书城童书说话的魅力
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第7章 成事不说1

会说话的人要正面思考,在绝望中给人希望。不多提当年勇,不揭历史的疮疤,憧憬的是美好的未来。

我太太在美国大学做过很长时间的入学部主任,按说英语很不错,可是有一天她回家,一进门就讲,她在学校说错话了。原来她在开会的时候把中文的俗语翻成英文,那句俗语是“我扮白脸,你扮黑脸”。当场所有的美国同事都把眼睛瞪得好大。因为她说白脸、黑脸,使美国人想起白人、黑人,犯了他们的种族禁忌。

在美国有几种话题是不能碰的,就是“种族”“宗教”和“政治”。何止美国人,应该说在全世界,平常聊天,最好都少碰这类话题。

我在中国台北有个朋友,每年春节团聚之前,先一家家打电话,约法三章:“不准任何人谈政治!”因为他们有一年团圆守岁,就为了一个小小的政治议题,闹得有人拍桌子,不欢而散。

“种族”“政治”和“宗教”的话题,容易造成冲突,道理很简单——因为那都是难改变的。他是哪一族就是哪一族,从生下来就这样。“政治”如果只是谈理论、理念,还没问题,只要那“理念”成为“政治信仰”,就跟宗教信仰一样,很难让步了。

同样的道理,为了求和谐,凡是难以改变的事情都最好少谈。

举个例子,有位朋友好久不见,看到他,你吓一跳,只见他原先满头浓密的黑发,一下子变得透亮,都能看见头皮了。你能没心没肺地劈头就说“天哪!你的头发怎么了”,或者更直接说“你怎么秃啦”吗?

就算那是非常明显的事实,你也不能说。为什么?因为秃掉了的头发不容易长回来,他自己可能已经很懊恼了。你说有什么好处?徒然让他更不舒服。

甚至夫妻之间都要小心。譬如你觉得老公的头发太油,该洗了。你可以说:“洗个头吧!显得更精神!”可千万别讲:“怎么还不洗头?你头发已经不多了,不洗,都粘在头顶了!看起来更秃。”

“男人怕秃,女人怕皱”,太太到了中年,做丈夫的也得乖巧一点。

譬如你太太问你:“瞧!我这鱼尾纹是不是一下子全跑出来了?”你明明早注意到了,甚至那“鱼尾纹”都成“扫把纹”了,也最好婉转一点,譬如你可以说:“没有!没觉得!”“你真没觉得?”“当然真没觉得。”“你撒谎!”

就算你太太骂你,她心里都会暗自高兴。因为“女为悦己者容”。你没嫌她,比什么都重要。人的心理很妙,当他问你“你看我是不是一下子老了好多?”

或者“你看我这房子是不是买贵了?”时,表面上他要你发表客观的看法,其实他问,是因为他自己已经感觉到,心里很不安,问你的目的是要找安慰,所以你得“逆势而行”,就算觉得那人确实老了不少,他的房子确实买贵了,也别直讲。你可以说“不会吧!我看跟一年前差不多”,或“这年头的房价都不便宜”。你虽然是实话虚说,却能让对方舒服得多。

据说有些美容院的师傅,生意特别好,就是因为会说话,要是贵妇抱怨:“唉!头发愈来愈稀疏了!”师傅就讲:“哪里,现在是夏天,夏天本来就是换头发的时候,您别操心,冬天就好了。”

到冬天怎么办?他又可以改口,说:“您只是头发细,护护发就显得多了!”

更高明的师傅还能主动出击,譬如他一边给你梳头理发,一边说:“您最近一定特别忙。”这时候你八成会问:“是啊!你怎么知道?”师傅就说:“好像多了些白头发。”

乍听这师傅好像哪壶不开提哪壶,其实他是先表现客观,而且,“头发白”跟“秃头”不一样,那是可以改变的。于是当你怨白头发的时候,他正好顺势,一边安慰你,一边怂恿你:“白,其实有好处,白的头发不容易掉,而且大不了染染。”

结果从那次开始,他除了剪发护发,又多赚你一样染发钱。

他是应该赚,因为除了美发,他还兼做了心理科的医生。

你或许要说,你不做美容业。那么我要强调,其实人人都该懂这种心理。譬如你去看个得绝症的朋友,医生说他没几个月了,你可以讲:“我有第六感!保证你这病会好。”你说这句话比送他什么都棒,因为他在绝望的黑暗里,见到一线光。就算有一天,他真病危了,在床上指着你骂:“你啊!胡说啊!说什么第六感……”

他虽然骂你,但是在那里骂,却带着感念你的意味,他知道你当初的话是为了安慰他。同样的道理,只要碰上朋友带着孩子,你就可以说:“一瞧就是聪明孩子。”“得了吧!功课全班倒数第一。”你马上一皱眉:“胡说!我讲得不会错!我会看相!他将来一定有成就。”你说那爹娘和孩子听了,能不舒坦吗?

算命就更是这样了。一个人最好别算命,只要一算,就没完没了,尤其碰上被算命先生说“在劫难逃”的。这人心里七上八下,非再找个人否定前面那先生的看法不可。你注意,铁口直断的算命先生不见得最受欢迎,尤其跟那会看相又会算命的人比起来。道理很简单,命如果是注定的,照我前面说的,最好别谈也别算,因为反正你无法改变。可是当有人能改运,就不一样了。

不过说难听一点,算命先生常常是先让你绝望,再给你希望;先要你花一百块钱,说你有灾难,再使你付一万块,给你消灾解厄。

由我以上举的这些例子可以知道,会说话的人要正面思考,在绝望中给人希望。不多提当年勇,不揭历史的疮疤,憧憬的是美好的未来。