书城管理EMBA前沿管理方法:逆向管理
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第76章 知人长短,宽猛相济

在管理过程中,管理过宽,易导致纪律松散,管理过严又会压抑人们的进取积极性。实践验证“宽猛相济”是跨越时空的逆向管理智慧,对现代化企业管理具有重要的意义。“宽猛相济”是古人提出的一条治国谋略。所谓“宽”,是指统治者在治理国家、管理人民的过程中采用宽松、怀柔、恩惠政策,促使人们自觉遵守统治者的道德规范和法律制度。所谓“猛”,则是指统治者利用严格的法制、刑罚等强硬手段管理百姓,用以约束百姓的行为。那么,我们如何来发掘这一历史文化瑰宝的价值,并为我们当今企业管理提供借鉴呢?

(1)营造宽松的氛围

在企业管理中营造出一种宽松的管理氛围,为企业员工创造一种宽松、自由、活跃的管理环境,使员工们能够以一种平常、舒畅的心情从事工作,更容易释放员工的工作热情和工作主动性,从而提高工作效率,同时,对于工作中消极、懈怠的职工可以适当地以一种严格的管理氛围约束他们,在企业内部创造一种积极向上、和谐有序的工作环境。美国南部得克萨斯州的一家钢铁企业几年来生产效率一直很低,企业连年亏损,而且工人还经常罢工,企业连续换了几位总经理仍无成效。最后,他们聘请了一位日本人做经理,试图做最后一搏。如果仍无成效,就卖掉该企业。然而奇迹出现了,日本人上任一个月,企业扭亏为盈,效益成倍增长。两年后甚至吞并了当地另一家钢铁企业。所有人都惊奇于日本人的管理手段。原来日本经理在上任两天后,通过了解企业情况和基本制度,就深入到每一个车间同几乎所有的工人见面,倾听工人意见,让不满的工人在他面前发牢骚。他笑容可掬地说:“请多多关照。”一周后,他取消了前任经理制订的严格惩罚措施,同时采用了工人们提出的一些福利要求。在任期的前两个月,他还允许每个工人自由到他办公室倾吐意见,在制订决策时,倾听其他管理人员意见。从而在整个企业内部营造出一种宽松祥和的管理气氛。这位日本经理之所以成功,就在于他针对前任采取的种种硬性管理措施,采取了“以柔克刚、以德纠刑”的对策,因而调整了管理气氛,并被广大员工所认同和接受,于是,产生了神奇的治理效果。

(2)赏罚有据

在企业管理中必须做到赏罚有据,这个“据”就是企业的各种规章制度。那么,如何才能制订出一套既有利于企业发展,又利于企业管理的规章制度呢?现代企业管理,要求企业的法规必须体现员工的利益,只有这样的法规才容易被人遵守,才能够作到“令行禁止”。在涉及到与职工利益有关的企业法规的制定时,由企业管理方与员工代表们协商制定,从而充分保护广大职工利益。此外,在规章制度的制定过程中,必须明确规定有关奖惩的具体标准和措施,并严格按规章进行奖惩,做到奖惩有据。只有公开奖惩制度才能使职工明白如何做才能受奖,如何做应该受罚,有一个明确的判断尺度,从而可以有效地刺激员工,并有利于形成健康的内部竞争机制。同时,对于企业的法纪规章应明确地颁布于众,使尽人皆知,从而在企业内部形成一种公开和平等的气氛。

(3)刚柔相济

在执行规章制度过程中应采取“刚中有柔,柔中有刚,刚柔相济”策略。我们在企业管理中经常会遇到这样一些情况,对于职工的违纪行为,如果依据企业法规不折不扣地严肃处理,容易出现人才流失,或者其他一些不利现象,如果不按规定处理则会使企业制度无法执行。对于这种两难问题,就可以采用“严中有情、宽中有猛、刚柔相济”的处理方式。

严中有情,刚中有柔,在企业管理中对于加强内部管理,提高职工积极性会起到非常好的效果。

“为政以德,宽猛相济”,对于今天的现代化管理具有深远的意义。它要求管理者在管理过程中,认真把握宽、猛、严之间的尺度和范围,在一种互补、互合、互济中达到管理系统的平衡。同时,这也是现代管理的艺术、现代管理的魅力所在。