书城管理EMBA前沿管理方法:逆向管理
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第17章 发现潜求,满足特需

有需求就有市场,企业的任务就是满足市场需求。当企业无法满足特殊的市场需求时,创新便是惟一的出路。从这样一个角度出发思考问题,“黑娃娃”就会和白娃娃同样走俏。企业如果能满足某一部分人的特殊需求,那么就赢得了一片特定的市场。如果这片市场先前没有被人开发过,那么作为始作俑者的企业和商家,就是这一市场的领袖。也许别人看到你的利润丰厚后也会蜂涌而来,但无论如何,他们是追随者,你是领先者。领先者的地位总是要优越一些。

在如今美国的洋娃娃市场上,具有典型黑人形象和服饰的洋娃娃的种类和数量,首次超过了传统的黑人洋娃娃——那种好似涂上黑色鞋油的白人洋娃娃。走进玩具商场,可见货架上具有浓密巧克力色卷发和波浪形头发的黑人洋娃娃同金发碧眼的白人天使洋娃娃并排而置。另外,穿着“沙漠风暴”参战军人军服的黑人士兵洋娃娃也加入了洋娃娃的行列。所有这些黑人洋娃娃都明显带有一种幸福快乐和天真无邪的表情,圆润丰满的黑色和棕色脸蛋儿逗人喜爱。

造成黑人洋娃娃市场供应增加的情况有以下几个因素:首先,黑人和其他少数民族的购买力明显增强。在过去12个月中,曾购买一件玩具的成年男子中有9%是黑人。其次,据美国人口普查部门预测,到2005年,10岁以下的黑人和拉美人儿童将接近1100万。在10岁以下的女孩中,将有300万名黑人和280万名拉美人。目前,许多少数民族孩子的父母亲都在呼吁玩具制造商们制造出少数民族孩子的高质量和真实形象的洋娃娃。

一些分析家认为,黑人洋娃娃受到如此重视,反映出黑人一向对肤色、头发质地、身体外形和面部特征的看法。现在,黑人的经济地位大大提高。但却常常摆脱不了吸毒和暴力的形象,总被困在那种从社会学角度讲难以脱身的矛盾漩涡中,因而黑人希望社会上出现更多表现他们被接受与被承认的姿态。

黑人女玩具商达文波特发明的一种洋娃娃,当按压其肚皮时,能讲出斯瓦希里语、西班牙语和英语。她说:“我们的孩子同样聪明伶俐,富有创造性。他们需要有证明他们力量的正面形象。”

毫无疑问,率先开辟“黑娃娃”市场的玩具厂商,定会获得较为丰厚的利润。因为契合黑人的心态,黑人消费者自然趋之若鹜;因为这是在市场上先前从未见过的一种洋娃娃,白人也会有新鲜感,也有可能购买。应当说,这些玩具厂商的成功原因,不在技术上,也不在具体促销手段上,而在于善于发现人们的潜在需求上。如今,美国黑人的地位不断提高,那些能满足他们特殊需求(尤其是心理需求)的商品必将受到他们的热烈欢迎。沿着这条思路想下去,我们发现,当代生产厂商生产的商品多为从城市人角度考虑的,农村人口有哪些特殊需要呢?那可是个超大型市场啊!