书城励志生活需要分寸感:做人靠谱,做事有度
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第3章 处世分寸感:怼人远没有宽容更能赢得人心

忘记他人的“不好”,多想“好”的一面

电影《中国合伙人》中有一段情节让人印象深刻:成东青、孟晓骏、王阳三个好兄弟一起创业,但后来因为处事方式和价值观不同,三个人在大吵一架后分道扬镳了。再后来“新梦想”学校惹上了官司,就在成东青孤立无援的危急时刻,两个好兄弟又回到了他身边,并愿意和他一起共渡难关。

不计前嫌的故事不仅发生在电影里,在历史中同样比比皆是:春秋时期,齐桓公重用曾经暗杀过自己的管仲,这是一种不计前嫌;功成名就以后的梅兰芳能够主动照顾曾经把他轰出师门的恩师,这是一种不计前嫌;一个好心的女孩被摔倒的老人诬陷,真相大白后反而向住院的老人捐了一千多元,这同样是一种不计前嫌。

不计前嫌不仅仅是宽恕和谅解,很多时候它还意味着破镜重圆,甚至是以德报怨。在生活中,忘掉一个人的过错其实并不难,难的是仍能以一颗慈悲的善心去面对那些伤害过我们的人。

朱莉亚如今已经年过六旬。她曾经嫁给过一名伐木工人。婚后的生活不算幸福,丈夫贪杯酗酒以及酒后打人的坏习惯始终困扰着她,但为了家庭的完整,她都忍了下来。

后来,她丈夫丢了工作。朱莉亚靠做小生意赚钱,成为家里唯一的经济来源。每天的生意都是由她自己打理,丈夫从来不管不问,每天仍然喝得烂醉如泥。有一年圣诞节,丈夫在酒醉后打伤了她的头。这让她彻底绝望了,终于下定决心选择离婚。

三年后的一天,她从别人那里得知前夫突然失踪了。原来,他在酒后突发脑出血,晕倒在路上。朱莉亚来到医院,找到神志不清的前夫,并拿出自己的积蓄给他治病,后来还把他接回家中。

前夫患病后生活不能自理,全要靠朱莉亚照顾。虽然付出了很多辛劳,朱莉亚却释然了许多。她说:“我和他毕竟曾是夫妻,他虽然做过伤害我的事,可我们毕竟一起走过那么多岁月。如今他遇到了困难,我不能坐视不管,我要是不管,他就彻底完了。”

在她的努力和感动下,前夫的身体在一天天好转。他也对自己曾经犯下的错感到深深的内疚。

面对一个已经和自己毫无瓜葛的病中男人,朱莉亚完全可以置之不理,特别是这个男人还曾经深深地伤害过她。但是,良心却让她不计前嫌,把那些不愉快的往事暂时搁置一边,全心全意地照顾这个曾经可恶、现在可怜的男人。尽管他们最终没有复婚,但是一个悲剧能以这样的结局收场也算是一种圆满。这不仅体现了朱莉亚大度的胸怀,更体现出人性中的真善美。

与其总是对别人的“不好”耿耿于怀,不如更多地想到别人的“好”。这不仅能使我们的生活变得和谐,对我们事业的发展同样非常重要。

尼万斯离开苹果公司已经有十年的时间了。当初他选择离开时,创始人乔布斯和人力资源部部长盖勒对他苦苦挽留,但都没有奏效。

十年后,尼万斯深深感觉到自己当初离开苹果实在是一个错误,并希望回到公司继续工作。但是,他的复职申请被盖勒拒绝了。

不久后,乔布斯在研发一个项目时突然想到,尼万斯的专长恰好适合这个项目,如果有他的参与一定能攻克当前技术上的难关。但盖勒仍然坚持,一个人必须为自己的“背叛”付出代价,这是他应有的下场,他没有资格再回来。

于是,乔布斯劝解道:“每位员工都是公司的无价之宝,一旦被竞争对手挖走,损失将不可估量。他重返公司不仅会让团队增加一位顶尖的人才,还能削弱竞争对手的力量,何乐而不为呢?”

后来,尼万斯终于如愿以偿回到了苹果公司,而且工作比以前更卖力。在那之后,鼓励离职的老员工重返公司成为苹果公司一项极具特色的人事制度。正如现任苹果CEO库克说的那样:“简单地以道德的眼光去审视员工的跳槽行为,将跳槽者列入黑名单,这对于员工和公司而言都没什么好处。而宽容他们,给他们返岗的机会,也就是给苹果公司机会。”

当然,不计前嫌并非是没有底线的妥协,而是要我们搁置那些不愉快的经历,以宽广的胸怀去包容往日的恩怨。不睚眦必报,不落井下石,甚至还要学会以德报怨。即使我们的好心不能得到善果,但至少也对得起自己的良心了。

吴承恩在《西游记》中写过一句话:“遇方便时行方便,得饶人处且饶人。”不计前嫌是成大事者的心态,人世间任何一种旧恶都有重新来过的机会。很多时候,别人也未必是真的错,可能只是彼此之间的立场不同导致价值观存在差异罢了;即便对方真的错了,只要有诚心悔改之意,我们也没有不去饶恕他的理由。

过分得意忘形,危机会取而代之

有位企业家曾说过:“当你经过千辛万苦终于使你的产品打开市场的时候,你最多只能高兴5分钟,因为你若不努力,第6分钟就会有人赶上你,甚至超过你。”

这句话告诫我们,一时的成绩不代表永久的成功,在社交时如果得意忘形,一味张扬、炫耀,只会带来负面效应。所以,无论多高兴,应该适可而止。

在特洛伊人与入侵者——希腊联军的战役中,双方均有胜负。后来,有人给希腊联军献计,佯装撤退之势,只将一匹大木马留在城外,但在马腹内藏了精干武士,其余主力军皆隐藏于附近。

特洛伊人看见希腊大军浩浩荡荡地撤了,还真以为敌人就此罢手了,于是将木马拖入城内当作胜利的果实。

但让特洛伊人乐极生悲的事情还是发生了。就在他们享受胜利的春秋大梦的时候,木马中的敌人全都跳了出来,悄悄打开城门,跟城外的主力部队里应外合,将特洛伊人灭亡了。

在取得阶段性胜利或成功时,喜不自禁、忘乎所以是人类最普遍的弱点。而不能抑制的骄傲自满的情绪则是造成失败的原因之一。

举例来说,当上司提升或嘉奖你的时候,你肯定会感到高兴、得意。这当然无可厚非,但是要记住:不能忘形。如果你因为得到一点荣誉就翘起尾巴,不知道自己是谁了,你就会因此而止步不前——这就很危险了。

在成功的同时要记得告诫自己:与自己的职业规划相比,这只不过是微乎其微的一点点小成绩,所以不能高兴得太早,还需要继续努力。

邻居张叔叔的儿子年后考过了司法考试,请几个相熟的邻居到饭店吃饭,一来是为儿子庆祝,二来是想让大家帮忙给介绍个对象。

饭桌上张叔叔笑得合不拢嘴,连声夸赞自己的儿子:“我们家大兵就是聪明,这司法考试随便一考就过了,不像有的孩子,考好几次都考不过啊!”

邻居们也跟着附和,夸他儿子优秀。张叔叔自然喜不自胜,这时他端起杯子和旁边的大禹说:“我们家小子比你小两岁,你们单位有没有适龄的姑娘,帮忙给介绍介绍,我们要求也不高,和你媳妇一样就行。”

大禹本来挺乐意帮忙的,可听张叔叔这么一说心里就不大痛快了,心想:“要求不高?那你这意思是我千辛万苦追来的女神不好啊!你这是贬低我,还是贬低我老婆呢?”

于是,大禹故作深沉地说:“叔叔,这事可没法办了。我老婆这条件可高了,不好找。”

张叔叔自知话说错了,打了个哈哈也就胡乱遮掩过去了,但是想让大禹帮忙介绍对象的事也告吹了。

你的得意忘形很可能会对他人的尊严构成挑战,对方对你的排斥心理乃至敌意也就不自觉地产生了。这就要求我们做人要学会“心张扬而神不张扬”。

聪明的人在得意的时候也不会高兴得太过,因为他们明白,一味地醉心于取得的一点成绩,很快就会被别人击败。而得意忘形后,危机感就会取而代之。

事实上,危机无处不在,无时不在。当你在某一领域取得了一定成绩的时候,你无须过分重视,因为成绩已经成了历史。

你的影子你不必留恋——哪怕它很辉煌,也只是虚无的影子而已。要知道,如果你对影子恋恋不舍,你就背离了太阳。

饭桌上喝酒,最忌讳和邻座小声嘀咕

吃饭喝酒一直在社交中起到非常重要的作用,有些事就是在吃饭喝酒中沟通出来的。尤其是喝酒,当酒过三巡后,在酒酣耳热之际向上司说几句情真意切的掏心话,也许升职加薪就指日可待;与合作伙伴吃饭,酒足饭饱之后越说越投机,也许就能财源滚滚。

酒桌上说话的技巧关乎一个生意的成败,甚至会影响到一个人的一生。应对酒局,懂得酒桌上的礼仪者智,能言会言者胜。因此,要想掌握说话的主动权,在吃喝间赢得人脉,就要学会如何在酒桌上说话。

蔡阳是一个营销专业的应届毕业生,前几天刚刚到自己梦寐以求的电子公司做实习生。蔡阳非常珍惜这次机会,希望实习结束后能留在公司的营销部门工作。

这天,公司安排了实习生与正式员工的交际酒会,以方便大家沟通和联络感情。席间,他的座位与一位后勤部的许主管的位子紧邻。可能是刚到一个公司参加这样一个酒会,他的心里有点紧张。跟大家敬酒并做完自我介绍之后,蔡阳就与邻座的许主管讲起了之前他在网上看到的一些笑话,也可能是两人都怕打扰到大家,所以说话的声音比较小。而且由于交谈得太过投入,就连人事部门的经理向他举杯问候,他都没有听到。

“小蔡同志,你跟许主管有什么小秘密在那儿小声地说呢,不妨大声说出来跟大家分享一下!”经理似有愠色地问。

“没有,没有,就是说了一些无关紧要的小笑话。”蔡阳惶恐地回答。

“嗯,你很谨慎。”经理听了蔡阳的解释,似笑非笑地说。

但是第二天蔡阳就发现大家对自己疏远了许多,似乎做什么事情都有意躲着自己。蔡阳心里纳闷,就找到了平时跟自己关系比较好的一个老员工,向他请教。

“不是我说你,昨天酒会上你不该跟许主管在那儿窃窃私语。”那个老员工语重心长地说道。

原来,这个许主管人称“笑面虎”,总是说一套做一套,经常在老总面前打小报告。大家都害怕自己有什么小辫子被他抓到,位置不保,就连人事部的经理都差点在他那儿吃大亏。那天蔡阳跟许主管谈得那么投入,大家还以为蔡阳是他特意培养的“小爪牙”,生怕自己有什么错被抓住,所以才不敢跟蔡阳走得太近。

蔡阳就是由于不懂得酒桌礼仪,才会引起大家的误解。试想一下,如果大家都在兴高采烈地互相寒暄介绍,只有你跟周围的人在那儿小声嘀咕着什么,说到高兴处还忍不住放声大笑,或者时不时地抬起头看看别人,那么被看的那个人会怎么想?他就会想难道是我今天穿的衣服不合体?还是我牙上留下了吃饭的菜叶子?或者是我哪句话说错了?过后他的心里肯定会不舒服,觉得你不尊重人,别人在你眼里或许就是个笑话,这将直接影响到你的人缘。

喝酒聊天,肯定宾客比较多,有熟悉的,也有不熟悉的。如果此时你与邻座的人小声嘀咕,那就会给别人一种神秘感,往往让人产生“就你俩好”“你俩在议论别人”的感觉。

另外,人们往往会把喝酒聊天跟利益联系起来。如果你在酒桌上与一个人贴耳私语,也许别人在脑海中就会将你进行“过滤”“站队”,或者是求同排异。不管你愿意还是不愿意,对方已经在心里跟你划分了界限。这对于你的广泛交际是没有任何益处的。

蔡阳吸取了上次酒会的教训,在实习期快结束的一次总结晚会上改正了和周围人窃窃私语的毛病。这次他在酒桌上与每个人谈话都力求言辞精准、情真意切,提出的一些话题也都是一些轻松幽默,能让每个人都参与进来的话题。这样既引起了大家的共鸣,又活跃了现场的气氛。

经过这次酒会,大家对蔡阳有了新的认识,都被他的广博知识和幽默的人格魅力所吸引。三个月实习期过后,蔡阳也顺利地留在了自己梦想的营销部门。

不管是亲朋好友聚会还是同事之间的沟通交流,要想做一个受大家欢迎的人,酒桌上一定不能只和邻座小声嘀咕,有什么话都要放到“台面”上来讲,有什么难题也可以说出来让大家一起给你出出主意,一定要表现出自己的君子风度和对其他人的尊敬才行。

凡事不能做绝,不要把别人逼到死角

人生不会永远一帆风顺,谁都有时运不济的时候,所以凡事不能做绝,不论何时都要给自己留一条后路。得意时,不要把别人逼到死角,要懂得给对方台阶下。这不仅是给别人机会,也等于为自己留了一扇窗户。

俗话说:“三十年河东,三十年河西。”如果当初你给他人留了后路,落魄时对方也会对你伸出援手。如果之前你太过盛气凌人,这时别人只会落井下石。

堂妹大学毕业后与舍友王艳进了同一家服装公司。因为二人是好朋友,所以相处得很和睦。但很快她们俩就开始暗地里较劲了——她们都想早日转为正式员工,升职加薪。

有一次,堂妹整理的数据出了问题,领导在办公室里狠狠地批评她:“你来公司有一段时间了,怎么都不长心啊?做这么简单的事也能出错,你真是太让我失望了。”

这时候,王艳正好也来交资料。看到这一幕,她不但不给堂妹台阶下,还趁机添油加醋地讽刺道:“我们是同一天来公司的,算算日子确实也不短了。”王艳的讽刺之意非常明显,堂妹听了又生气又难过。

领导又批评了堂妹几句,让她去重做。

后来,堂妹拦住王艳质问道:“你刚才在办公室里为什么添油加醋地告我状?再怎么说,我们也是朋友和校友啊!”

“我哪儿有啊?”王艳还不承认。

“你还不承认,那好,以后你有事别求我!”堂妹一时发了火。

“求你?哼,我才不会出错呢。咱们今天就一刀两断,以后走着瞧。”王艳把话说绝了,没有考虑后果。

三个月后,堂妹因为工作能力出众,提前被评为优秀员工加组长,成了王艳的上级。虽然堂妹没有故意刁难王艳什么,只是两人再见面时不免都会觉得有些尴尬。

因为面对堂妹时一直很不自在,王艳最后没办法,只得辞去了工作。

俗话说:“饭可以多吃,话不可以多说,事不可以做绝。”这是为人处世的重要原则,也是中庸之道的重要体现。

不给别人带来压力,同时能给自己留一条后路,何乐而不为呢?王艳最后自食苦果,就是因为当初不懂得适可而止,把话说得太过,丝毫不给自己和别人留余地。

每个人的生活都会有起伏,一时得意,也会一时落魄。如果你不懂得适可而止,甚至借机落井下石,之后必然会遭到反击。说话、做事留有余地,才是保护自己的最好方法。

把话说过,把事做绝,就好比一个杯子里已经装满了水,继续加水只会溢出,这就是水满则溢的道理。所以,聪明的人不管在什么时候都会给自己、给别人留余地。当然,这就必须从各方面严格要求自己。

首先,要学会说话,无论因为什么原因,都不能把话说得太满。

其次,没能力做好的事,不要随口应承。即使你有把握做好它,也要含蓄地表态,给自己留有空间。

最后,如果别人遭遇尴尬或一时失意,千万不要嘲笑,而应该展现出自己的宽容大度,为对方开一扇方便之门,对方必将感激无比。

张绮雨大学毕业后找了一份很不错的工作,待遇丰厚,工作也不累,还有大把的休息时间。她唯一的缺点就是有些小虚荣,特别喜欢在别人面前显摆自己,比如炫耀自己有钱,有追求,有品位。每次见到朋友,她都会说:“我的梦想就是环游世界,见识形形色色的人和事,而不是做个平庸的井底之蛙。”

起初,大家都以为张绮雨说的是真的,并称赞她是个浪漫主义者。但是很久之后,她还是逢人就说自己要环游世界的梦想,只是从来不付诸行动。渐渐地,大家就开始对她有点反感了。

在一次同学聚会上,张绮雨又是老话重提,一个同学实在忍不住了,嘲讽地问张绮雨:“你不是说要去环游世界吗?那你先说说,国内的旅游景点你去过多少?”

张绮雨尴尬地说:“没去过几个呢。”

大家忍不住嘲笑了她一番。我赶紧出来打圆场:“没事,没事,计划往往赶不上变化,绮雨的计划肯定会慢慢实现的。”

我的及时救场让张绮雨感激不已,从那之后,她时不时地就会送些小礼物给我,在我需要帮助的时候也总是会伸出援手。

每个人都有陷入尴尬、遇到困难需要及时救场的时候,如果我们能在这时为对方铺就一条“出路”,就等于给自己留了条后路。所以,跟他人交往时,我们要懂得为别人考虑,得饶人处且饶人。

还有些人比较势利眼,看到他人落魄就冷嘲热讽,不愿伸出援手。这种态度是不可取的。在关键时刻更要帮助他人,因为对方现在落魄不等于永远不济,之后说不定还会大有作为。也就是说,我们要有“多在冷庙烧高香”的心胸和见识——平时有意识地帮助时运不济的人,等他们有朝一日飞黄腾达之后,通常都会以涌泉相报,这也等于是为自己留了条后路。

懂得留余地是一种豁达、睿智,是“宰相肚里能撑船”的表现,可以得到别人的尊重。所以,要想在交际道路上走得更远,留余地是最好的方式。

得理不饶人,赢得口水战又如何

俗话说:“有理走遍天下,无理寸步难行。”可见人们都知道没有理就很难得到大家的认同,可是有理,就能不饶人了吗?

你可能常常看到有些人劝导或者批评别人,很有点“得理不饶人”的意思,被批评者不是不买账,就是口服心不服,结果双方都不愉快。生活中“得理不饶人”的“口水大战”屡见不鲜,更有甚者双方发生肢体冲突,造成人身伤害。

餐厅里,清洁阿姨很费力地刚拖好地。一名服务员却因为走路不小心把客人吃剩的菜汤洒到了地上。服务员向阿姨道过歉后,阿姨仍然得理不饶人地咒骂道:“说对不起有什么用?你走路不长眼啊?对不起能让被你弄脏的地面重新变干净吗……”

服务员见阿姨依然在那里喋喋不休就反唇相讥道:“我就没长眼睛又怎么了?我哪儿比得上您老那双‘千里眼’呢!”

“怎么,你把我刚拖的地弄脏了,你还有理了?没见过这么没素质的!”阿姨越发气愤。

“我没素质怎么了,那也比不上你,你才没素质!”

两人就这样当着客人的面越吵越凶,谁也不让谁,影响极其恶劣。最后,老板只好把这两个人都开除了。

若是以一个外人的角度来看,这件事很简单,服务员道过歉,互相谅解一下就可以了。只不过每一个人都保持着自己的意见,没有站在对方的立场上为他人着想,冲突与争执也就在所难免了。

如果每个人在开口讲话之前都能设身处地先为别人考虑一番,做到“有理让三分”,退一步海阔天空,那些不必要的摩擦与争执也许就可以避免了。

与人交往,要考虑到别人的感受。“话到嘴边留三分”是我们在工作或者生活中与他人说话应具备的基本技巧。

丽萍是一个能力很强的销售经理,但就是有一样不好,总是“得理不饶人”,让人感觉她很强势,难以接近。

一次,她让自己手下的一个小姑娘萱萱去火车站帮自己接一位客户,并嘱咐萱萱接到客户后立刻给她打电话。

结果到了晚上10点多了,萱萱还没有给丽萍回电话,打电话也打不通。丽萍非常着急,就发动其他同事去火车站找人。

忙了大半夜,终于在火车站附近的医院找到了他们。原来客户突发急性阑尾炎,萱萱只顾着送客户去医院,忘了给丽萍回电话报平安了,之后她的手机没电了,所以接不到电话。

萱萱觉得自己害大家担心,又耽误了大家休息,心里非常过意不去,从见面开始就不住地跟大家解释,向丽萍道歉。大家纷纷安慰她道:“不要放在心上,谁还没有犯错的时候……”

只有丽萍毫不理会她的道歉,也不顾忌客户是否在场。她对萱萱不停地咆哮、臭骂:“你知道因为你的失误我们浪费了多少人力、物力吗?你做事之前能不能先过过脑子?你是还没毕业的小学生吗?如果是这样的话你可以回学校学个几年再出来工作了……”

萱萱觉得自己已经诚心地向同事道歉了,大家都原谅自己了,只有经理一直得理不饶人,还讲那些伤人自尊的话。她觉得丽萍是有意针对自己,就伤心地哭着跑开了。客户也觉得脸上挂不住,借口身体不舒服而返程了。

说话讲理是理所当然的事情,但只有“让三分”才能让别人容易接受,否则就会被他人认为你没有“人情味”。

对于员工来说,办公室是办公场所,人跟人相处难免会有摩擦,与他人合作时意见不可能完全统一。然而,你如果说话总是咄咄逼人,凡事都要争个输赢,即使是你赢了,大家也不会从心里接纳你,只会感觉你是个不给友人留余地,不尊重别人,只知道一味争强好胜的同事。当然,暗地里大家就会有意避开你,这样你就失去了很多交到朋友的机会。而且那个被你“打败”的同事也会在心里记恨你,这样你又在无意之中多了一个敌人。

工作中与别人交谈时,你一定要学会抑制自己,不能总想着如何在言语中占据上风,不然久而久之,同事们就会疏远你,对你敬而远之。

同样,也不要在生活中的日常小事上,一见对方有漏洞就捉住不放,非要让对方败下阵来不可。毕竟,许多事情都是“公说公有理,婆说婆有理”,没有固定和统一的价值判断标准可言。如果一味地抓住别人的小辫子不放,盛气凌人地兴师问罪,最后可能是你有理,你赢了,但感情却没了,对你的日常交际无疑是“弊大于利”。

所以,“话留三分软”,大度一些,宽容一些,与人方便就是与己方便,给他人一个台阶下,也给自己留有余地,兴许以后你会收获更加纯真的友谊。