找碴
在一次课堂上，有一位学员做区分练习时不会做，便过来问我。我回答道：“简单地说，区分就是把容易混淆的东西分开。”
学员说：“这不是找碴么？”
我说：“这不是找碴，是区分。”
学员坚持说：“这就是找碴。”
我回答说：“对！这就是找碴，不过我们找碴是为了帮助对方的成长。”
我们在接受教练的时候，有时会觉得教练好像是在找碴。因为教练常常能发现我们的盲点或误区，而且说话往往直接、尖锐、不留情面，所以我们可能会觉得很不舒服，甚至还会有所抵触。
人非圣贤，孰能无“碴”。从某种意义上来看，教练的工作真的可以理解为，就是针对被教练者而找碴的。不过这种找碴不是乱找，而是基于被教练者的目标而找。
可以说，教练就是要为你的成长与成功而找碴！
具体来说，教练所找的这个“碴”，实际就是被教练者信念中存在的误区和干扰。而“找”的过程就是挖掘信念、区分信念的过程。
从这个角度讲，如果不找碴，我们就活在自以为是当中；如果不找碴，我们就活在无意识反应当中；如果不找碴，我们就活在盲点当中。
课堂上的人对你找碴越多，生活中的人对你找碴就越少。
教练对你找碴越多，客户和员工对你找碴就越少。
你对自己找碴越多，别人对你找碴就越少。
找碴，是为了超越碴！
心灵神探
阿凯跟教练诉苦道：“我管理自己的公司管理得很累，这老板简直不是人当的。我对员工已经很好了，给了他们很好的待遇，也经常跟他们沟通，教他们做事的方法，也送他们去学习，但是他们就是不积极、不主动。对于我下的指令，他们有时候听，有时候不听。”
教练回答说：“看来你在你的企业里有奖无罚！”
阿凯一脸惊讶：“教练，你怎么知道？”
教练说：“从你说的话中听出来的。他们对你的指令爱听不听，说明你对员工有好待遇，但是没有高要求。”
阿凯说：“是的，教练你猜得很对。那我该怎么办？”
教练说：“你是否担心一旦要求员工，员工受不了，会跑掉？”
阿凯说：“教练，你真是个神探，你说得太对了。因为现在人很不好招聘，所以我想自己多做点，让员工都能留下。”
教练说：“阿凯，有这么几点你需要清楚。首先，你高要求他们，他们不一定就会跑掉；其次，员工到你的企业工作，而你对他们没有要求，他们没有进步，其实也是对他们的不负责任；最后，你是企业管理者，但是你却没有站到管理者的高度去做事情，反倒做了员工该做的事，这实际是在浪费企业成本！”
阿凯恍然大悟地说：“我明白了！原来我一直在纵容他们，也没有尽到自己的责任。”
某企业老总跟教练抱怨说：“我的一个下属总不能听清别人交代的事情。比如，我跟他交代一件事情，还没等我全部说完，他就说已经知道该怎么做了，可真的去做，结果又很不理想。这种情况已经出现好几次了。经理也已经跟他说过多次，可他就是改不了。”
教练听了之后问这位老总：“那他这样做的原因是什么呢？你有没有试着去了解过他内心有些什么想法让他的行为总是如此？”
这位老总听了之后，便回去跟下属做了一次深入的沟通，最后终于发现，原来下属之所以总是很快就说“我知道了”，是因为他想在上司面前表现出自己反应灵敏（用广东话说就是“醒目”）。由于这家公司很注重员工的能力和素质，所以他担心如果不这样表现的话，别人会觉得他反应迟钝、没有能力。
了解到他的担心之后，老总便非常有针对性地打消了他的顾虑。很快，下属的心态就端正、健康了，而随着心态的转变，他做事的模式也慢慢开始发生了变化。
有时候，学员在跟教练对话时，会觉得教练像一个算命先生，什么事情都会被教练说中；或者像一个神探，能够知道自己的心思，并能够解决问题。
其实教练并不是什么神探，也不是什么算命先生，而只是掌握了教练的核心原理：态度决定行为，行为决定结果。
我们总是习惯于遇到问题时在行为上找原因，但这样往往不能真正解决问题。而教练的独到之处，就在于他能深入到心态、信念上，在通常的管理制度、流程影响不到的地方发挥作用。
通常，在问题发生的层面（行为层面）上是很难解决问题的。就算解决了问题，往往也是治标不治本，只有在高于问题的层面（态度层面）上才能真正解决问题。
结果不理想，是因为有无效的行为；无效的行为，是因为有无效的态度和信念。因此，只有从根本上调整工作的态度和信念，才能真正解决工作的问题。
一句话，具备教练的洞察力，你也可以是心灵的神探。
接纳回应
有时候，刚接触教练的人会惊讶于教练说话的直接。但通常情况是，人们初时会觉得有些刺耳、不舒服，久之又觉得舒畅、坦诚——原来说话可以这么痛快！
毛泽东曾在《论联合政府》一文中对批评与自我批评问题有这样的论述：“房子是应该经常打扫的，不打扫就会积满了灰尘；脸是应该经常洗的，不洗也就会灰尘满面。我们同志的思想，我们党的工作，也会沾染灰尘的，也应该打扫和洗涤。”
建设政党的经验，也值得我们在打造企业团队时借鉴。事实上，教练给予回应的作用，从某种意义上说也接近批评与自我批评。
有“儒家慧能”之称的王凤仪先生说：“人有不是都往外推，不知自省，才起争端。”大意是说：人与人之间的争端往往是因为大家互相推诿责任，不懂得反省自己才产生的。
他还说：“身界人不知有过，闻过则怒，终身不改；心界人好面子，闻过则饰，这是讳过，知而不改；意界人虚心，闻过则喜，有过能改；志界人闻过则拜，心里感恩，从心里认不是，不是口头上认不是，是真认不是，内心里忏悔。”
这就是不同层面的人听到批评与回应时的反应：有人会生气，有人会掩饰，有人会很开心并虚心地接纳，还有人会对之感恩。
有则改之，无则加勉——接受回应不是否定自己，更不是把所有的缺点与短处加以放大并为之烦恼、忧虑。
以人为镜，可明得失——回应是一份成长的礼物。开放地接纳回应，就是从他人眼中更好地认识自己，从而更好地超越自己！
液化
一
“我们始终都在练习微笑，终于变成不敢哭的人。”一幅漫画如是说。
这说明我们在长大的过程中不仅形成了很多固定信念，也形成了很多固定情绪。这些“固化”让我们失去了很多的可能性、可塑性与流动性。
所以，教练有时会允许或鼓励被教练者有流泪等情绪反应。
因为，从“固化”到“液化”，很可能是我们的固定模式开始被打破、开始“溶解”的表现。
甚至更进一步，从“液化”到“气化”，形成我们自己的气场！
二
有一位女老板从小到大都靠自己打拼，因此形成了很坚强的性格。看到员工哭，她还会对他们说：“哭有用吗？有用的话我就天天哭。”
哭有用吗？哭的确可能对事情本身没有直接的作用，但它还有其他的作用：
1.据说眼泪是帮助身体排毒的，因此，适当地哭是有益身体健康的；
2.哭可以表达情感，让别人了解你的感受，从而更容易了解你；
3.哭还可以是示弱的表现，而有时候示弱比示强更有效力。
三
据说，刘备的江山是哭来的——不还荆州时，对鲁肃哭；为了回荆州时，对孙尚香哭；被曹军追杀时，为百姓而哭。
这样看来，哭的用途怎么强调也不为过。
当然，这并不意味着我们都要学做悲剧演员，经常以飙泪来达到目的，而是说我们无须压抑情感，要允许自己用情感来与他人进行沟通。
Coaching
“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。能近取譬，可谓仁之方也已。”——《论语·雍也》
教练的英文是Coaching，其原意是指四轮马车。四轮马车在古代是高贵的交通工具，早期仅为贵族所有。四轮马车的作用可以理解为，“把有价值之人从现有之地送到梦想之地”。
这个释义很有诗意，也蕴涵着很丰富的意义。它里面包含了几个关键词。
“现有之地”——你现在的位置，即你的起点在哪里。
“梦想之地”——你要抵达的目标，即你的目的地在哪里。
从“现有之地”到“梦想之地”，也就是从现在的状态达到最终目标。
我们都有乘坐的士的经验，还记得我们上车时的士司机通常说的第一句话是什么吗？
没错，就是“您要去哪儿”。这句话就是在理清你的目的地。
教练的工作也一样，教练常问的首要问题也往往是：你的目标是什么？
所以，从这个角度来看，教练与的士司机的作用一样，都是帮助你从起点去往目的地。只是，教练关注的是你的心灵要去哪里。因此可以说，教练提供的是“心灵的士”。
还有一个关键词——“有价值之人”。这个说法原本专指贵族。而到了今天，这个说法的外延要大大扩展了——每一个有梦想的人，都可以算作有价值的人。就像《北京欢迎你》的歌词里写的：有梦想谁都了不起。
在这里，我要特别指出一个误区——有的人以为，接受教练就代表自己有问题或者说有缺点。其实恰恰相反，被教练的人在我看来正好是“有价值之人”，是拥有潜力和全部可能性的人。接受教练意味着：你现在已经做得很好了，不过你还可以做得更好！
因为，每个人都有无限的潜能。
每个人都是值得教练支持的有价值之人！