书城管理EMBA前沿管理方法:逆向管理
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第6章 逆向管理:倒过来思考

美国心理学家詹姆斯说,天才乃是能以“非习惯性的方式”去理解事物的人。这个说法很有哲理。

逆向管理是逆向思维的产物,为什么要在管理中进行逆向思维?理由至少有两条:一是原来的活动方式的各种情况,各种细节,大家都按“传统”和“习惯”思考过了,要想有所突破,只有反其道而行之,即“逆向”思维;二是传统思维或习惯思维可能蕴含着某些不合理不科学的因素,长此以往,甚至可能出现某种“危险”,因此也需要提倡“逆向思维”。

1.精明的犹太商人

一个犹太人走进纽约的一家银行,来到贷款部,大模大样地坐了下来。

“请问先生有什么事情吗?”贷款部经理一边问,一边打量着来人的穿着,豪华的西服、高级的皮鞋、昂贵的手表,还有领带夹子。

“我想借些钱。”

“好啊,你要借多少?”

“我借1美元。”

“只需要1美元?”

“不错,只借1美元,可以吗?”

“当然可以,只要有担保,再多点也无妨。”

“好吧,这些担保可以吗?”

犹太人说着,从豪华的皮包里取出一堆股票、国债等等,放在经理的写字台上。

“总共50万美元,够了吧?”

“当然,当然!不过,你真的只要借1美元吗?”

“是的。”说着,犹太人接过了1美元。

“年息为6%。只要您付出6%的利息,一年后归还,我们就可以把这些股票还给你。”

“谢谢。”

犹太人说完,就准备离开银行。

一直在旁边冷眼观看的分行长,怎么也弄不明白,拥有50万美元的人,怎么会来银行借1美元这种事情。他慌慌张张地追上前去,对犹太人说:

“啊,这位先生。”

“有什么事情吗?”

“我实在弄不清楚,你拥有50万美元,为什么只借1美元呢?要是你想借30、40万美元的话,我们也会很乐意的。”

“请不必为我操心,只是我来贵行之前,问过了几家金库,他们保险箱的租金都很昂贵。所以嘛,我就准备在贵行寄存这些股票。租金实在太便宜了,一年只须花6美分。”这是一则笑话,一则只有精明人才想得出来的关于精明人的笑话,这样的精明,一般人是学不到的,因为它不仅是盘算上的精明,首先更是思路上的精明。

贵重物品的寄存按常理应放在金库的保险箱里,对许多人来说,这是惟一的选择。但犹太商人没有囿于常理,而是另辟蹊径,找到让证券等锁进保险箱的方法。从可靠、保险的角度来看,两者确实没有多大区别,除了收费不同,这就是犹太商人在思维方式上用的所谓“反向思维”。

通常情况下,人们是为借款而抵押,总是希望以尽可能少的抵押争取尽可能多的借款,而银行为了保证贷款的安全或有利,从不肯让借款额接近抵押物的实际价值,所以,一般只有关于借款额上限的规定,其下限根本不用规定,因为这是借款者自己就会管好的问题。

然而,就是这个银行“委托”借款者自己管理的细节,激发了犹太商人的“反向思维”:犹太商人是为抵押而借款的,借款利息是他不得不付出的“保管费”,既然现在没有关于借款下限的规定,犹太商人当然可以只借1美元,从而将“保管费”降低至“6美分”的水平。

这样一来,银行在1美元借款上几乎无利可图,而原先可由利息或罚没抵押物上获得的抵押物保管费也只区区6美分,纯粹成了为犹太商人义务服务,且责任重大。

在企业经营中,逆向思维的基本切入点有如下两种:

2.逆向思维的基本切入点

(1)从已有事物的相反功能去设想新的技术、发明或

寻求解决问题的新途径日本著名的公司——索尼公司的名誉董事长盛田昭夫就非常精于用逆向思维思考问题,可以说是此中高手。不仅如此,他还善于抓住身边的每一次机会。一次,盛田昭夫去理发店理发,当他通过对面的镜子看电视时,觉得因为镜子的反射作用而出现的反向电视画面很令人不舒服。在别人看来,本来就该这样,谁让镜子偏偏就是通过反射这种作用来达到为人正容的目的呢?但是,这却使盛田昭夫产生了一种奇特的想法:如果能生产一种显映反画面的电视机,那么通过镜子不就可以看到正常图像了吗?这样不舒服感也就无从谈起了。回到公司,他立即召集技术人员,以期将这个想法付诸实现。终于,一种新的显映反画面的电视机上市了。这种新型电视机的问世,为索尼公司开辟了一个更大的市场,带来极可观的经济效益。

(2)利用常人认为最不可能的方法去解决问题

俗语曰:“最危险的地方就是最安全的地方。”这是逆向思维的一种表现。巧妙地运用逆向思维能在竞争中占据主动地位。1942年1月,前苏联红军第26坦克军军长罗金少将接到反攻命令后,决定利用黑夜夺取顿河上最后一座大桥。当时,德军也在撤退,防御区长达几十公里。22日凌晨3时,罗金命令上百辆坦克的先头部队全部开起车灯,一路纵队向大桥挺进。德军看到这一排队列整齐、车灯明亮、浩浩荡荡的坦克纵队,以为是自己的部队在撤退,便让这些坦克大摇大摆地开过。于是,苏联坦克兵不费一枪一弹,抢占了顿河大桥,切断了敌人的退路。为了克服固定的、习惯性的思维的消极作用,我们应该时常提醒自己:“从逆向去思考会怎样?”对有些问题还可以大胆地问一下自己:“颠倒一下行不行?”日本有位叫滨里的人,经常同别人一起去练习高尔夫球,可是在家里练习时,由于没有草坪,就要用带毛的地毯,可是地毯的价格十分昂贵。能不能想出少花钱的练习方法呢?滨里想:“把地毯上的毛安在球上行不行呢?”这样不照样可以产生磨擦力吗?就这样,长满毛的高尔夫球诞生了。这种球在楼道里练习就像在草坪上一样。