在人际交往中，要想把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共识，可以有很多种方式，但是毋庸置疑，语言是人类沟通中最有效的方式之一，尤其是在传递信息方面最有效。
交谈的目的是为了沟通，沟通是双向的互动过程，而很多人将单方面的通知误以为是沟通。
李先生是广东惠州出口加工厂的老板，工厂规模不小，员工有五六百人，他在经营方面很有经验，在管理上也卓有成效，员工的福利待遇很好，加之他本人和蔼可亲，员工都很喜欢这里，工作勤勤恳恳，工厂的效益蒸蒸日上。
但是在员工眼里无所不能的老板，也有灰心丧气、力不从心的时候，和儿子沟通的时候。父子俩不见面就罢了，见面肯定说不了三句话就起争执，结果不是儿子摔门离开，就是父亲被气得直跳脚。
这天，父子俩又因为儿子晚归吵了起来，争得面红耳赤，李先生已经做好了跟儿子斗争到底的准备。可是今天还没有吵两句，儿子突然转变了态度，一改往日的倔强，心平气和地说：“老爸，我们天天这么吵下去实在是伤神又费力，而且根本不能解决问题，不如我们坐下来好好谈谈。”
“谈什么。”
“那就先从我们刚才各自说过的话谈起吧，您能把我刚才说过的话重复一遍吗？”
“啊？”李先生没有明白儿子的意思，但还是说：“你说我看不起你，所以老是找茬。”
儿子摇摇头说：“不，爸爸，这句话是您说的，不是我。”
“怎么可能，浑小子，你别想转移话题，既然你觉得我说的不对，那你自己把刚才的话重复一下。”
“老爸，您看，从头到尾您都不知道我想要表达的意思，所以我们再争吵下去也毫无意义，不如这样吧，我说一句您就重复一句，您说过的话我也重复一遍。”
“你小子别给我岔开话题，我没有那么多时间跟你做这么无聊的游戏。”
“老爸，您不试试怎么知道我这种办法不行呢？您仔细想一下，我刚才到底说了什么？”
李先生终于摇摇头说：“我真的想不起来了，反正就是我刚才说的那个意思。”
“好吧，我来重复一下我刚才说的话，我说父亲很能干，做儿子的除了骄傲和敬佩之外，难免会有压力。”
李先生仔细想想，似乎是这样，那么自己当时为什么会那么激动呢？于是父子俩心平气和地坐了下来，将之前争吵的内容重新回顾了一下，然后接着讨论，两个小时过去了，交谈还在继续，而且气氛很融洽，事后李先生自己都不敢相信。
谈完已经很晚了，李先生虽然没有休息多久就起来去工厂了，但是却没有以往争吵之后的疲惫和烦躁，而是感觉神清气爽。
恰巧早晨公司有晨会，讨论采购新设备的问题。采购部一共提出了两个方案，从美国或者是日本购进。从报价上来看，日本的设备相对便宜一点，在质量上也并不比美国的逊色，但是综合考虑，总工程师还是觉得从美国采购更合适。
通常在这样的会议上，李先生总是会礼貌地请工程师和各个部门的负责人畅所欲言，但是并不一定会采纳他们的意见。人处在高位的时间长了，都喜欢独断专行，而且在没有讨论之前老板心里其实已经有了结果，会议多数情况都是形式而已。大家都心知肚明，作为老板能省钱的地方自然不想花更多的钱，所以总工程师礼貌地说了几句自己的想法就坐下了。
按照惯例，这时候，李先生会发表自己的意见，然后拍板，但是今天他一反常态，笑着对工程师说：“我来重复一下你阐述的要点，你看我理解的对不对：日本的机器相对于美国的来说物美价廉，表面上看是很不错的选择，但是他们的售后服务却跟不上，所以将来机器出现了问题会耽误很多时间去解决，加之我们这方没有精通日语的人，对方也没有精通中文的专家，翻译也不可能将设备上的一些术语翻译的很精确，所以会出现连续的恶性反映，倘若出现这些问题，那么解决问题所需要花费的人力物力是无法用金钱衡量的，而购买美国设备恰好能避免这些问题，所以总体看来，买美国的要划算得多。”
听着李先生的复述，工程师的眼睛越来越亮，于是等李先生讲完之后，他开始将之前没有说完的话又补充了一下，其他人看到这种情况也加入了讨论，最终将两种设备的优劣又详细的进行了对比，买哪种设备就一目了然了。
可见，解决问题的最有效的方式就是心平气和地沟通，了解对方的想法，同时也让对方了解你的想法。当彼此明白了对方的观点之后，在找论点驳斥，这样沟通会更有效果。
宾夕法尼亚大学法律系教授艾德恩凯迪博士，在他二十年的执教生涯中，总会在迎接新生的第一堂课上重复做同一件事情：在黑板上写下4和2，然后问学生结果是多少。
几乎每一次学生的答案都是相同的：6或者2，但无论是哪一种，他都会摇头。有的学生还会说是8，他仍然摇头。
看着学生们疑惑的眼神，他解释道：“我问你们结果是多少时，你们没有人问我这道题是加法、减法还是乘除法。你们根本不知道问题是什么，又怎么能说出真正的答案呢？”
其实这样的错误我们经常犯，没有仔细听对方的话，却急着下了定论，这样怎么能够让对方信服呢？自说自话的人，不能让语言发挥出其应有的魅力来。来而不往非礼也，只有在你来我往的讨论中才能找到最终达成共识的点。所以切记，在人际交往中，一定要学会倾听他人的意见，从中找到话题共同点，从而达到有效沟通。