虑的是,他们喜欢什么?你有什么可以满足他们并将他们吸引到自己身边来?你想钓不同的鱼,就有必要投放不同的饵。

成功学大师卡耐基说:“每年夏天,我都去梅恩钓鱼。以我自己来说,我喜欢吃杨梅和奶油,可是我看出由于若干特殊的理由,鱼更爱吃小虫。所以当我去钓鱼的时候,我不想我所要的,而想鱼儿所需要的。我不以杨梅或奶油作为钓饵,而是在鱼钩上放一条小虫或是只蚱蜢,放进水里,向鱼儿说:‘你喜欢吃吗?’”

无独有偶,依特·乔琪——美国独立战争时期的一个高级将领,也善于用钓鱼之法处理人际关系。

他在战争结束后一直雄踞高位,于是有人问他:“很多战时的领袖现在都退休了,你为什么还身居高位呢?”

他是这样回答的:“如果希望官居高位,那么就应该学会钓鱼。钓鱼给了我很大的启示,从鱼儿的愿望出发,放对了鱼饵,鱼儿才会上钩,这是再简单不过的道理。不同的鱼要使用不同的钓饵,如果你一厢情愿地长期使用一种鱼饵去钓不同的鱼,你一定是会劳而无功的。”

这的确是经验之谈,是智慧的总结。有些人总是想着自己,不顾别人的死活,不管对方的感受,心目中只有“我”“我”,这是不可能拥有完美交际的。

为什么有些人总是“我”字当头呢?这是孩子的想法,不近情理的作为,是长不大的表现。你只要认真地观察一下孩子,你就会发现孩子那种“我”字当头的本性。当然,一个人如果全不注意自己的需要,那是不可能的,也是不实际的,除非你是佛祖。因此,注意你自己的需要,这是可以理解的,可是如果你信奉“人不为己,天诛地灭”,变成了一个十足的利己主义者,那么,你就会对他人漠不关心。很显然,你对他人漠不关心,难道还希望他人对你关怀备至吗?你要知道,其他的人也可能像你一样,他们关心的只是他们自己。

卡耐基说,世界上唯一能够影响对方的方法,就是时刻关心对方的需要,并且还要想方设法满足对方的这种需要。在与对方谈论他的需要时,你最好真诚地告诉对方如何才能达到目的。

满足对方的需要,不一定要你付出很多,有时候,不过是改变一下说话的方式而已。比如说,你不希望别人做某件事情时,你不一定必须正面去禁止,从另一个方面说效果可能更好。你可以记住这个方法,并以此类推:如果你不希望孩子吸烟,你不需要对他进行苦口婆心的教育,你只需要告诉他,如果你吸烟,就可能不能参加棒球队,或是不能在百米竞赛中获得胜利,而这些事情,都是你的孩子所希望获得成功的。

无论你是为了应付你的恋人,或是一头小牛、一只小狗,这都是值得认真琢磨的技巧,都是你必须学会的与人交往的方法。

有一次,爱默逊和他的儿子,要把一头小牛赶进牛棚里去,可是父子俩都犯了一个常识性的错误,他们只想到自己所需要的,没有想到那头小牛所需要的。爱默逊在后面推,儿子在前面拉。可是那头小牛也跟他们父子一样,也只想自己所想要的,所以挺直大腿,拒绝离开草地。

这种情形被旁边的一个爱尔兰女佣看到了。这个女佣不会写书,也不会做文章,可是至少在这次,她懂得牲口官能的感受和习性,她想到这头小牛所需要的……只见这个女佣人把自己的拇指放进小牛的嘴里,让小牛吮吸拇指,女佣使用很温和的方法把这头倔强的小牛引进了牛棚里。

这些道理都是最浅显而明白的,任何人都能够获得这种技巧。可是这种“只想自己”的习惯也不是很容易改变的,因为你自从来到这个世界上,你所有的举动,出发点都是为了你自己,都是因为你需要些什么。

有人可能会说,不一定吧,比如我捐助红十字会100元,这怎么能说是为自己呢?其实,这也不例外。你捐给红十字会100元,是因为你要行一桩善举,因为你要做一件神圣的事……也可能是你不好意思拒绝,所以才捐的,或许因为一位主顾,请你捐款之故。但有一件事是确定的:你捐款,是因为你需要些什么的缘故。

在《影响人类行为》的书中,哈雷·欧弗斯屈脱教授说:任何行动都是由基本欲望所产生的……对于想要说服人家的人,最好的建议,是无论在商业中、家庭中、学校中、政治中,都要先激起对方某种迫切的需要,如果能做到这点,就可能左右逢源,否则就很可能到处碰壁。

苏格兰的恩地·卡耐基,在贫苦中生活了很长时间,当他参加工作时,他工作的酬劳是每小时两分钱。可是,后来他发迹了,布施给别人的钱多达3.65亿元。在他还很贫苦的时候,他就知道了影响人的唯一方法就是满足对方的需要。他虽然只受过四年的学校教育,可是他很早就掌握了如何应付人的技巧。

恩地·卡耐基曾经做过这样一桩发人深省的事情。

他嫂嫂的两个孩子都在耶鲁大学念书,可能由于他们很忙,把家信给疏忽了,完全没有想到家里忧虑挂念的母亲。

恩地·卡耐基知道这件事后,就给两个侄儿写了封闲谈的信。在信的末尾,他附上一句,说是给他们每人寄上五元钞票一张。可是,他并没有把钱装入信封。

很快地回信来了,两个侄儿谢谢他们的叔父,而在信中,他们似乎也轻描淡写地带上这样一句:“钱在哪里?”

因此,如果你希望对方去做一件事,你在没有开口之前,不妨自己问问自己:“我如何能使他渴望做这件事?”

如果这个问题难住了你,你就应该先想清楚了再去找对方谈论这种事情。因为如果匆匆忙忙地见人,很可能不会得到令你满意的结果。

怎样处理好人与人之间的关系,这需要技巧。在这里,我们引用一段很著名的话给你提一个很好的建议。

亨利·福特说:“如果你想拥有一个永远成功的秘诀,那么这个秘诀就肯定是如何站在对方的立场上考虑问题——这个立场是对方感觉到的,但不一定是真实的。”

这是一种能力,而这种能力就是你获得成功的技巧。

英国皮鞋厂的一位推销员曾多次拜访伦敦的一家皮鞋店,但其拜会老板的请求都被鞋店老板拒绝了。

这天,他又来到了这家鞋店,口袋里装着一份报纸,报纸上刊登着一则关于变更鞋业税收管理办法的消息。推销员认为这则消息有利于帮助店家节省很多费用,因此就希望带给皮鞋店老板,让其看看。

当他来到鞋店前时,就大声地对鞋店的一位售货员说:“请您转告您的老板,说我有路子让他发财,不但可以让他大大减少订货费用,还可以本利双双赚大钱呢。”

很快,老板同意接受他的拜会。

当你能够帮助顾客的生意,为其提供有价值的信息时,顾客不可能不为你的生意着想。当你不仅仅是推销员,还是对方的顾问时,他们获得了由你提供的可靠消息后,你的生意必定不会有了一笔之后,从此就再也没有下文了。

青商会的推销精英弗兰克·罗塞尔打电话给他的一位顾客说:“您好!贝尔先生,现在,我将要提供给您的服务,是别人无法替您设想得到的。”

“什么服务?”顾客不解地问。

“我可以给您供应一货车石油。

“我不需要。”

“为什么?”

“你让我放到什么地方去呀?”

“贝尔先生,假如我是您的兄弟,我会迫不及待地想告诉您一句话。”

“什么话?”

“由于货源快要短缺,那时候您可能无法买到所需要的油料,同时,它的价钱还将要暴涨,我建议您现在就买下这些石油。”

“真的用不上,我没有地方可以存储了。”

“为什么不租用一个仓库呢?”

“不用了,我看算了吧,谢谢你的好意。”

当天稍后,弗兰克·罗塞尔回到办公室时,看到办公桌上放着一张留言条,上面写着:“贝尔先生让您给他回电话。”

罗塞尔一接通电话,便听到贝尔先生在话筒另一头说:“我已经租好了一个旧车库,可以储放石油,请您把您的那一货车石油送过来,好吗?”

交际箴言

站在对方的角度上考虑问题,多为他人着想,是人际交往的一条黄金法则。为他人着想,并不一定非要给他一些财物或一些实际行动。有时候一些提示、一句真心的话,也会成为别人跃过坎坷的机遇。还要知道,凡事多为他人着想,对方也才会为你着想。