热情是一种重要的力量。也许你没有非常充沛的精力，也许你的个性不是那么坚强，但是一旦你有了热情，并好好地利用它，你就可以克服很多困难。你也许很幸运地天生即拥有热情，或者不走运，必须通过努力才能获得。但是，这没有关系，因为发展热情的方法十分简单——从事自己喜欢的工作。如果你现在仍在感叹销售工作多么令自己感到厌烦，那么还有两个办法让你拥有热情：你现在是否在从事自己理想的工作，你可以把它作为你自己的目标，但是不要忘记，拥有成功的历史是从事任何其他工作的前提，所以你先要做一个成功的销售员。只有这样，才能得到自己梦想中的工作。或者你现在依然是浑浑噩噩，你甚至不知道自己到底喜欢什么样的工作，还有一个简单方法，那就是你完全可以让自己爱上这份工作！也许你并不那么讨厌它，或许你根本没有发现你所从事的工作的本质所在。
热情是个人最大的财富。它的价值比金钱和权势要大得多。热情可以消除偏见和敌意，扫除障碍。
或许你已经是一个有热情的销售员，只是还不足以去让客户感受到你的热情，你只是在自己的心中为热情留了一个小小的空间。对于一个拥有远大志向的人来说，若只有那么一点点热情度是远远不够的，所以，必须要增强你的热情。因此，建议你试试以下几种方式：
第一，对每个问题都要深入了解。这个练习是帮助你建立“对事物的热心”的关键。简单地说，你想要发现自己热心于何种事物，就必须先学习更多你目前尚不热心的事，因为了解越多越容易培养兴趣。当你无从选择的时候，当你发现自己感到不耐烦的时候，想想这个原则。只有进一步了解事情的真相，自己的兴趣才会有可能被挖掘出来。
第二，做事要充满热情。你对你所从事的工作是否有热情，都会在你的行动上表现出来。你跟某人握手时要紧紧地握住对方的手说：“能认识你我很荣幸。”而那种畏畏缩缩的握手方式，只能让人觉得你是个死气沉沉的人，不会对你有好感。
微笑更加能够表现你的热情。当你对别人说“谢谢你”的时候，要发自内心地说出来。你的谈话也必须生动。著名的语言学权威班得尔博士说：“你说的‘早安！’是不是让人觉得很舒服？你说的‘恭喜你！’是不是发自肺腑的？你说‘你好吗？’时的语气是不是让人更开心呢？当你说话时一旦能自然渗入真诚的情感，你就已经拥有引人注意的能力了。”
第三，传递好消息。尝试每天回家时忘掉不开心的事，告诉他们今天所发生的值得高兴的事情。尽量讨论有趣的事情。也就是说，只能散布好消息，让你的同事分享到好消息。要多多鼓励他们，每一个场合都要夸奖他们，要知道，优秀的销售员专门传播好消息，每个月都去拜访自己的顾客，并且经常把好消息带给别人。久而久之，别人也愿意和你见面，因为见到你仿佛就是见到好消息了。
第四，培养顾客至上的态度。每一个人，无论无名或显赫，文明或野蛮，年轻或年老，都希望自己能成为重要人物，正如你少年时期的那些美妙梦想。这种愿望是人类最强烈的一种目标。
为什么这样的广告语的使用是最普遍的：“精明的少妇都使用……”“白领阶层的人士都会使用……”“想成为人人羡慕的对象就要使用……”实际上这些广告语无非是让大家知道：“购买这项产品就会进入上流社会，让人感到心满意足，因此你值得拥有。”但最本质的事实是，精明的广告商都非常清楚“人人都希望获得名誉、地位以及认可”。
所以，你最好能使用这样的心理暗示，每天都对自己说：“我要变得热情起来！”并让这个自我激发深入到潜意识中去。那么，在你萎靡不振之时，这个激发就会进入到你的意识中，一旦遇到合适的机会，这样的潜意识就会激励你采取热情的行动，变消极为积极、焕发精神。
最后，用希望来激励自己。激励自己和他人，是一种产生特定希望或力量的方法。激励的结果是产生一种动机，这种动机促使人产生行动。
销售员必须在自己的职业生涯中，自始至终保持热情，最优秀的销售员不是技能特别出众的“天才”，而是能将如火的热情贯彻始终的人。
培养好的性格习惯
销售工作的最大问题之一是性格问题。销售员与客户之间似乎经常会格格不入，很多难题的产生都是因为人与人之间不能和谐相处。由于彼此个性的冲突，造成了许多家庭的破碎，友谊的决裂。销售人员应该自己主动去改变一些不适合的个性，选择做一个受欢迎的人。
富兰克林有一天突然感觉到他经常失去朋友。他这时才开始意识到这是因为他太爱争强好胜，所以始终跟别人相处不好。有一天，大概是过年前几天，大致定好年度计划之后，他坐下来列了一张清单，列举了自己个性上的缺点。并且，从最致命的缺点开始，到不足挂齿的小毛病为止，重新依次排列。他下决心要把这些缺点全部改掉。每当他彻底改掉一个毛病，他就把清单上相应的那条毛病画去，直到全部删完为止。结果，他成为全美国最受尊敬和爱戴的人物之一。当殖民地13个州需要法国的援助时，他们派富兰克林去，法国人对他的印象奇佳，他果然不负使命。时下有关“个性塑造”的书中，几乎都会引述富兰克林的例子，富兰克林的事例被公认为是个性自我改造最成功的例子之一。
反过来说，假如富兰克林依旧是我行我素，不对自己的个性加以检讨，假如他也像其他许许多多的人一样，去放任自己的个性，假如他仍然对争强好胜的毛病不予改正，那么，他绝不可能成功地争取到法国的援助，而整个美国历史也将被改写了。一个人的性格居然能使一个国家的命运受到影响。可是，却还有很多人到处在说：“我能怎么办？”其实，你怎么知道你办不到呢？你怎么知道即使经过数年的努力你仍然一无所获呢？林肯讲过：“我要准备好自己以待时机来临。”他果然等到了那一天。他深信耕耘一定会有收获。
作为销售员，要力图让你的客户感到愉快、舒服，这样，你的销售成功就会减少一个障碍。
从容迎接挑战
如果销售员在任何场合里，都能够保持从容不迫的态度，那么，就能自如应对很多事情。
一些伟大的人物面对突然变故时，仍然是镇定自若。因为他们懂得，在惊慌的状态下无法冷静思考如何应付。如果他们慌了，那么周围的人会更没有主见，那么就慌作一团了。因此，他们大都大喝一声：“慌什么？”这一半是对别人说的，一半则也是对自己的暗示。在日常的工作中，销售员经常会遇到各种各样的情况，也许这些突如其来的情况会使你感到措手不及，但这时，你应该努力使自己镇静下来，以便很好地筹划下一步对策。
如果你感到慌张，你的大脑就会失去正常的思考能力，主要表现为丢三落四，语无伦次，缺乏逻辑。许多人掉了重要东西，或者说话说漏了嘴，往往是因为慌张。这种时候，你要有意地放慢动作节奏，并在心里对自己说：“不要慌！千万不要慌！”动作和语言的暗示会使你慢慢镇静。你的大脑就会恢复正常的思考，以应付周围发生的事情。这一点对于应考的学生尤为重要。
没有见过大场面的人，一到人多的场合，就会感到很不自在。克服这种心理的方法是把所有的人都当做朋友，点点头，打声招呼，别人自然也会投以回报。虽然他可能无法想起曾经在哪儿认识你，但这样做会使你消除那种紧张感。
只要有机会，销售员就会主动讲话，面对的人越多，就越能锻炼你的销售能力，就会逐渐养成从容不迫的好习惯。
有信心，才有收获
成功告诉每一个销售员：“等你有了足够的勇气和信心再来吧！”不记得是哪个名人说过：“一个人真正的主人是他自己的心态。”事实上，一个人要么努力驾驭自己的生命，要么让生命驾驭他自己。
四十多年前，有兄弟两人住在福建的乡村里。他们难以承受穷困的环境和艰苦的生活，经过激烈的思想斗争，他们决定背井离乡、谋生海外。大哥似乎运气好一些，就像被贩卖的奴隶那样到了比较富庶的美国的旧金山，而弟弟却到了比中国更穷困的菲律宾。转眼间40年过去了，兄弟俩又幸运地聚在一起。他们的情况已今非昔比：哥哥成了旧金山的侨领，拥有两间餐馆，两间洗衣店和一间杂货铺，已经子孙满堂，有些子孙承继了他的衣钵，有些成为杰出的工程师或电脑工程师等科技人才。弟弟的情况比哥哥好得多，成了一位享誉世界的银行家，拥有东南亚相当一部分山林、橡胶园和银行。
经过几十年的努力，他们都取得成功了。
我们这里要问的是，为什么兄弟两人在事业上取得的成就差别会如此之大呢？哥哥介绍他自己的情况时说：“我到了一个充满白人的社会，自己也没有特殊的才能，只有用一双手煮饭给白人吃、为白人洗衣服……一句话就是，白人不肯做的工作，我们华人都做，就像现在的乡下人到北京、上海、广州、深圳等大城市打工一样，生活上是有保障的，但是成就事业就不敢奢望了。我的儿子和孙子们，虽然读书不少，但是都不敢妄想成就大事业，只是安安分分地去做一些技术性的工作。”讲完自己的情况，哥哥最后不无感慨地说：“在我的内心深处，从来就没有想过进入上层的白人社会。在我看来，那样的想法是不合实际的。”看见弟弟的成功，做哥哥的不免羡慕弟弟的幸运。而弟弟却说：“世界上不存在完全的幸运。我刚到菲律宾的时候，做的事情也都很低贱。过了一些时间，我发现有些当地人比较懒惰，于是就干他们不愿意干的那些事情。我就这样不断地收购和扩张，这样生意也就越做越大。”讲到最后，弟弟也不无感慨地说：“在我的心目中，虽然没有什么成套的成功理念，但是，我一直认为，别人可以办到的事情，我凭什么不能办到。就是凭着这种信念，我干到了今天这个样子……”
这个故事告诉我们：我们自己所处的环境并不能完全左右我们的人生，心态才是控制个人行动和思想的关键所在，也就是说，我们的视野、事业、成就等是被心态所左右的。“我要赚钱！”——钱不是一个好东西，但也不是坏东西，就看用什么样的方法赚取，掌握在什么人手里。做推销就是这样，不仅能赚钱，还能使自身的价值得到体现，何乐而不为。我们的行事和为人，是凭着信念，而不是凭着眼光。