掌握别人内心世界的第一步就是认真倾听。在陈述自己的主张和说服对方之前，先让对方畅所欲言并认真聆听是解决问题的捷径。
英国维多利亚女王时期，政治家迪斯雷利在文学方面才华横溢，著有多部小说，得到各界女性的青睐。关于他的魅力流传着这样一个笑话：
有几个女人聚在一起议论当下的政治家。其中一个问道：“如果迪斯雷利和他的政敌格拉德斯通同时向你求婚，你会作何选择？”
在座的人都毫不犹豫地表示会选择迪斯雷利，而只有一个人表示要选择格拉德斯通。
“为什么？”
她回答：“与格拉德斯通结婚，然后让迪斯雷利做我的情人。”
迪斯雷利很清楚自己对女性的魅力，并在自己的政治生涯中充分利用了这一优势。他之所以能够成为出色的政治家并稳坐宰相之位，就是因为有了上流富人遗孀们的鼎力相助及维多利亚女王的充分信任。而迪斯雷利征服女人的秘诀就是：认真倾听。
如果你能做到认真倾听，对方便会向你坦露心迹。
掌握别人内心世界的第一步就是认真倾听。在陈述自己的主张和说服对方之前，先让对方畅所欲言并认真聆听是解决问题的捷径。
《语言的突破》的作者戴尔·卡耐基曾从另一个角度说过：“当对方尚未言尽时，你说什么都无济于事。”这就是说在对方尚未达到畅所欲言的状态时，对任何劝说都不会作出反应。