热炉效应——老虎的屁股摸不得
心理学名词
热炉效应，是指每一个企业都有自己的规章制度，不管是哪个员工，只要触犯制度就要受到相应处罚的现象。这就像触摸热炉一样，只要你伸出手去摸了，你就会得到相应的惩罚。
在职场中，所有职员都得明确一点，那就是不要挑战上司的权威。因为处于领导地位，所以上司有树立自己的权威和形象的心理需求，特别是在下属面前。有些员工不懂得迎合上司的这种微妙心理，无意之中抢了上司的“锋芒”，结果自己是露脸了，上司的脸色却变青了。俗话说“老虎的屁股摸不得”，就是这个道理。
无论你和老板的关系多么亲密，也不要随便逾越下属与上级之间的界线。该老板决策的事情一定要让老板拍板，而你应做的只是提个建议或者执行命令，绝对不是大包大揽地应承下来，抢老板的饭碗。即便老板不在身边，事情又微不足道，你完全能够处理，并知道老板也会这样做，那你也不能轻举妄动。你要做的是及时向老板请示，得到授权后再处理。只有这样，你才能被老板视为亲信。
经典案例
刚放下电话，赵经理就叫了起来：“糟了！糟了！那家便宜的公司的产品太差了，根本不合规格，还是孙老板那家公司的好。”狠狠捶了一下桌子，他懊悔道，“可是，我当初为什么那么糊涂呢？还写信把他臭骂了一顿，说人家是个骗子，这下麻烦了！”
“是啊！”秘书小张起身走过来，“我当时不是说过吗？让您先冷静下来，然后再写信，您不听啊！”
赵经理更郁闷了，来回不停地踱着步子，“都怪我当时在气头上，以为这小子之前一直在骗我，否则别人家的产品怎么那样便宜？谁知道是不合格产品。”他指了指电话，对小张说，“把孙总的电话告诉我，我亲自打过去道歉！”
小张神秘地笑了起来，她悄声对赵经理说：“不用打！实话告诉您，那封信我根本就没寄出去。”赵经理大吃一惊：“没寄？”小张笑吟吟地说：“对！”
“嗯……”赵经理沙发上坐了下来，如释重负的松了一口气。停了半晌，他突然抬头问：“可是，我当时不是叫你立刻发出吗？”小张很得意地笑了，说：“是的。但我猜到您事后会后悔，所以把这封信压下来了。”“足足压了三个礼拜？”“对！您没想到吧？”小张更得意了。“我是没想到。”他有些不愉快地说。
赵经理没有夸奖秘书，而是低下头开始翻记录日程安排的记事本，并问道：“可是，我叫你发，你怎么能压呢？那么最近发往美国的那几封信，你也压了？”听到这里，小张笑得更灿烂了：“我没压，我知道什么该发，什么不该发……”
赵经理“霍”地从沙发上坐起来，严厉地问道：“是你做主，还是我做主？”小张呆住了，眼眶一下湿了，她委屈地问道：“我……我做错了吗？”赵经理斩钉截铁地说：“你做错了！”
你学会了吗？
俗话说：“端别人的饭碗，就得受别人的管。”员工从老板那里得到薪水，老板司从员工身上获得尊重，这是一笔很划算的“交易”。随时给上司抬轿子，维护上司的尊严和权威，以便能赢得上司的信任和青睐，这才是一名下属该做的事情。试想一下，假如你是老板，你会喜欢一个不尊重你，不请示你，甚至和你对着干的员工吗？
一定要学会尊重上司的权威，这不仅能让上司感觉你的善意和尊重，而且能为自己留下充分的余地。身在职场，还要有推功揽过的精神。当问题出现的时候，要自觉地维护上司的形象和领导权威，勇于承担责任；在有成绩的时候，也要先肯定上司领导有方、同事工作努力，不能背道而驰。
定势效应——有些经验不可靠
心理学名词
定势效应，由俄国社会心理学家包达列夫提出，是指人们在一定的环境中工作和生活，时间长了就会形成一种固定的思维模式，使人们习惯于从固定的角度来观察、思考事物，以固定的方式来接受事物。
包达列夫做了这样一个实验。
实验者向两组大学生出示了同一个人的照片，在出示之前，对第一组参加测试的大学生说：“马上要给大家看的照片上的人，是个非常恐怖的罪犯。”而向另一组大学生说：“照片上的人是一位科学家。”
看过之后，他让两组大学生分别用文字描绘照片上的人。第一组这样写道：“此人深陷的双眼说明他内心仇恨这个世界，突出的下巴说明他和社会对抗到底的决心。”第二组则写道：“此人深陷的双眼表明其思想的深度，突出的下巴表明他在科学研究的路上不肯轻易放弃的决心。”
实验有力地说明了定势的影响。这是否让你想起出现在一些影视作品中的人物呢？某些“大反派”在镜头前一出现，我们就觉得他是一个坏人，这就是从长相产生的定势效应。有个成语叫“疑人偷斧”，说的也是这个意思。
从这个角度来看，人们的心理在很多时候都会受到固有观念的左右，以致不能做出正确的判断。职场中人一定要避免定势效应，不能总迷信于自己的固有观念。要知道，就算你经验再丰富、观察力再敏锐，也不可能完全把别人看透，因为人是会变的。因此，要想一直笑傲职场，就要学会用发展的、辩证的眼光去看人。
经典案例
初来公司应聘时，郭明凯只拿了一张很单薄的简历。他的简历实在无法引人注意，只有一张纸，简单叙述了一下对行业的理解，说了说自己的决心。
看完他的简历，又看到郭明凯一脸的谦和，没有丝毫的锐气和精明，于是招聘人员决定放弃他。可是不巧的是，人事部招聘来的几个业务员，面试时虽然都滔滔不绝、口若悬河，但刚工作一周，就不堪重负悄悄地走了，而此时公司又急需业务人员，在无奈之下，人事部只好给郭明凯打了电话。
李子文是业务部的主管，做业务十多年了，看到郭明凯的时候，他的心马上就沉了下去。李子文简单问了几个问题，他发现郭明凯问一句说一句，然后就一声不吭坐在那里，这是做业务员最忌讳的。接触过后，他断定郭明凯不适合做这个工作，于是打算暂时先让他工作个把月，等有了合适的业务员再定。
他把郭明凯安排到推销部门，去推销公司新代理的一款管理软件。李子文明白市场上同类软件多如牛毛，市场压力很大，这也是导致前几个业务员不辞而别的原因。公司能提供的只有一本厚厚的电信黄页，但上面的电话多是人事部或前台，所有接电话的人一听是推销软件的人员，马上“咔”的一声就挂了，这让很多业务员望而却步。
李子文开了一个小会，征集大家的意见，郭明凯说：“不如就按黄页上的地址去找，说不定会有收获。”大家对此都不置可否，但郭明凯还是坚持去跑业务了。一个月过去了，业务员的情绪越来越低，除了郭明凯之外，没有人再出去跑业务了。就在李子文发愁的时候，郭明凯带回了第一单生意。
那个客户是开发区的一家制造公司，新投产的一条生产线正好需要公司的产品。虽然郭明凯出单了，但李子文还是觉得他不成熟，认为他只不过运气好。他觉得自己不会看错的，就算取得了成绩，还应该再观察一段时间。所以，李子文还是迟迟没有给郭明凯转正。
终于有一天，也就是这个客户对郭明凯抛出了橄榄枝，高薪聘用他做业务，而他也欣然前往。仅仅半年的时间，郭明凯就帮制造公司获得了了巨大的利润，这让李子文后悔不已。
你学会了吗？
从心理学的角度来看，自信心强的人比较容易犯下这样的错误。越觉得自己很老练、很有经验的人，有时候往往越容易被自己的经验欺骗。其实，这是一件危险的事情，信任了不该信任的人，放弃了不该放弃的人，都可能上演现代版“画地为牢”的悲剧。无论你手中有没有权力、有多大权力，在为人处世时都离不开对现实的分析，随着现实的变化，自己的观念、思想、行动及目标也必须随之进行调整，不然你就“OUT”了。
海格力斯效应——别跟上司唱反调
心理学名词
海格力斯效应，是一种人际间或群体间存在的怨怨相报、致使仇恨越来越深的社会心理效应，简单地说，就是“以眼还眼，以牙还牙”“以其人之道还治其人之身”“你跟我过不去，我也不让你痛快”。它会使人陷入无休无止的烦恼之中，错过人生中许多美丽的风景，失去真正的快乐，再没有新的进步。
海格力斯效应源于古希腊的一个神话故事。
在古希腊，有一位叫海格力斯的英雄，他是一个大力士。有一天，海格力斯正在路上走着，忽然看见路中间有一个像鼓起的袋子样的东西，难看极了，他随便地踢了那东西一脚。可是，那东西不仅没被踢破，反而迅速膨胀了起来，而且成倍成倍地扩大。英雄海格力斯发怒了，于是，他顺手拿起一根碗口粗的木棒，用力地砸向那个怪东西。没想到的是，那东西竟然胀得更快了，连路都被它给堵死了。
由于制服不了那东西，海格力斯既气愤又焦急。就在他想办法的时候，一位圣者路过这里，他对海格力斯说：“朋友，快别动它了，忘掉它，离它远去吧！它名叫仇恨袋，你不惹它，它就会小如当初；你触犯它，它就会无限地膨胀起来，跟你对抗到底。”
身在职场，无论遇到什么样的事情，无论你的领导是什么样的人，一定要记住一条铁律：千万不要跟上司作对。如果一个人和自己的上司唱反调，就算仅仅是心理上记恨自己的上司，那么他也一定没有好果子吃。
经典案例
霍小青是做网页设计的，她的能力令大家有目共睹，不仅对工作认真负责，而且时常有令人眼前一亮的创意。有一次，她和领导出现了矛盾。
为了让公司的设计成功外销到新市场，霍小青费尽了心力，每到晚上她都主动加班。她一心想设计出最好的效果，所以对工作中的每一个小细节都很重视。距离跟客户约定的时间越来越近了，领导找到了霍小青，让她在限定时间内完成设计。因为有自己的坚持，霍小青最终延后了几天，客户对此颇有微词。虽然方案顺利通过了，但领导并没有表扬霍小青，反而在会议上批评了她。
霍小青无法忘怀那次的批评，虽然还是准时地递交方案，但她始终对老板的批评有所抱怨。在和客户的沟通的时候，霍小青偶尔也会流露出不满，对客户说自己的领导根本不懂得设计，结果有些细节做得不够好；为了尽快实现利润，领导还会让她赶工，所以质量很难保证。所有客户对霍小青都很满意，但她在公司却逐渐被“边缘化”了。
不知道为什么，霍小青发现不管自己有多少客户，不管自己的工作多出色，她就是拿不到丰厚的奖金，也没有得到提升。公司开会时，领导居然公开无视她。而同事们也看出领导不待见她，也都给她使绊子。结果，霍小青在公司越来越被动，她的工作环境也变得越来越恶劣。
后来，霍小青在反思中懂得了自己失误在哪里。每位领导都关注自己的客户，有很多客户本身还是领导的朋友，领导不可能不知道员工对客户说了些什么。她终于明白了，作为一名职员，记恨领导只会毁掉自己的前途。
你学会了吗？
很多人都有这样的疑问：“当领导没有给我想要的待遇时，我该怎么做呢？”假如你还想得到你想要的，那你就要克制自己的不满。无论你内心有多少不满，在领导面前都要做出毫不介意的样子，并用更积极的心态去工作，这样你才能笑到最后。只有那些懂得尊敬领导，在与领导出现矛盾后能放下“仇恨袋”的人，才能在公司一直待下去。
比伦定律——失败也是一种机会
心理学名词
比伦定律，由美国考皮尔公司前总裁F。比伦提出，他认为：“失败也是一种机会。如果一个人在一年中不曾有过失败的记载，往往说明他没有勇于尝试各种应该把握的机会。”据说，宝洁公司定下这样一条规定：“如果一名员工三个月都没犯错，那他将会被视为不合格员工。”对此，该公司的全球董事长白波解释说：“那说明他什么也没干。”
在职场中，我们会遇到很多机会，而这些机会又都稍纵即逝，因此，我们要时刻准备好抓住机遇。在把握机会的过程中，遇到失败是很正常的，没有必要为了一次失败而心灰意冷，或者丧失勇气和信心。俗话说：“失败是成功之母。”失败本身就是一笔宝贵的财富，只要能从失败中吸取经验、教训，坚持努力进取，你就一定会获得成功。
作为一个有志向的职场中人，你还要向那些著名的企业管理者学习，珍视失败所蕴含的价值，认真地分析其失败的原因，从中获取经验教训。只有这样，你才能找到通向成功的捷径。从古至今，那些出类拔萃的人之所以会取得成功，就是因为他们能正视失败，不会两次落入同一个陷阱。
经典案例
燕燕是一个大大咧咧的女孩，她在公司里做行政工作，因为本身开朗的性格，让她和大家相处得非常融洽，包括和供应商的关系都处理得不错。
有一次，燕燕需要为公司采购一批物品。供应商请她检查和盘点的时候，她接到了一个老同学的电话。燕燕和久违的老同学越聊越投机，实在不舍得放下手中的电话。后来，她索性给了供应商一个眼神，就是验收合格。
没想到三天后出事了，供应商把事情搞砸了，虽说没有使公司蒙受巨大的损失，但是对于燕燕的职业生涯来说，是一个不小的败笔。燕燕对这个错误耿耿于怀，对供应商大发雷霆。后来，她失眠了好几夜，痛苦不堪，与供应商的关系弄得很僵，但问题并没有得到解决。更严重的是，这件事还让她对自己产生了怀疑，她在眼泪中折磨着自己，她觉得自己不该轻信别人。
可是后来，一位职场资深人士的提示让燕燕终于找到了症结，那就是每当错误出现时，我们通常的反应是“糟糕”。如果是别人犯错，就会说：“你做错了，必须为此负责任。”其实，完全没必要为打翻的牛奶杯而哭泣。如果错误已经发生，就算再怎么懊恼、抱怨、捶胸顿足都无济于事，不如收拾心情，将注意力放在如何解决问题上，并在今后避免出现同样的错误。与其恼怒自己对别人的轻信，何不擦干眼泪，承认是自己不严谨的行为和不规范化的职场习惯让自己走入了误区呢？
找到了症结之后，燕燕再也没有在工作时间接过私人电话，也没有随便敷衍对物品的检查，她用自己改变后的好习惯重新赢得了大家的尊重。
你学会了吗？
面对越来越激烈的职场竞争，谁都不敢保证自己能远离失败。一旦遭遇失败和困难，任何人心中难免都会有些苦闷、彷徨、痛苦。殊不知，成功的契机、希望的曙光往往就深藏在失败之中。不管我们遭受了怎样的挫折和困难，不管失败给我们造成了多大的损失和负面影响，只要我们能调整心态、放下包袱、轻装上阵，我们就可以坦然面对，就能从失败的阴影里走出来。