书城管理EMBA前沿管理方法:逆向管理
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第11章 处变不惊,抓住变点

商战竞争,总有突如其来的变化,而突变中总有大量的商机涌现。聪明的管理者善于在突变中创造出新的商机,在变化中寻求市场的轨迹。商战中,突如其来的变化是常有的事,而突变中也有大量的商机。聪明的商家善于在市场的突变中创造出新的商机。

美国财经杂志《商业周刊》介绍创造机遇有五条思路:

(1)顺向延伸

顺着市场变迁轨迹之藤,可摸到突变之瓜。以日本照相业的发展为例,顺着本业的发展轨迹延伸,到了一定的程度,就结成顺瓜——美能达公司的全自动对焦35厘米单眼照相机。此品面世,年销量高达80万台,震撼了世界照相业。突变之瓜,不易摸得,总要历经艰难曲折。对此,其他公司都表示自动对焦简直不可思议,但他们认为,只要能配合精密的电子技术,就可以行得通。但成果并非一夜改观,而是经过四年半的精心研制,才于1985年元月上市销售。

(2)逆向反弹

市场的变迁,并非永远顺向延伸,有时还会出现逆向反弹,返回到以往的某一点上。以国际化妆品市场为例,诸多厂商为了迎合消费者的求新心理和健康意识,或纷纷炮制“功能独特”的产品,或个个标榜产品的原料取之于“大自然”。其结果是:前者,导致消费者眼花缭乱,无所适从;后者,因产品的形象相近,徒失消费者的偏爱。这样,一直看好的国际化妆品市场,进入20世纪90年代初,发生了戏剧性的变化,开始了“负增长”。

(3)时代烘托

市场变迁的轨迹,穿越不同的时代向前延伸,并在时代风云的激荡中,不断变换速率、方向,形成一个个“突变点”。当代社会生活的一个重要特点是,讲究快速的生活节奏。一个“快”字,促进了各行业的突变:在澳门,彩色快速冲印服务的迅速发展,使传统工场冲印每况愈下;在巴黎,“麦克唐纳”、“奎克”、“弗里泰默”等快餐店的竞相涌现,使法国传统的咖啡店、餐馆面临威胁。总之,市场变迁轨迹的“突变点”,在时代风云烘托下,显得更为突出。

(4)双轨突叉

如今,“隔行如隔山”已成为过去,各行各业的发展轨迹,互为交叉,形成一个个“突变点”。以日本陶瓷业的发展为例,与造纸业相结合,研制成一种似纸非纸的新型材料——陶纸,具有能剪、能折、能编、轻薄和防燃等特点;与汽车制造业相结合,可研制成无冷却系统的陶瓷发动机。这些交叉,既是陶瓷业的突破,也是造纸业、汽车制造业的巨大变革。

(5)极限突破

市场变迁轨迹的延伸,虽无穷尽,但延伸到一定长度,因种种限制,会进入极限状态,需寻求新的突破。集成电路上的硅片,用传统的工艺所达到的集成度每平方毫米十几万到几十万个元件,但难以超过百万件。否则,电路过密,难以散热。如何突破这个极限,使计算机运算速度和能力有新的突破?美国、日本和前苏联等国的厂商,在竞相发展人工智能计算的同时,开始研制第六代计算机——生物计算机。使用突变术,要注意两个方面:一是要突破自己旧的思想框架,观念更新与市场变迁“同步”发展,方能洞察市场变迁轨迹中的“突变点”,反过来又冲击自己的思维框架,迸发成崭新的观念,卓有成效地先导市场。二是要努力把握变迁的发展过程。市场的变化,与所有事物的变化一样,是由量变到质变,是一个不断变化着的发展过程。这个过程可描绘成一条不等速变化,非直线的轨迹,并有许多“突变点”——每当市场的量变积累到一定的程度,就会发生速率方向的变化,只有抓住变迁中的“突变点”,才能适时顺势地先导市场。这两个方面,相辅相成,互促共进。