书城成功励志潜伏办公室的108条心理学法则
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第23章 职场防身术

罗密欧与朱丽叶效应——好奇心害死猫

心理学名词

罗密欧与朱丽叶效应,又被称为禁果效应,源于罗密欧与朱丽叶的爱情故事,指对互相存在好感的异性来说,受到的外界干涉越多,他们的感情就会越深。

以德斯考尔为首的心理学家对类似这样的爱情进行了研究,他们发现,如果父母或长辈过于干涉儿女的感情,反而会使他们之间的感情变深。也就是说,当出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量时,恋爱双方的情感反而会变得更强烈,恋爱关系也会变得更加牢固。这就是所谓的罗密欧与朱丽叶效应。

听过“好奇心害死猫”吗?越是明令禁止的东西,人们往往越要得到手,这与人们的好奇心与逆反心理有关。

在古希腊神话故事中,有一位名叫潘多拉的姑娘,她从万神之神宙斯那里得到一个神秘的小匣子。宙斯严令禁止潘多拉打开,这反而激发了她的猎奇和冒险心理。尽管潘多拉一直克制和压抑自己,但是都没有用,一种急欲探求盒子秘密的心理,促使她终于将盒子打开。于是,灾祸由此飞出,充满人间。

潘多拉的心理印证了一句俄罗斯谚语“禁果格外甜”,也就是说,人们对不容易得到的东西更容易惦记。

在职场中,禁果效应也非常普遍。很多时候,越是领导明文规定的条款越有员工触犯,甚至屡禁不止;而那些善于利用禁果效应的人,则可以为自己争取更多的利益。

经典案例

王豆豆并不像她的名字这么软弱,实际上她是一个非常干练的商场女强人,尽管相貌不出众,但凭她的干练作风和做事效率,让公司同仁赞叹不已,而且,她在业务上的人脉也非常广。

在工作中,王豆豆以雷厉风行而闻名,有着横扫千军如席卷的气势。慢慢地,销售行业对她竟逐渐失去了挑战性,因为凭借在业内独特的声望和自己老道的经验,谈客户对她而言似乎成了一件无比自然和顺利的事情。另外,随着王豆豆公司产品的不断更新和开发,她的产品在业界具有相当的优势。

有一次,王豆豆去参加了一个聚会,参加者很多都是她的潜在客户。瞅准一个时机,王豆豆开始自然地和人们讲解自己的产品,果然,感兴趣的人的确不少。大家对她的解说纷纷点头,甚至有很多人当场就主动留下了联系方式。只有站在人群后面的范先生例外,他一直很沉默,对王豆豆的解说没有任何反应,这让王豆豆有了极大的好奇心。

聚会结束后,王豆豆主动约请范先生下一次见面,但对方的表情非常平静,他礼貌地拒绝了。后来,王豆豆又约范先生吃饭,可都被拒绝了。她从来不知道请客户吃饭是这么难。范先生的冷漠激发了王豆豆的兴趣,她锲而不舍地拜访了范先生三次,并打了五六次电话。可是,范先生还是质疑产品的性价比,他认为价格高了。

最后,王豆豆做了一件离谱的事情,那就是把接近内部价格的优惠给了范先生。范先生没有任何惊喜,即便是在签合同的时候。王豆豆不知道的是,范先生回公司的第一件事,就是激动地告诉员工,仅用了简单的方法,自己就为公司节省了十几万。在一片赞美声中,范先生也难掩平静,哈哈大笑起来!

而从来没被任何困难吓倒的王豆豆,居然败在了自己的征服欲和好奇心上。后来,她才知道自己当时有多冲动,她才明白自己可能要被上司骂了。

你学会了吗?

身在职场,你一定要控制住自己的好奇心,你应该给自己设一道警戒线,因为很多行动应该用原则去衡量,不管你内心有什么样的理由。没有人能保证可以永远控制自己,就像潘多拉一样,关键时刻,警戒线的建立非常有必要,不要为自己找任何理由和借口,不应该用原则给自己建立规矩。

巴霖效应——不要随便付出你的信任

心理学名词

巴霖效应,来源于马戏团经理巴霖先生的一句名言,他曾说:“每分钟都有一名笨蛋诞生。”在生活中,这种现象非常常见,像一直风靡欧美的“星座书”,就是这种心理效应的投影。

心理学家说:“人们感觉有些星座书能准确地指出自己的性格,其实,这些词句皆属人之常情,基本上可以适用于大部分人身上,所以人们才会轻信。如果星座书里有某一条说得特别准确,读者对其他各项空泛论述就会更加信任。”所以说,盲目迷信星座书的指点对人们不会有任何帮助,而且还有可能给自己带来麻烦。

有一个女孩工作很努力,但一直得不到提升。这可能是工作方式方法方面的原因,但她对星座书讲的那些道理非常相信,如金牛座的人桌上不宜摆植物、狮子座的人办公桌上应摆放银色装饰品之类。她认为自己工作运不好就是星座的原因,所以她先给领导打申请,要求更换办公桌位置。随后,她又在办公桌上摆放了银色的小饰品,把大家弄得莫名其妙。领导感觉她没有把精力放在工作上,于是让人事部把她辞退了。

在职场中,巴霖先生口中的“笨蛋”也不少。尽管应该多听别人的意见,但绝对不能轻信别人的评论,在多听的同时更要多想。不管是对自己还是对别人,都不要随便付出你的全部信任。

经典案例

王鹏与赵枫差不多是同时进这个单位的,所以他们关系要好一些。可是,两人性格相差很大。王鹏特别开朗,跟每个同事的关系都很好;而赵枫比较内向,似乎每天都皱着眉头。王鹏觉得赵枫踏实又低调,是个可交的朋友,所以总是主动跟他说起自己的事情。

因为王鹏的工作表现和平时的为人处世,领导准备提升他。正好他们办公室主任要退下来,领导找他谈话,让王鹏接这个位子。没想到的是,赵枫知道后很不平衡,他觉得自己也有这个能力。于是,赵枫在办公室里对王鹏冷嘲热讽,跟很多同事讲王鹏是个圆滑的人,就会拍领到马屁。这让王鹏很伤心,也很尴尬,但他不想和赵枫一般见识。

“任命状”如期批了下来,但他们单位有这样一种规定,就是还要等一段时间,征求大家的意见,才能正式走马上任。虽然只是走走形式,但既然是规定也不得不遵守。一周后,上级领导又找王鹏谈话,一副很严肃的样子。他说单位收到了匿名信,说王鹏生活作风有问题,有时间、有地点、有鼻子有眼儿的。看了这样的罪状,王鹏差点吐血。公司只有赵枫知道自己的爱人在外地工作,而且信的署名是“一个打抱不平的同事”。幸好领导对王鹏特别了解,也对这种匿名告状的形式也不屑一顾。

最后,这件事就不了了之了,王鹏还是如愿地升上了办公室主任的职务。在王鹏升职之后没几天,赵枫就主动提出了辞呈。王鹏没有挽留他,也没有怪他,因为他知道自己有很大的责任。如果不是自己先一股脑儿地付出信任,又怎么会有“暗箭伤人”事件呢?

你学会了吗?

对个人来说,如果有同事在你面前诋毁公司,或者说其他同事的坏话,或者……你既不要积极配合,也不要选择怒目而视。在这种情况下,你最应该的态度是不要轻信。不管对方说什么,你都应该先用自己的大脑思考一下,判断其语言的真实性,以免被别人操纵自己的心理。在判断的过程中,最重的是判断出说话人的目的和当下的客观事实。

就算发现对方在别有用心地欺骗你,没有必要与对方力争,更没有必要怒目而视。在职场中,每个人都是演员,对方一定会用无辜的表情作为回答。因此,只要你能做到“默默地做好自己的事,不轻易被人鼓动,相信自己的判断”即可。

金鱼缸效应——办公室政治不可小窥

心理学名词

大家都见过金鱼缸吧?金鱼缸是玻璃做的,透明度也很高,无论从哪个角度观察,都能对鱼缸里面的情况一目了然,这就是所谓的“金鱼缸效应”。如果告诉你,其实,你所在的办公室就是一个大金鱼缸,你的一举一动都在别人的视线范围内,你会不会背后冒冷汗呢?

办公室里本来就那么几个人,再加上不均衡的权力利益分配,自然会暴露出一些人性的弱点,这就形成了所谓的“办公室政治”。在办公室中,既没有什么密不透风的墙,更没有什么坚不可摧的友谊。只要坐进了办公室,你就应该让自己告别家里的“热炕头”状态。办公室不是拉家常的地方,更不是结交知己的地方。

举个简单的例子,你和人事部门的同事交往密切,在兴奋或者悲伤之余将自己的家务事告诉对方。请相信,过不了几天,领导就会得知你的情绪问题,并因此对你不信任,以后不会再给你分配大任务和大项目。

经典案例

小赵和小冯虽然家境不同,两个人却成为知己。他们是大学同学,在学校里时只是一般朋友。毕业后两人进了同一家公司后,又住在同一间公寓,才渐渐成为知己。

为了供小冯读大学,家里借了许多债。为了尽快还清债务,小冯就悄悄找了一份兼职,帮一家小公司管理财务。小赵发现他下班后也忙得不可开交,一问,小冯就把自己做兼职的事情告诉了小赵。

公司每年都会选派一名优秀员工到一家著名的商学院培训。根据选派条件,条件最好的小赵和小冯都被列入了候选人名单。小赵对小冯说:“要是我俩都能去该多好啊。”小冯说:“但愿如此。”

结果,小赵脱颖而出,成为公司那年唯一选派的培训员工。小冯很失落,他非常想获得这次培训的机会,于是,他去找老板,请求也参加这次培训。

老板看了小冯一会儿,冷笑着说:“你太忙了,就免了吧。”小冯急忙说:“我手头上的项目,我会尽快完成的。”老板沉下脸来说:“那家小公司怎么办,谁给管理财务?”小冯立即愣住了,他一时搞不明白老板怎么知道他兼职的事。他本能地辩解说:“我兼职是有原因的,这并没有影响我在公司的工作……”

可是,老板打断小冯的话说,“好了,你忙你的去吧,我还有事。”然后冲小冯摆摆手。小冯只好灰溜溜地离开。“你太忙了。”小冯没想到这句话会成为阻止他培训的理由。可是,老板怎么知道他兼职的事情呢,这件事那家小公司是绝对保密的,他也只告诉过小赵一个人。

小冯越想越心酸,他没想到“知己”也会出卖自己!

你学会了吗?

只要在办公室里,就会被其他同事所关注,把自己的秘密告诉他们,这无异于在自己身边埋一颗地雷,没爆炸的时候,你会觉得风平浪静;一旦爆炸了,你就彻底死定了。跟一个亲密的朋友相比,一个同事的杀伤力要大得多,最起码,朋友不知道你的老板是谁。假如不想让自己完全透明,那就永远都不要推心置腹地把你的隐私告诉同事。

当然,你也不能因为担心卷入“办公室政治”就一副“拒人于千里之外”的样子。当你需要同事帮忙的时候,这种“清高”,同样会让你追悔莫及。

毛毛虫效应——对你的领导说“不”

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毛毛虫习惯于原有的本能、习惯、先例和经验,所以一直无法破除尾随习惯而转向去觅食。在心理学上,因为盲从跟随而最终导致失败的现象称为“毛毛虫效应”。这种心理学效应是法国心理学家约翰·法伯提出来的。

约翰·法伯曾经做过这样的实验。

他将很多毛毛虫放在花盆的边缘上,让它们首尾相接,围成一圈儿,并把毛毛虫最喜欢吃的松叶撒在不远处。结果,没有一只毛毛虫成功吃到松叶,它们一个跟着一个,绕着花盆一圈圈地走,最终,它们由于精疲力竭而死。原来,毛毛虫习惯“跟随”,只要前面有同伴,就会一直跟着走,就算只剩一口气儿也不回头。

在职场中也也有很多“毛毛虫”,对领导的安排他们总是不假思索地盲目执行,就算有可能导致失败也毫不犹豫。作为下属,不管是为了人格的尊严,还是组织的利益,都不应该无条件地服从领导,你可以向他说:“不。”如果你的拒绝理由能充分体现你对公司的责任心,那你不仅能获得领导的好感,而且还会得到领导的信任。

经典案例

“五·一”长假到了,公司的老板提出“五·一”期间组织员工度假休息,并将活动的组织活动交给了人力资源部。尽管这个部门人手不少,但节前,大家手头儿需要处理的案子一个接一个,根本就没有人来具体落实这件事情。

经理看孙莉是个新手,没什么事情,便把这项工作交给了她,并让她次日拿出具体方案。下午开会时,老板一语定乾坤:“还是去温泉度假村吧。”听到老板这样说,本来挺热烈的气氛瞬间冷了下来。他说的这个度假村大家都已经去过好多次了,假如再去那个地方,不仅达不到放松休息的目的,搞不好还会引起一部分员工的不满情绪。

孙莉想,自己是这个活动具体的操作者,搞不好,这笔账还会算到自己头上。孙莉绝对不想背这个“黑锅”,可这些话怎么和老板说呢。最后,孙莉把老板的建议一一记在笔记本上。开完会,她花了整整一个晚上进行研究,并做出另外一套出游方案。第二天一早,她把新方案送到老板的桌上。

下午,老板果然改变了自己的决定,同意了孙莉的方案。那次出游,大家玩儿得都很开心,老板也很满意,并当众夸奖了孙莉。更重要的是,孙莉这样做既在大会上顾全了老板的面子,又履行了作为活动组织者的职责,这个“弯”绕得还真是有技术。

你学会了吗?

告诉你吧,优秀的员工都敢于说“不”,好的领导也喜欢这样的员工,而且,每个优秀的企业都有一些敢于说“不”的员工,当企业发展遇到问题时,他们往往能提出自己独到的见解和意见,帮企业渡过难关。但是,职场人一定要明白,虽然你有在领导面前说“不”的权利,但说“不”的前提是理解与尊重领导,而且要讲究方式和方法。

其实,作为一名优秀的职员,在领导面前说“不”,绝不意味着反叛。领导和你都是同一个团队里的成员,都有着共同的利益,和领导有不同意见是正常的,这反而能说明你有自己的见解,犯不着因为说个“不”,就主动跑到领导的对立面儿去。不然,你就会上不能上、下不能下,最终被职场所淘汰。