书城管理争留术:用心留才必读的10个经卷
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第37章 对新员工进行岗前培训

企业在新员工上岗以前,就应该向新员工提供一个岗前培训。这个培训的内容应该是关于企业的基本情况,以及员工即将就职岗位的情况。比如说员工的工资如何发放,加薪和晋升都有那些制度,工作时间和工作量以及新员工将会与哪些员工共事等。这个过程很有必要,因为它是将新员工职业化的一个重要组成部分。

岗前培训的针对性、目的性都很强,特别是很多新员工来自不同的文化环境,这时候岗前培训就更有必要了。它能够帮助员工尽快了解企业文化,尽可能快地适应工作坏境,提高工作效率,顺利渡过与企业的磨合期。

丰田汽车在对新员工进行岗前培训方面一直处于行业领先地位。每当新员工到丰田报到的时候,都会接受丰田公司为其提供的岗前培训。这项培训包括丰田公司的理念、历史,以及丰田公司的技术和产品,以及员工在丰田公司应该具备的一些基本常识。

比如说,一个即将在丰田公司从事商务工作的新员工到丰田公司,就会接受岗前培训。他也会被告知应该具备什么样的礼仪,以及他的工作方式应该是什么样的。还有一些关于工作方面的指导,包括应该怎么开展工作,岗位的现状和未来的发展计划等等。不仅如此,为了让新员工尽快适应公司的环境,丰田公司还推行了特殊的“师徒制度”,让新员工用最快的方式融入到丰田公司。

丰田公司的岗前培训除了给新员工提供公司背景等知识外,还改变了他们的观念。让员工接受丰田式的质量观、团队精神、个人发展以及相互尊重等。这个过程一般都会持续四天。

岗前培训的第一天丰田公司一般都为员工做一个简单概括的训练内容。早上6:30,公司会对新员工表示欢迎然后简单地介绍上岗前培训的内容。花一个半小时的时间与他们交流公司的文化和历史,用两小时的时间讨论公司的福利,再用两小时讨论丰田在质量和团队精神方面的政策。

第二天的培训主要是向新员工灌输沟通的思想。主要是向新员工强调相互尊重、开放式沟通和团队精神的重要性。除此之外还包括安全生产、环境事项以及丰田的生产系统,公司图书馆等内容。

第三天的培训主要是在第二天的基础上加强沟通的训练。

第四天的培训内容发生了变化,侧重点放在了团队精神上。上午的课程是团队训练、丰田的系统加入等。下午的课程包括防火、灭火等训练。

经过丰田公司4天的上岗前培训,新员工们开始逐步接受丰田公司的理念,并且更快地适应了丰田公司的环境,在熟悉的环境下发挥自己最大的能力。

丰田公司利用上岗前的培训对员工进行教育引导,使新员工顺利地从一个局外人变成公司的一员。也正是这个举措,让员工感到了公司的细致以及对自己的关心,从而乐意留在公司为公司付出自己的努力。

很多管理者以为岗前培训不过是走形势而已,事实并非如此。要想为新员工设计出一个有效的岗前培训,是要付出一番努力的。在这里向广大人力资源管理者提出几点实用性比较强的建议。

——培训开始在录用前

在招聘时,管理者就应该有意识的开始对目标人选进行“上岗前教育”,在招聘时,管理者可以向未来的员工介绍企业的背景以及经营理念等,特别是对招聘岗位的要求等。这个阶段其实是岗前培训的开始。一旦申请人接受了这份工作,公司就应该与其保持密切的联系,一直到该员工报到上班。比如说给员工发一封言辞恳切的信或者是寄几份企业的内部杂志,或者是管理者给员工打一个个人电话,都是不错的选择,让新员工感到企业对他的加盟很满意。

——做好报到第一天的工作

每个新员工到企业后的第一天,难免会紧张并且带着各种疑虑。这时候,管理者应该亲自迎接新员工,并且要和他们关于第一天的日程安排展开讨论,为岗前培训做好准备。一般来说,第一天不能安排太多的内容,绝大部分新员工只能接受一部分内容,信息量过大会让他们在下班以后感到不知所措。

——选择多种培训方法

传统的培训方法大多以培训师授课,新员工听课为主。但是,随着社会的发展,这种培训方法已经不能够解决所有的问题了。因此,管理者除了选择传统培训方法以外,还可以采用角色扮演法、情景模拟法、小组讨论法以及计算机辅助等方法。这些都是很常用,也很有效的培训方法。