书城成功励志一生要记住的忠告全集
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第102章 为人处世要讲究细节

无论一个人多么聪明,多么有才华,但是如果他不懂得人情世故,在为人处世方面是个“小儿科”,这对于他的前途是很不利的。也许,他本来应该从事伟大的事业,取得非凡的成就,但是他的为人处世不行,就像一只鸟儿被折断了翅膀一样,飞起来的可能性不大。

“世事洞明皆学问,人情练达即文章。”做人既是一门艺术,也是一门学问,而这门学问与高深的理论不一样,不需你一定要有深厚的理论功底,但需要你有心细入微的体察,需要你事事从细微之处做到恰到好处。事情很简单,只需把事情做到不温不火,这很考功夫,这门功夫就是细节的功夫。

有一个外宾到一家星级酒店用餐,他很欣赏这家酒店的景泰蓝竹筷。用完一道甜点后,他想把那双筷子留下来带走,于是悄悄地把这双筷子“插入”自己的西装内衣口袋里。

这位外宾的举动没有逃脱服务员小姐的眼睛,她不露声色地迎上前去,双手擎着一只装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣子,温和地说:“我发现先生在用餐时,对我国的景泰蓝食筷爱不释手。非常感谢您能如此欣赏这种精细工艺品。为了表示我们的感激之情,经餐厅主管批准,我代表本店,将这双图案精美并且经过严格消毒处理的景泰蓝食筷送给您,并按酒店的‘优惠价格’记在您的账上,您同意吗?”

外宾是个聪明人,服务小姐话中的弦外之音他当然听得懂,当即表示了谢意之后,随即借“台阶”下楼梯,说自己刚才多喝了几杯,头有点晕,误将食筷放入内衣口袋中。既然这种食筷不消毒不好使用,那么还是“以旧换新”为好。说着取出内衣口袋里的食筷恭敬地放回餐桌,接过服务员小姐给他的小匣,不失风度地走向结账处。

读者应该看得出服务员小姐做事真是做得恰到好处。当别人由于某种原因处于尴尬境地之时,这位服务员小姐的做法是一个很好的表率。

做事做得恰当好处是一门很深的学问,在某些时候,虽然是个细节问题,却包含着震撼人心的力量。

雨果《悲惨世界》里的主人公冉阿让被人诬陷而判服苦役,受尽了非人的折磨。后来,他伺机逃了出来。又饿又冷的冉阿让到了教堂里。当他走出教堂时,偷偷地拿了教堂的银烛台,他的小动作被神父看在眼里,但神父什么也没说。不料,冉阿让走出教堂不远,便被巡逻的士兵抓住了。士兵认出这是教堂的东西,把他押回教堂让神父指认。这是个关键时刻,如果神父说是他偷的,冉阿让将再度面临牢狱之灾。但是,宽容的神父却对士兵说这两只银烛台是自己送给他的,让士兵放了他。

被苦役折磨得近乎失去人性的冉阿让大为震动,他逃出来准备报复仇人的念头因为这个宽容的细节而改变,决定以爱去宽容伤害过他的人。

生活中随时会遇到尴尬的事情发生。

美国经济大萧条时期,找一份工作非常难。有一个小女孩找到一份在珠宝店当营业员的工作。

一天,来了一个衣衫褴褛的青年,他满脸忧伤,看得出他很久没有工作了,饥饿正在折磨着他,青年的双眼直勾勾地盯着柜台里的那些珠宝。

这时,电话铃响了。女孩去接电话,一不小心碰翻了装着六枚宝石戒指的碟子,那六枚宝石戒指滚落到地上。她手忙脚乱地拾起了其中五枚,另外一枚怎么也找不着了,这时,女孩看见那个青年正朝门外走去,她立刻意识到那枚宝石戒指在哪儿了。于是,女孩鼓起勇气叫道:“先生1

青年站住了,回过头来问道:“什么事?”

女孩看着青年微微发红的脸,感到羞于启齿,一声不吭。

青年又问:“什么事?”

终于,女孩这才神色黯然地说:“先生,这是我的第一份工作,现在找一份工作很难,是不是?”

那位青年神色紧张起来,他做贼心虚地看了女孩一眼,紧张得发红的脸上浮现出一丝笑意,回答说:“是的,的确如此。”

女孩说:“如果把我换成你,你会干得很不错。”

那位青年从门口退了回来,把手伸向女孩,说:“我可以祝福你吗?”

女孩也伸出手来握住那位青年的手,两只手紧紧握在了一起。女孩以十分柔和的声音说:“祝你好运!”

青年转身走了,女孩走向柜台,把手中握着的第六枚戒指放回原处。

这本来是一起明明白白的盗窃案,如果女孩报警,那位青年的处境可想而知,但是女孩却把事情做得恰到好处,既追回了戒指,又保全了青年的面子,给了青年一次宝贵的改正错误的机会。

人的一生需要很多朋友。如果一个人能记得别人的好处,忘记别人的坏处,也就是说能容忍得下别人的缺点,有包容之胸怀,则可以一生平安。如果一个胸怀大度的人,同时又是一个有才华的人,则能成就一番事业;如果胸怀大度但才华平庸,缺乏做大事的能力,则可以因一个好人缘而受人尊敬。

古人云:“人之有德于我,不可忘也。吾有德于人,不可不忘也。”别人对我有过帮助,千万不可忘记,忘记别人的恩情就是一个不义的人;而我帮助过别人,应该把它忘了,不要老是记着曾几何时我帮助过你,给人家造成很大的心理负担,好像欠了你很多一样。

高尔基在他的自传体小说《童年》一书中,说他有一次到城里的亲戚家去当学徒,这家的主人是个设计师,人很好。可是他的妻子和母亲为人却不敢恭维,那主人的妻子老是在高尔基面前说她曾经送过一件衫衣给他母亲,“那件衫衣还是镶了金边的呢……”这话听得高尔基耳根子发痛,于是,有一天,高尔基跳起来反驳她:“你是不是要我剥了皮来还你!”这话把那婆娘气得差点晕过去。

斤斤计较自己帮助过谁的人是很可怕的,因为你的帮助附带有残酷的利息,后果往往是你也帮助了别人,但别人对你的看法却未见得好,好事做了等于没做。

而别人如果对你有过帮助,则应该“斤斤计较”,时刻不要忘了,忘恩就是负义,是小人的作为。这种人在社会中很让人瞧不起,时间一长,名声传出去,再也不会有人愿意帮助你,那时你就真正惨了。

交际箴言

做人既是一门艺术,也是一门学问,而这门学问与高深的理论不一样,不需你一定要有深厚的理论功底,但需要你有心细入微的体察,需要你事事从细微之处做到恰到好处。事情很简单,只需把事情做到不温不火,这很考功夫,这门功夫就是细节的功夫。