对于工作有一个基本原则:能完成100%的,就绝不只做99.9%。
在企业竞争理念不断变化的今天,“适可而止”是不行的,只有力求完美才是制胜之道。工作中不要以为产品的合格率与你无关,万一将不合格的“工作成果”投放社会,说不定什么时候它就会影响到你或你的亲朋好友的生活甚至生命,这样的后果,相信也不是你想见到的吧?
第二次世界大战中期,美国空军和降落伞制造商之间发生了分歧,分歧主要就是降落伞的安全性能不达标上。
事实上,通过努力,降落伞的合格率已经提高到了99.9%了,但军方要求达到100%,因为如果只达到99.9%,就意味着每1000个跳伞的士兵中,就会有一个因为降落伞的质量问题而送命。
但是,降落伞商却不以为然,他们认为99.9%已经够好了,世界上没有绝对的完美,根本不可能达到100%的合格率。
军方在交涉无效时,改变了质量检查方法,他们从厂商已交货的降落伞中随机挑出一个,让厂商负责人装备上身后,亲自从飞机上往下跳。
直到这时,厂商才意识到100%合格率的重要性,奇迹很快就出现了,降落伞的合格率一下子就达到了100%。
所以,千万别小看“偶然的失误”、“微小的不合格”,现实工作中的失败,很少是由某种大错误造成,而多数是由0.1%的小错误造成的。
一百次决策中有一次失败了,就有可能让企业关门;一百件产品中有一件不合格,就有可能失去整个市场;一百个员工中有一个背叛公司,就有可能让公司蒙受无法承受的损失。
一位企业经营者曾经这样说:“如今的消费者是拿着‘显微镜’来审视每一件产品和企业的。在残酷的市场竞争中,能够获得较宽松生存空间的企业,不是‘合格’的企业,也不是‘优秀’的企业,而是‘非常优秀’的企业。”
作为一个员工,在教育水平日益提高、各种人才辈出的今天,学历、文凭已经无法在职场竞争中起决定性作用了,要想从众多竞争者中脱颖而出,不能仅仅做“合格”的员工,也不能仅仅做“优秀”员工,而要做“最优秀”的员工。而帮你达成“最优秀”的,往往并不仅仅是学识与证书,更主要的是认真负责的态度,是“做一件事就要做到最好”的精神,以及为此不遗余力的工作劲头。
有一位叫臧勤的出租车司机,被人称为“司机明星”。他42岁,在上海大众出租车公司工作。这位开了17年出租车的司机,近几年来平均月收入达到8000元左右,而他在工作中表现出的过人智慧也越来越为更多的人所熟知。
臧勤在工作中运用了一种“管理人员的思维方式”,对营业数据进行独特的统计、分析,这种方式让人耳目一新。
他在从计价器中研究了一天的详细记录后,做了这样的推算:“我每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。乘客上车后,10元起步价大概需要10分钟。也就是说,我每一次生意要花17分钟的成本。”
在根据核算得到“20元到50元之间的生意,性价比最高”的规律后,他仔细研究了自己的行车线路,注意总结经验。创造出每做好一单生意之后,还要往哪儿拐弯,怎样规避交通高峰,“通过挑选行车线路来主动选择所载的客人”等运营理念。
此外,他十分注意收听电台广播,特别留心市内举办的商业交易会等活动资讯,“靠资讯引领生意”。他所在车队的负责人表示,“像他这样用脑子开车的驾驶员确实罕见”。
臧勤更是一名“快乐的哥”。他说:“很多司机都抱怨,生意不好做啊,油价又涨了啊,他们往往都从别人身上找原因。我说,你总是从别人身上找原因,就永远得不到提高。从自己身上找找看,问题出在哪里。”让臧勤最得意的是他和乘客之间的良好的互动。17年“的哥”生涯中,臧勤还发展了一批“回头客”,这些长期客户中不乏外籍人士,他们常常包租他的车,这些都给臧勤带来了不菲的收入。
臧勤说,自己想做一名有素质、有头脑、有文化、很快乐的“车夫”。他平时喜欢看书,还有《财富人生》这类的电视节目。
臧勤的故事流传开后,很多人都知道了他,也有不少人说他做司机太屈才了,应该去大公司做个高级管理人员。
臧勤却不这样认为,他说:“我只想做一个平凡的司机,我现在的生活很快乐。我要做很快乐、有思想、有素质的司机,所以我还需要学很多知识,不断提高自己。”
虽然臧勤的工作很普通,仅仅是开出租车,但他爱动脑筋,全身心地、尽职尽责地投入到工作之中,想尽一切办法把自己的工作做到完美。
而他所得到的,绝不仅仅是8000元的月薪,更主要的还是因为自己的出色表现而带来的自信与快乐。
那么,在你的事业道路上,你会用什么标准要求自己呢?完美主义与适可而止,你愿意选择哪一种方式作为你步向成功的阶梯呢?
要么不做,要做不一定做得最好,但一定要认真做。认真不认真的结果是截然不同的,所以,努力做事只能把事做对,认真做事才能把事情做好。
职业无形象,结果最重要。认真做一件事并不难,难的是把人生当中的每一件事都认真地、用心地做好。如果把每一件认真做的事串联下来,人生就会变得不简单。人的成功也就不再是偶然,而是必然。
一个小剧团的花旦演员,1965年到一个偏远的山区为农民演出。在演出前她因推不过村长的盛情,呷了一小口酒,导致晚上演出时的一句高腔没有唱上去,而用技巧平滑地掩饰了过去。但是,后来她为这个小小的失误伤心不已,觉得有愧于这个职业。十年“文革”中,剧团瘫痪,但是她背着人从没有放弃练功。到粉碎“四人帮”后,剧团恢复了,她再一次到那个山区演出,她重演《昭君出塞》,每一场都演得神采飞扬。演出结束后,一个老农民特地到后台找了她,说:“十年前,您有一个高腔没唱上去,而这次我一连看了五场,您都唱得那么棒,您对得起您的行当。”听到这话她当时就流泪了。虽然她不是什么名角,一辈子都没走红过,但她是一个忠于职守的好演员,因为她始终都用认真勤奋的态度对待工作。
的确,我们很多人可以坚持一两天认真工作,或者在受到鼓励、晋升,心情愉快的时候认真工作,但是又有几个人能保证自己在企业前途未卜、行业波动、利润下滑的时候依然坚持一如既往地认真工作呢?
无论你做什么工作,无论你面对的工作环境是松散的还是严格的,你都应该认真工作,而不要老板一转身就开始偷闲,没有监督就没有工作。你只要在工作中认真锻炼自己的能力,使自己不断提高,你就会将事情做到最好。