书城管理争留术:用心留才必读的10个经卷
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第40章 轮岗培训,全面提升员工能力

很多企业管理者在管理过程中会发现这样一个尴尬的现象,很多刚进企业工作热情高涨的员工在工作了几年之后,就像被人泄了气的皮球一样,没有任何劲头。无论管理者用什么样的方式激励都没有太大的收效,令人十分苦恼。其实,管理者换个角度想想,这种现象的出现是可以理解的。

一个人在任何一个岗位上呆久了,都会或多或少产生一些厌倦情绪,也慢慢产生了惰性,失去了工作的激情和创造性精神。对此,有管理者在工作过程中总结出一个有效根治的新方法——轮岗制度。在实施轮岗以后,新的岗位对员工来说就是一种全新的工作内容,让他们感到刺激和富有乐趣,在很大程度上提高了员工的工作积极性。

但是在轮岗前,对员工进行培训很重要。轮岗培训能够让员工对新的工作环境和业务有一定的了解,为他们补充新的知识,还能够让他们对整个行业和企业都有所了解。不光如此,员工自身也能学习到更多的工作技能,对自己的能力有一个全面的提升。员工若不想呆在自己的岗位上,可以向上级要求换到其他岗位,这样就能避免因对目前的岗位不满而引起员工跳槽,为企业留住更多优秀人才。

每年,诺基亚都要花掉大约25.8亿欧元,用作员工的培训上面。这些经费大约占到诺基亚全球净销售额的5.8%。诺基亚的管理者深知,对员工进行教育培训,不仅能够让员工感到自己有学习和成长的机会,以增强他们对组织的责任感。

诺基亚对人才的培养,重点都放在了员工的个人兴趣以及职业发展生涯的规划。公司利用内部网络,刊登不同国家地区、不同组织机构的空缺岗位信息。如果员工感兴趣的话,就可以通过内部投简历的方式竞争上岗。

职位申请的程序非常简单,员工在投递自己的简历后,就可以与该岗位的用人经理联系,并且与其进行一次直接沟通。得到用人经理的认可以后,员工所在的部门经理和人力资源部门就能收到这条信息。等到员工将目前的工作合理安排和交接好以后,就可以到新的岗位上任。

但是在上任之前,员工要接受诺基亚为员工提供的轮岗培训。培训讲师会向员工介绍新岗位的要求以及具体业务操作方法,同时还会向员工展示曾经在该职位任职员工优秀的工作表现以及案例等,以激发新员工的工作热情。

不仅如此,诺基亚还鼓励员工在不同的工作环境下挑战新的工作。比如说,鼓励公司A地区的行政管理人员到B地区做销售管理人员,等等。因为这样可以让员工了解其他的工作领域,还能够增加部门与部门之间的了解与合作。

诺基亚的人力资源部为参加培训的每一类工作都设计了不同的由低到高的发展渠道,对员工在每一个级别都提出不同的工作职责要求,员工可以根据这些要求和描述找到自身的不足,从而制定有针对性的长期发展计划。

电子科技领域的人才竞争素来激烈,但诺基亚的人才流失率很低,这在很大程度上得益于诺基亚公司实施的人才轮岗培训制度。

虽然轮岗制度能够给企业和员工来带“双赢”的效果,但轮岗制度同时也是一把双刃剑,假如操作不好可能给企业带来负面影响。因此,人力资源专家建议,管理者在实施轮岗培训时应该注意遵循以下原则。

——轮岗前应与员工沟通

很多员工因为长期在一个岗位上工作,已经形成一种固定的思维模式和工作方式,逐渐养成不愿意接受新挑战的心理。因此,管理者在实施轮岗前就应该做好与员工的沟通工作,否则很容易让员工误以为管理者是在故意设置障碍,想将自己扫地出门,于是产生各种心理波动。硬性让员工轮岗,很难保证员工能够在新的工作岗位上安心工作,因此,轮岗前与员工的沟通非常重要。

——做好轮岗前的整体安排

有的管理者对轮岗制度很随意,甚至只是偶尔突发奇想。因此,安排轮岗工作时没有统一的规划和安排。事发突然很难让员工接受,缺乏沟通交流,会让员工士气低落,甚至萌生去意。因此,轮岗前一定要做好整体安排,包括轮岗的时间、轮岗目标、考核标准以及交接工作清单、轮岗前的培训等。

——轮岗前培训

轮岗培训是为了让员工对新的工作环境和业务进行一定的了解,补充新的知识和能力。除了常规的业务知识培训以外,还可以考虑到帮助员工,顺利渡过适应期。管理者让有经验的人对员工进行一段时间的“跟踪保护”确保员工工作能够平稳渡过,保证工作决策不会出现大的失误。