书城管理主管实用全书
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第22章 怎样赢得上司的赏识和晋升的机会

有了上司的赏识,不仅工作起来能获得更多额外的支持,更重要的是,作为主管的发展前途也会不可限量。但是赢得上司的赏识不是一件简单的事,没有能力不行,单纯依靠能力不讲“战术”也不行。

锻炼自己的忍耐力

善谋事者,必须有忍耐力。在别人都已停止前进时,你仍然坚持;在别人都已失望放弃时,你仍然进行,这是需要相当的勇气的。使你得到比别人较高的位置、较多的薪水,使你超乎寻常的,正是这种坚持,忍耐的能力,不以喜怒好恶改变行动的能力。

忍耐的精神与态度,是许多人能够成功的关键。

举例来说,推销商品时,不管对方怎样的傲慢无礼,总不会怒然而返,这种人才能得到胜利。一次推销不成,两次、三次、四次,最后使对方不但钦佩他的勇气与决心,并会感受到他的忍耐与诚恳的精神而成全了他,照顾他的生意。

在商界中,能做最多的生意,得最多的主顾,销最多的商品的,是那种不灰心、能忍耐、绝不在困难时说出“不”字来的人,是那种有忍耐的精神、谦和的礼貌,足以使别人感觉难拂其意、难却其情的人。

一受刺激就不忍耐的人,不会有大成就。

人们的天性决定了他们对各商家的推销员,总有些不欢迎,总是千方百计把他打发开。但当人们遇到了一个有忍耐精神、谦和态度的推销员,情况就不同了。他们知道,有忍耐精神的推销员是不容易打发开的,他们常常由于钦佩那个推销员的忍耐精神而购买了他的商品。

有谦和、愉快、礼貌、诚恳的态度,而同时又加上忍耐精神的人,是非常幸运的。

做我们所高兴做的事,做我们所喜欢而感到有兴趣的事,这是很容易的,但是要全神贯注地去做那种不快的、讨厌的、为我们的内心所反对的,而同时又为了别人的缘故不得不去做的事,却是需要勇气、需要耐性的。每天怀着坚强的心,怀着勇气与热诚去从事我们所不适宜,不想做的工作,从事我们内心反抗,但义务所在,不得不干的事,年复一年这样下去,真是需要英雄般的勇气与忍耐心的。

因此,作为主管你需要有过人的忍耐力。因为一旦你升为主管,职位的改变总会带来一些隔阂,你是一位主管,就必须担负着领导部属工作的职责。你要保持上司的威望,就必定要忍受寂寞的煎熬。只有你具有了自制的能力,才能在寂寞孤单时妥善处理这一心态,冷静地处理你与部属之间的隔阂,自制也就是过人的忍耐力,它是作为一位好的主管众多优秀素质中的一条。只要你具有了过人的忍耐力,你便能克服心中的寂寞感,很好地处理与部属的关系,从而更好地开展工作!

你享有了有毅力、有决心、有忍耐力的名誉,世界上总不患无你的地位。但是,假使你显出一些意志不坚定与不能忍耐的态度,人家会明白,你是白铁,不是纯钢,于是人们就会瞧不起你。

没有不顾障碍而坚持奋斗的勇气与百折不回的忍耐精神,总不能成就大的事业。懦弱、意志不坚定、不能忍耐的人,不能得到他人的信任与钦佩。只有积极的、意志坚强的人,才能得到大家的信任。如果没有大家的信任,那么事业的成功是很难达到的。

不管社会发生什么变化,意志坚定的人总能在社会上找到位置。人人都相信百折不回、能坚持、能忍耐的人。意志的坚定能生出信用来。假使你能够不管情形如何,总坚持着你的意志,总能忍耐着,则你已经具备了“成功”的要素了。

所以,从某种角度来说,忍耐不失为一种技巧和一种策略。

掌握赢得赏识的学问

作为主管,向上司汇报工作、提意见或建议是司空见惯的事情。这既是上司要求主管必须尽到的责任,也是工作中的例行公事。正因为这些事情太常见,太司空见惯,所以往往会被很多主管忽略,每次向上司汇报工作、提意见或建议时,都是显得漫不经心、草率行事。

实际上,聪明的主管都会借助于这些行动达到让上司赏识自己的目的。

下面,对他们常用的方法作较为详细的介绍。

(1)发挥“倒装”手法在汇报中的神通。

大多数上司因整日忙于各种事务而不同程度地持有烦躁的心态。因此,他们在听取部下的汇报时,往往急于想知道事情的结果究竟是什么。

因此,部下在向上司汇报工作时,无需絮絮叨叨地详细说明事情的原委和工作的过程,而应直截了当地言明成功或失败的结局。

要知道,那些拖沓冗长的开场白只能使上司烦躁不安,而这种从结论部分开始汇报的方法是不会使上司感到不耐烦的,他反而因此赞美你的明确与爽朗。

如果在事情已经失败的情况下,这种做法更显得异常重要,上司会因此对你怀有特殊的好感。

这是因为,上司急于听到的,不是你的辩解之辞,而是事情的最后结果。至于失败的原因,则可以慢慢地听你讲。事实证明,即使是汇报的事情结果是“失败”,把结论放在前面与放在后面所产生的效果是大相径庭的,甚至是截然相反的。

大家都有这样的经验:当你读到一篇文章时,如果能够在开头的两三行内读到作者概括整篇文章的话语,便会感到该文眉清目秀,条理分明,主旨清楚,你也会轻易地理清该文的写作脉络,明确其结论。

没有人会否定这种文章是上乘之作。同样道理,对于我们在工作中向上司汇报时,也应该这样做。

(2)多给自己创造一些作总结性发言的机会。

在电视节目中,我们经常会看到两组客串演员就某个问题进行争论的场面。一般的,在接近尾声时,激烈的争执仍无法定论。只有当主持人最后发表一通评论时,争论才算一锤定音,节目结束。

这时候,电视观众们会自然而然地产生这样的想法:主持人在最后发表的一通评论是最正确的。

实际上,主持人在评论中并没有掺进一点自己的观点,他只不过把双方争论的重点略为复述、归纳了一下,想给视听者留下一点印象和痕迹罢了。

然而,视听者最后所记住的往往只是主持人的话,他们感到印象最深刻的人,也是主持人。

由此可见,在会议上作“最后的发言”具有很多别人无可比拟的优势。

如此一来,上司便会发现你的能力,赏识你所具有的“独特”思维。

事实上,发言的时刻越是向后推移,错综复杂的问题就越明了,因而你所获得的修正自己意见的机会就越多。结果,你就会给上司和其他与会者留下“精明能干”的深刻印象,他们会认为你与众不同。

可见,“后发制人”是在会议上发表意见时最明智的选择。

还要注意,即使别人在你发言之前已经说出了与你相近或相同的观点,你仍然要在后面说上几句。这样做,其他人就会认为你的意见更全面、更准确。

相反地,如果你此时缄口不言,认为别人已经说出了自己的意见,那么上司很容易会把你的这一举动误解为是无能的表现。

当然,抱“后发制人”观点的人可能不止你一人,上司或其他同事也有可能要求你在前面发言。此时,你应该巧妙地让过去,尽量不做“马前卒”,而等待最有利于自己发言时刻的到来。比如,你可以找一些较为恰当的借口推辞一下:“这个问题我正在慎重地考虑,就让××先说吧。”

这种方法,虽然颇费脑筋,但它却有助于表现你的与众不同,让领导赏识你,因而是值得一用的。

(3)以向上司请教的方式表述自己的意见和建议,可以使你不受责难。

当部属就公司的经营政策或机关的重大决策发表意见时,如果直陈己见,往往会遭到上司的激烈反驳。

这是因为,看到部下在谈论这些重大问题时,竟然表现出无所顾忌的样子,上司就会感到丢了面子,因而心中反感:“此人太狂妄了,居然对上司的做法吹毛求疵,真是越来越无法无天了!”

为了避免触及上司最敏感的神经,使他产生反感,在这类问题上,部属应该不露声色地照顾上司的面子(切记,一定是“不露声色”地照顾,否则的话,上司一旦察觉到你是在有意照顾他的面子,同样会产生尊严丧失的不良感觉)。

那么,究竟怎样才能做到不露声色地照顾上司的面子呢?

很简单,你只要能借助于请教的方式表述自己的意见就完全可以了。

比如,你可以这样对上司说:“关于这个问题,我有这样一个疑问……请您指教。”或者说:“这个问题究竟该如何解决,我还拿不定主意。经过慎重考虑,我想了三种方案……您看哪一个最好呢?”

这种糖衣药片般的提意见方式,将会满足上司的自尊,照顾到他的面子,因而他会对你的意见表现出不同寻常的热情,诚恳地倾听你的意见。

除了能让上司认真地对待自己的意见并对你表示出赞赏之外,这种求教式的提意见方式还有一个潜在的好处:使上司注意到你的谨慎、细心。

无论你所提的意见是优是劣,当上司听到你用这种方式向他陈述意见时,首先想到的是诸如“这个家伙很关心公司的事呀”、“这个家伙对领导还蛮体贴的呀”之类的想法,因而对你的好感也随之增加。

从表面上讲,这种求教式的提意见方法也许显得有抹杀自己的能力之嫌,然而,实际上并非如此。它恰恰表现了你与众不同的能力,即避开锋芒、迂回曲折地达到自己目的的能力。

这与那种直陈己见、受到训斥的做法明显不同,它显得更明智——你会因此赢得上司的好感,上司也更易于采纳你的意见或建议。如此一来,你的能力在上司那里仍然得到了肯定。

不过,这种方法切忌滥用,否则,是会招致领导反感的。如果你对自己所负责的工作一味地不能直陈己见、果断处理,那么,领导很可能会因此把你理解成一个毫无主见和能力的平庸之辈。

对此,也应该予以注意,竭力避免。

(4)预先把最糟糕的事态委婉地通知上司,可以使你在以后失利时仍然立于不败之地。

当你预测到工作中将会出现较坏事态时,怎样把这一事态通知上司,关系到上司对自己的评价。

最明智的做法就是,采用委婉的方式把事态说得更糟糕,以便让上司对即将发生的事在心理上有所准备。

有这样一个事例,某电器制造公司的推销员小P,本来每月可以推销出去50台冰箱。可是,由于最近一段时间有家公司的竞争对手们纷纷采取了更能打动顾客心灵的促销手段,所以他估计自己在下个月里的销售业绩必定会受到影响,充其量只能售出20台。

于是,小P预先给上司打招呼说:“最近冰箱销售市场的竞争很激烈,尽管本月我们公司的销售业绩尚算可以,但下个月恐怕只能销售出10台左右。”

小P的这种做法是十分明智的。其原因主要在于:如果小P在下个月里能够售出20台冰箱,由于他预先告诉上司只能售出10台,上司头脑中的估计已经比20台更糟糕了,那么,他就不会把销售额的下降归咎于小P推销不力所导致的失败。

相反地,如果小P告诉上司说:“如果下个月全力以赴的话,也许能售出25到30台。”那么,上司就会强烈地意识到“20”是个失败的数字,并会认为之所以会造成这一失败是由于小P没有全力以赴的缘故。

(5)在向上司谈论自己的计划时,不要把该计划和盘托出,而应给上司留有较充分的补充余地。

在强调团体协同作战的公司、企业或政府机构中,如果出现一个技艺卓越的优秀分子,那么,这一团体内部的协调性就会在一定程度上受到破坏。那位对工作充满自信的优秀人物,也往往因为鹤立鸡群而陷入孤立的困境。

尤其是当一位部属明显地在能力上高于其上司,上司在部属面前时时显得相形见绌时,那么这位上司一定不会赏识这位部属,反而会讨厌他。

众所周知,如果想使自己的提案顺利地得以通过,就必须激发起其他成员的参与意识,这其中当然包括你的上司。只有当你的计划被大家主动自觉地参与后,人们才能对你的计划和提案产生热情。

那么,怎样才能让上司自觉主动地参与到你的计划中来呢?

最好的做法就是,预先给上司留下修正你的计划和草案的余地。为了照顾上司的面子,你可以对他说:“我只能考虑到这一步,但离全面完善这项提案尚有很大差距。”

这样做无疑是明智之举,它不仅最大程度地满足了上司的参与意识,而且可以使你的提案因此而顺利通过。

作为计划的提出者,你会因此被上司誉为“才华横溢的家伙”,你们之间的距离无形中缩短了许多。

此外,这种方法还有一个长处,那就是在修正提案的过程中将会增强上司与你之间的认同感。在提案实施的过程中,上司也会有责任感,他会随时提供你所需要的一切帮助,为你尽力创造有利条件。

相反的,如果你对计划和提案做了极为周详的考虑和安排,令上司没有一点可以插足的余地和介入的机会,那么,无论你的计划有多好,无论你的自我感觉多么出色,也会引起上司的反感。即使他勉强同意你的提案,但是在你实施该提案的过程中也不会得到他的帮助。而且,假如你在实施过程中出现了意想不到的差错,他还会因此而责备你,埋怨你没有能力。

(6)借助频频的汇报来提高与上司的亲密度。

一般认为,如果想与某人结成亲密关系,一起饮酒或吃饭实在可以算得上是一条捷径。的确,在这种时候,双方都摘掉了办理公务时的假面具,因而十分有利于提高二者间的亲密度。

不过,在上司与下级之间,共同进餐或饮酒的机会毕竟有限,而且,即使有了这种机会,也很可能因为有其他同事在场而难以尽心地表情达意。

那么,究竟有没有其他途径可以用来增强部属与上司之间的亲密度呢?当然有。这种方法就是,及时到上司那里认真地汇报工作。

要知道,由于上司对下边的工作不可能亲自一一了解,所以他只能通过部下的汇报,才能够及时地掌握工作的进度和具体情况,再者说,部属向上司做汇报的目的是为了使工作更顺利地进行,所以,及时认真地向上司做工作汇报也是部属不可推卸的责任。

正因为如此,汇报便成了一种在工作过程中必不可少的有机活动。它既给下级创造了与上司进行接触的机会,又可使下级通过频频汇报表现出勤勤恳恳的工作态度。同时,随着与上司接触的加深,其亲密程度也会相应地随之提高。

机会在于创造,只靠等待是无法使它自动上门的。为了给自己创造更多的接触上司的机会,即便是上司通过其他渠道已经了解了的事情,你也不妨亲自告诉他,你可以对上司说:“这件事,我想您可能知道了,不过……”进而谈谈自己的看法。

有些人可能会有这样的顾虑:假如自己频频向上司汇报,会不会因此而招致上司的反感与厌烦呢?

绝对不会。因为你的汇报是以彼此间已经存在着的上下级关系为前提的,所以,不论你汇报的次数多么频繁,也不论你汇报的内容是重要还是微小,都会满足上司的自尊。同时,上司还会对你的积极性留下深刻的记忆。

这种方法,是在工作中提高与上司的亲密度并达到让上司赞美自己的目的的有效途径。然而,一般人可能都不会想到它,他们可能只是把它当做工作中的例行公事而已。

因此,假如你能独辟蹊径,把这种方法妥善加以利用的话,一定会收到意想不到的神奇效果。

学会自我推销

主管在上司面前表现自己,适当的自我推销是必不可少的,但定要注意方法。

(1)推销自己是会表现而不是爱表现

青年人大都喜欢表现自己,但如果表现得不好,就容易给人一种夸夸其谈、轻浮浅薄的印象。因此,最大限度地表现你的美德的最好办法,是你的行动而不是你的自诩。所谓“桃李不言下自成蹊”就是这个意思。

也许你会说:“行动?我多年埋头苦干,兢兢业业,却默默无闻。”“现在是干的人不香,说的人飘香。”如果你尝到这种苦头的话,那么,证明你缺乏干的艺术和说的艺术。请你自问一下,别人不愿做的事你是否做了?关键时刻你是否表现得出色?你是不是错过了表现自己的极好机会?另外,你所做的事情,是否领导都了解?靠别人发现,总归是被动的。靠自己积极地表现,才是主动的。成功者善于积极地表现自己。在其日常生活的每时每刻、每项活动中,都体现着自己最高的才能、德行,以及各种各样的处理问题的方式。这样不仅表现自己,也善于吸收别人的经验,同时获得谦虚的美誉。学会表现自己吧——在适当的场合、适当的时候、以适当的方式向您的领导与同事表现你的业绩,这是很有必要的。

(2)推荐自己要有灵活的指向

人有百号,各有所好。对人才的需求也是这样。假如你尽管针对对方的需要和感受仍然说服不了对方,没能被对方所接受,你应该重新考虑自己的选择。倘若期望值过高,目光盯着热门单位,就应适时将期望值下降一点,目光盯几个单位;还可以到与自己专业技术相关或相通的行业去自荐。美国咨询专家奥尼尔如是说:“如果你有修理飞机引擎的技术,你可以把它变成修理小汽车或大卡车的技术。”

(3)推荐自己要注意控制情绪

人的情绪有振奋、平静和低潮三个表现。在推荐自己的过程中,善于控制自己的情绪,是一个人自我形象的重要表现方面。情绪的控制,可以造成他人对你的印象和认识。情绪无常,很容易给人留下不好的印象。为了控制自己开始亢奋的情绪,美国心理学家尤利斯提出了三条有趣的忠告:“低声、慢语、挺胸。”

(4)抓住时机,抬高身价

某大学有一位二十出头才留校两年的年轻人。别看他小,但担任校团委书记已经一年多了。有人问他:“在同龄人中,你是较早成功的,绝招在哪?”他非常坦然地回答道:“我没有绝招,只是生活给了我一次机会。留校那一年,系里让我负责团的工作。我便抓住这个机会,逐渐起步,努力工作,认真总结,充分地显示了自己的能力。我把自己给推销了。第二年,学校选拔团委书记,担子便落在我的肩上了。”这位小书记有一句格言:“先有位而后才能有为。”难怪,说不清楚是贬还是褒,他的上级与伙伴都曾说他:“这小子真精明!”是的,如果不是他那样有意识地、巧妙地运用推销术,纵使他具有再高的才华,恐怕也很难一举成功。

(5)表现你的才智

一个人的才智是多方面的,假如你是想表现你的口语表达能力,你就要在谈话中注意语言的逻辑性、流畅性和风趣性;如果你要想表现你的专业能力,当上司问到你的专业学习情况时就要详细一点说明,你也可以主动介绍,或者问一些与你的专业相符的新工作单位的情况;如果你想要让上司知道你是一个多才多艺的人,那么当上司问到你的爱好兴趣时就要趁机发挥,或自动介绍,以引出话题。如果上司本身就是一个爱好广泛的人,那么你可以主动请求拜“师”求艺。至于表现自己的忠诚与服从,除了在交谈上应力求热情、亲切、不自傲之外,最常用的方式是采取附合的策略,但你尽量讲出你之所以附合的原因。上司最喜欢的是你能给他的意见和观点找出新的论据,这样既可以表现你的才智,又能为上司去教育别人增加说明的新材料。如果你实在想表示与上司不同的意见,不妨采用迂回的办法。人际关系中,先赞同对方,然后再提出自己的建议,这种办法可以达到既让上司感到舒服又表现出自己才华的效果,可谓一举两得。

(6)推荐自己应以对方为导向

在推荐自己的时候,注重的应该是对方的需要和感受,并根据他们的需要和感受说服对方,被对方接受。在这方面,不乏成功的幸运者。北京某大学新闻系的女生小A,学习成绩好,业务能力强。听说一家全国性报社要人,她先花一天时间钻进图书馆研究这家报纸,然后拿着自己的简历和作品闯进报社总编办公室。总编看后问道:“为什么来我们报社?”“你觉得我们报纸有哪些特点,哪些不足?”……几番对答,总编不住颔首,告之一周后听“研究结果”。一周之后,小A如愿以偿,被“研究”进了报社。小A的成功,在于能注意对方的需要而被接受。

(7)另辟蹊径,与众不同

这是一种显示创造力,超人一等的自我推销方式。

款式新颖,造型独特的物品常常是市场上的畅销货;见解与众不同,构思新奇的著作往往供不应求。独特、新颖便是价值。物如此,人亦然。他人不修边幅,你则不妨稍加改变和修饰;他人好信口开河,你最好学会沉默,保持神秘感,时间越长,你的魅力越大;他人总是扬长避短,你可以试着公开自己的某些弱点,以博得人们的理解与谅解;他人自命清高,孤陋寡闻,你应该精心地建立一个可以信赖的关系网;他人虚伪做作,你要光明磊落,坦然待人;他人只求可以,你则应全力以赴,创第一流业绩;他人对上级阿谀奉承,你却是以信取胜。朋友,倘若你愿意试试以上方法来表现自己,就一定可以收到异乎寻常的效果。

(8)推荐自己应知难而退,另找门路

推荐自己有时不一定会成功。你去面谈求职,谈到一定时候,如果发现时机不对或者对方无兴趣,就要“三十六计,走为上策”。这时候,表现要冷静,不卑不亢地表明态度,或者自己找个台阶下,给人留下明理的印象,推荐不成功,可能错在自己,比如,资格不够、业务不对口、过分挑剔等;也可能错不在你,而是对方不识才、性别歧视、要求过高等等。这时,你就要另找门路了。

(9)推销自己是自然地流露而不是做作地表现

会表现的人都是自然地流露而不是做作地表现。成功者从不夸耀自己的功绩,而是让其自然地流露。在你向领导汇报工作时,不妨说:“我做了某事……但不知做得怎么样,还望你多多指点,您的经验丰富。”这样,你好像是在听取领导的指点,而实际你已经表现了你自己,又充分体现了你谦虚的美德。如果你以请功的口气直接向你的领导说,我做了某事,这事很不简单,做起来真不容易,其具有怎么怎么高的价值。这样,你在领导心目中就已经损害了你的形象,也降低了你在领导心目中的价值。

(10)避开禁忌,切勿自欺欺人

“实事求是地推销自己”是成功者的信条之一。没有内涵地胡吹乱嘘,可谓是自我推销的一大禁忌。“挂羊头卖狗肉”者可以骗取一些不义之财,但是,顾客的醒悟之际,也便是他们名声狼藉之时。上一次当,这是常有的事,再度上当,除非是傻瓜。把顾客当傻瓜的人才是真正的傻瓜。在人生的竞技场上,这种贻误终生的教训还少吗?

(11)推荐自己要灵活运用宣传手段

从事宣传时,应以简短的自传形式扼要概括你的履历、才能、发明创造、贡献目标、理想、爱好等,分寄给你认为有可能对你感兴趣的单位和部门。也可以通过熟人、亲友等传递,还可以通过登广告的形式,向所需要的对方推荐自己。

(12)表现你的忠诚

人人都希望自己的才智能够得到社会的赏识尤其是上司的赏识,因此在初次会见新上司时就应尽量表现自己的才智。因为人们都知道,如果上司认为你是一个不中用、无能力的人,那么他就不可能重视你。一个人不怕犯错误,犯了错误可以改正,怕就怕自己窝囊,让人瞧不起。但是许多大学生却忽视了上司择人的另一标准,即忠诚与服从,而且有时这还是比才智更高的标准。一般的上司都喜欢既有能力又忠诚服从的部属,最不喜欢的是有能力而不听使唤的部属,因为这种部属对他本身是个威胁,对单位的工作协调也不利。孔子的弟子子路曾问孔子:“为什么累德、积义、有才、有识的人反而不被重用?”孔子回答是“遇不遇者,时也”,而实质却是领导择人的问题。智者比干被纣王剖心,功臣韩信被刘邦所诛,丞相文种被勾践赐死,中国历史上这样的故事数不胜数,但其中共同的特征就是君主们或则认为臣子威高震主,或则认为臣子不忠诚服从,于是统统诛之。在今天,虽然上司没有诛杀部属生命的权利,但总是可以左右你的前程,所以应该加以重视。

(13)推出自信的你

一般上司都有察颜观色的本领,部属的自信不足,不会获得重要的工作。因此,与上司谈话时要视线集中和直视他,面部肌肉自然,微笑和镇定。许多部属在和上司谈话时,无论所谈的是什么话题,都会不自然地紧张起来。首先是声音突然比平日高或低;面部肌肉不听使唤,变得似笑非笑;身体语言太多,为了保持镇定而不自觉地摇动身体,运用太多的手语。不知你是否有这样的体会。这一切表现,在上司看来,都是缺乏自信心。表现自然会让你的上司感到舒服,不会因为和你交谈而感到尴尬。所以,你要推销自己的自信。上司才会因此而交重任给你表现的机会。

(14)推出对外关系良好的你

你需要有良好的人际关系。如果公司的大客户向你的上司赞赏你,那么你的上司绝对会注意你。因此,别小看任何接触的人物,对方很可能对自己的前途有利。

(15)推出有独到见解的你

上司对一般见解听得太多太多,很想听独特的见解。尝试用不同的角度看事物,得出不同的见解,再加以整理和分析,必然使你的上司赏心悦目。

但切忌过分标新立异,这样会令人生厌。

(16)推出坚强的你

也许你自知才干只属于一般水平,做到主管已经实属不易,但又不甘于此,怎么办?向上司推销什么?有的,那就是超过一般人的坚强。

如果你是男性,绝不要因任何事而动怒,甚至不提及已经过去的不愉快的事情。如果你是女性,表现方式是永远不在人前露出戚容,不轻易沮丧,这足以让不少人折服。

懂得推销自我的人才能获得幸运之神的青睐,不要以为只有求职时才需自我推销,在任职时更需自我推销。

获得晋升的十七个要素

同样的学历,同样的经历背景和能力,有的主管能步步荣升,有的主管却在原地打转转,原因何在?诀窍在于能巧妙地将其能力与其他的条件——技能、对人的了解、做事方式等相结合,提高自己的能力效率。

(1)懂得竞赛规则

在单位里争取升级就跟赛球争取胜利一样,如果你希望步步高升,你就应该认真地参加比赛。第-步是了解比赛的规则,接受单位的组织机构,人事关系特点,可以有三项通用规律应付的。

①适者生存。每个单位的组织机构都如“金字塔”,高层职位少于中层职位,中层职位又少于低层职位,依次类推,层层之间存在着自然的抗衡力量,一层压一层,一层离不开一层,无论如何要与之相适应;

②同级是你的天然盟友。如果你疏远那些跟你同级的人,你在单位里即使没有对手,也无法获得成功;

③适应系统。每一单位里一定有一个人事系统,不管它是否理想,起不起作用,你都得了解这个系统,利用这个系统,围绕着它进行工作,才能使你生存下去并工作顺利。

(2)创造长期印象

长期印象的意思是你在某些事情上成功或失败,对你的影响并不如你想像的那么大,如果你有一笔生意没有做好,甚至一连串的交易失败,或一项公务没办好,单位也未必就会开除你;反过来说,如果你长期仅在某一方面表现得很好,别人就可能怀疑你在其他方面是否一无所能。要想创造良好的印象,你还必须有耐心,等待适当的时机再好好表现一下。另外,你还应知道什么时候应该出头,什么时候应该躲到一边去。

(3)不要旁若无人

有些人在工作岗位上的确表现得不错,但他却很喜欢张扬自己的缺点,像炫耀自己的长处一样,好像他天生如此,觉得“我本来就这样,一切你都看到了”,这种旁若无人的综合症常成为有些人的一种护身符,事实上这正好使你走向反面,人们同样视你无能。

(4)不断学会新招

许多人喜欢在单位里耍些“花招”,或者是表现一些怪里怪气的作风,自以为能显示出高人一等的才能。如:有的人喜欢夸大事情的难度,仿佛世界末日将要来临,似乎只有奇迹出现才能摆脱困境,假如没有他超人一等的能力,没有他最后的英勇奋斗,这件事绝对无法做成;想让别人觉得单位少不了他。其实这些作风往往都是非常肤浅的,时间一久就能让人看穿,因而得到相反的效果。你不妨退一步观察一下你自己的“招数”是什么,或许会发现本来认为对自己有利的做法,其实完全达不到你的目的。要探求“新招”的方法是:别让人摸透你的想法和做法,绝对不要让你的上级有机会说“那家伙又耍他那一套老把戏了”。

(5)善说三句话

人们往往为了怕留下坏印象,始终不愿说某些话,可你会发觉下面三句话,是不应该怕说而且要会说。

①“我不知道”。许多人都怕说这句话,认为如果说了,就显得自己不能胜任目前的工作。其实不然,“我不知道”这句话,你应常讲,有时候可以为了获得更多的信息而说;或者想与自己掌握的情况相比较而说;特别是用这种谦虚态度,往往比表现出一副“万事通”的样子更有效。即使你对一件事情已有明确的看法,你仍然表现出并不很了解的样子,而以温和的口吻说:“我不太清楚,但我对这件事情的感觉是……”如果你总是不承认有不知道的事,别人对你真正知道的事也会怀疑。

②“请帮助我”。不肯请人帮助,是一种目光短浅、心胸狭窄的作风。请别人帮助,是一种学习的方法,能够增加自己的见识及专业知识,并能提高你对单位的价值。此外,如果你愿意请别人帮助,也表示你愿意跟人合作;当然,请人帮助也有一定的限度,如果你一再请求别人帮助做同一件事,那便显示出你在某些方面缺乏学习的能力;与请人帮助同样重要的,就是懂得如何去帮助他人。那些不愿意与同事、同行分享知识、经验和成功秘诀的人,在需要他人给予大力支持时,也绝对得不到他人的支持。

③“我错了”。有一种值得欣赏的商业哲学,就是说如果你从不犯错误,就表示你从来没有尽过力。如果你想在商务上力争上游,那你就必须不断尝试,表示你经常可能犯错误。一个人肯说“我错了”,是成功的必要条件,它能让成功者改正错误,把以往的错误丢到一边去,重新去做其他的事,反而给他带来更大的成功。

(6)切忌蒙骗上级

在任何单位里,言行与判断上都很可靠的人,往往更能得到上级的信任,没有人喜欢被别人玩弄,也没有人会提拔作风不坦率、处处为自己打算的下级。如果你认为能获得升级的惟一法术就是玩弄手段蒙骗上级,你最好是能够隐瞒得很漂亮,因为天长日久,别人总会有很多途径来发现你的真面目。

(7)三项考核标准

不论你喜欢不喜欢,你的上级是按照三项标准来考核你的表现:

①工作有精神。如果你感觉到在工作上并没有尽到全力,千万不能让上级知道这项机密;

②注意小节。如果你因为犯了大错误被开除,心理上反倒平静,假如只是因为一些不值一提的芝麻小事而受罚,那才会愤怒;

③立即照办。这看起来似乎并不重要,但没有比这更能给人留下深刻印象的事了。

(8)切忌乱出风头

要想在单位里表现自己,你必须相当高明,其中的诀窍就是你必须先与他人取得一致的看法,了解应该在什么时候融合在群众中,却同时能表现得比别人更为突出。你必须把个人的问题和单位或工作上的问题分清楚,只有在时间、场合都很恰当的时候,你才能找机会出风头。

(9)遵守规章制度

你必须了解单位的制度,才能够顺利地工作。有很多人花了许多时间来和制度对抗,其实最好而且最聪明的办法,就是用这些时间来学习怎么运用这些制度。你必须适应环境,免得碰一鼻子灰。

(10)多为他人着想

当你需要其他部门配合的时候,你应该先问问自己:“我应该怎样做,才能使他们处理起来更方便呢?”如果你有问题要询问其他部门,必须先确定他们是不是能回答你的问题,你的态度应该让其他部门的人觉得你是在跟他们合作,而不是他在为你工作。如果能这样做,你将会发现,当你需要同事的支援时,他们一定会支持你。

(11)克制自己短处

影响你的声誉的最快方法,就是当人家稍稍指责你的时候,你便大发雷霆,因为这会令人更不满意。这种作风显示你不够成熟,且对事情缺乏较好的判断力。其他人也没有兴趣对你的态度作心理分析,当然也就无法找到真正的问题,只会对你越来越疏远;当你进入一家新单位时,无论你是什么职位,你都能拥有一些筹码。你可以运用你的判断能力,来决定在何时把筹码押到何处,或是获胜或是掉过头来玩别的牌。

(12)选择有利场合

你在单位里有时确实需要亮相,但仍必须选适当的场合露面,无论是哪一种会议,你都应该先衡量一下该不该参加,避免出现在那些无所作为的场合。

(13)发挥个人特长

工作人员最能获得别人称赞、最易受到别人瞩目的工作表现,并不是一些他们每天的例行公事,而是一些本来并不是指派给他的工作。“工作”是-些不断要做的事,而你在“工作”之外的表现,才会引起别人的注意。在单位里,一般而言,有四分之三是责任分内的事,而四分之一的事情含有个人的色彩,你在四分之一的事情中能表现多少,便决定你在单位里能否施展的地位。

(14)明白上级意图

如果你对你的工作所订的目标、优先的次序与上级所设想的不一样,那你经常会被他的决定搞得迷迷糊糊。或是你自以为事情再清楚不过了,他却无法明白;或是你自认为对单位贡献很多,你的上级却可能从来不知道你有什么功劳,这是许多人未能得到好评的原因之一。所以你要比较一下:你和你上级的看法,有什么不同?他认为你在做什么,其他人又认为你在做什么,一旦你懂得了这个道理,面对以上情况就不会糊里糊涂了!

(15)不跟上级作对

如果你太过于计较一些小的斗争胜利,你可能会遭到全盘的失败。你越在意眼前的一些小事的利害关系,长期下来你的损失将会更大。不跟上级作对是聪明人的选择。

(16)需要有事业心

应该不断地给自己的工作赋予新的意义,不断接受新任务,或是给自己创造新的挑战机会。如果你在单位或个人方面达到了一项目标,这项目标就应该立刻变成你工作的一个阶段,踩着它而向另一个更富有雄心的目标前进。如果你觉得厌烦,原因在于你并没有花功夫使你的工作变得有趣,这也可能是你没获得升级的原因吧,惟一的妙方是经常让自己感到“我喜欢我的工作,所以我一直能这样卖力工作”。

(17)做好本职工作

一个人想要上进,就必须把自己的工作做好,不论任何工作,或者是多么普通都无所谓。成功的人,都会以认真的态度使他的工作变得卓越。一名服务员要想自己开个餐厅,就必须先当个好服务员!善于发现和把握机会一个主管的事业是否成功、人生是否壮丽,在很大程度上要看他能不能赢得和充分利用一次又一次的机会。

机会就存在于我们的生活中,谁也无法预知它来自何方,以什么面目出现。有时它从“前门”进来,有时它来自“后窗”,有时它以本来面目出现,时而又乔装打扮为不幸、挫折的模样,常常又以问题而出现。作为下级应慧眼识机会,发现每一个机会。若天使来访却当面不识君,失之交臂,悔之晚矣。俗曰:“通往失败的路上处处是错失了的机会。”要发现机会,寻找机会。首先,要有开阔的胸怀、广阔的视野,把眼光放在更广阔的领域,而不是局限于某个狭小的范围内或某个单纯的渠道上。其次,要善于分析,“拨开乌云见太阳”。机会常常改装打扮以问题面目出现,如对某一重要问题的解决本身就为某下级的晋升提供了良机。再次,要乐观,不要仅看到眼前的问题,而要发现问题后面的机会。美国著名行为学家魏特利博士说:“悲观者只看见机会后面的问题,乐观者却看见问题后面的机会。”当然发现机会是以主体自身的才能和努力为前提的。

一位中国研究生毕业后,在美国某研究所就职,一天,室主任请他看一份规划报告,然后呈送所长,他看后认为:“此报告不行,若照此办理,将会一败涂地。”他向所长大胆地谈出了这一看法,所长异常果断地说:“既然他的不行,那么就请你拿一份行的出来吧。”第二天他拿了一份报告呈递所长。没想到第三天,他就被提升为室主任,原主任因此而被解雇。在这个例子中,如果这个中国研究生不善于抓住向所长表现自己才能的机会,就很难得到所长的重用。

机会就在生活的每一瞬间,它稍纵即逝。“过了这个村,就没有这个店。”培根有一段话说得很机智:“机会先把前额的头发给你捉,而你不捉以后,就要把秃头给你捉了。或者至少先把瓶子的把儿给你拿,如果你不拿,它就要把瓶子滚圆的身子给你,而那是更难抓住的,在开端启始善用时机,再没有比这种智慧更大的人。”大凡事业成功者,都善于假借机会,从不放过任何一次机会。哪怕是不起眼的或者是稍有不慎会遭厄运的机会。

宋太宗时,晋阳县令寇准受命断“潘(仁美)杨(延昭)之案”。潘杨两家乃宋朝重臣:一个是开国元勋,是国舅;一个是镇边之帅,是皇亲。寇准深知此案难办,稍有不慎,轻者革职,重者处死,株连九族。若成功则可望升为南太御史,甚至宰相,官位显赫。但寇准并未因困难重重、前途未卜而畏缩不前,放弃此升迁机会。他谨慎从事,不偏不倚,礼义俱全,以事实为据,公正决断,大获全胜,深得民众信任、皇帝赏识,而升为宰相大臣。掌握机会还应重视从后窗进来的机会,否则会有失良机之痛。

把握机会而获得成功与机会主义、投机主义是根本不同的。前者崇尚付出,认为任何成功甚至包括机会都离不开人的奋斗。而机会主义、投机主义分子不愿付出,他们深信机会决定一切,一味地追求运气,甚至不惜以别人为“踏脚石”而爬上高枝,这种损人利己、不劳而获的行为必受世人唾弃。

有一种做法是当上级初步确定了某项工作任务,一时还没有找到承担工作的合适人选时,可以挺身而出,自告奋勇。关键是要亮出自己对完成该项任务的有利条件,有哪些想法。这有点像“智取威虎山”当中侦察英雄杨子荣的看法。

某药厂由于更新设备,资金投入太大,一时周转不回来,再加上原有的产品长期滞销,亏损十分严重。这时上级提出了充分利用新型设备,更换产品,转型寻找出路的要求。厂长决定到东北去引进一项“脚步按摩治疗器”的新技术。该药厂地处西南,业务部主任小程主动请求到东北去联系业务。小程不辞辛苦,往返几个来回,终于成功地引进了新产品。新产品的试销成功,使药厂很快扭亏为盈。小程也因此而被提升为副厂长。

这件事看似简单,但实际上:通过主动请缨去把握机会是件很不简单的事。它需要承担风险的勇气,也需要有一定的实力储备。“军令状”意味着承担压力和责任,上级在你身上寄托了期待和希望。其次,需要把握时机,也要有一定的成功把握。

俗话说,愚者丧失机会,弱者等待机会,智者把握机会,强者创造机会。强者可以在可能的情况下,通过自己的努力,创造有利于自己晋升的机遇。

你的上司绝不会无缘无故地注意到你,你应该主动去争取机会来表现自己。身为主管,你应当在自己的工作部门中把工作做得尽善尽美,但也许你所从事的工作,与公司的主营业务并没有太大的关系,因此,你的能力发挥会受很大的限制,在这种情况下,不要灰心,因为机会要靠你自己的努力去争取。为了争取更多的表现机会,你对公司的提升制度、目标和人际关系必须非常了解。有时,你也应了解上司喜欢的部属的工作态度和素质,因为这等同于公司的晋升制度。

主管争取表现机会的方法有:

(1)敢于接受新任务

当上司提出一项计划时,你可以毛遂自荐,请他让你试试,当然,你须掂量掂量自己,以免被上司认为你自不量力。

(2)适度渲染

担当琐碎工作时,你不必把成绩向任何人显示,给人一个平实的印象;当你有机会承担一些比较重要的任务时,不妨把成绩有意无意地显示,增加你在公司的知名度。这非常重要,因为上司是否会注意你,往往是由于你在公司的知名度如何。掩藏小的成绩,渲染较大任务的成绩,可起到名利双收的效果。

(3)不要过分谦虚

上司未必喜欢谦虚的部属,有时候,太过谦虚反而会吃亏。例如,当你带领部属完成一件艰巨的任务而向老板汇报时,一定要把自己的作用放在醒目的位置上,不要以为心有谦厚之道,以美德取胜,这是书呆子的做法。你自己不说,别人也不会提,这样上司可能永远不知道你做了些什么。

(4)适当的逆反

古人云:“将在外,君命有所不受。”

应付庸碌的上司,你是无可选择地要采取绝对服从的态度。但是,并不是所有的上司都喜欢这样,特别是精明强干的上司,会对那些略有些反叛但会为公司利益着想的部属产生注意。

(5)保持最佳状态

别以为几个通宵赶工,一副疲备的样子,会博得上司的赞赏和喜悦。在他心中很可能会说“这年轻人体力不济”,“有更严峻的任务能胜任吗?”等等,对你的精神和体力表示怀疑。因此千万不要令上司对你产生同情之心,因为只有弱者才让人同情。如果上司同情你,已经表明他对你的能力产生怀疑。无论在什么时候,在上司面前均保持一贯的良好的精神状态,这样他会放心并不断地把更重要的任务给你。

(6)不断创新

让上司了解你是一个对工作十分投入的人,不仅是这样,你还要尝试不同的方法增加工作效率,使上司对你形成深刻的印象。一个灵活的、不死板的人总是会引人注意的。

要让上司知道你能行

赢得上司赏识是多种智慧的交叉反映,是获得成功人生的一种手段。假如你平时多几双眼,多几个心,就可以看准自己该走哪条道,该上哪个台阶。主管谋权的关键在于头脑清醒,要让上司觉得这份权力非你莫属!

并非每个上司都是明智的。在很多时候,上司需要经过部属在言语或行为上的提醒,才能触发起升某某职的思想或念头。当你了解上司这种提拔人的特点后,与其期望他对你主动做出提升的安排,还不如好好为自己的将来动一番脑筋来得实际。

为自己创造升迁机会之前,必须先做一些必要的热身工作:

(1)让上司依赖你

多花些时间搜集有关工作的资料,遵守公司的规则,多找些机会与上司接触。久而久之,上司已经习惯于依赖于你的工作,你就奏响了获得晋升的前奏曲。

(2)发挥各方面的才能

别老是专注于某一项工作。否则,上司为了怕找不到合适的人选替代你的位置,就不会考虑到有关升迁问题。虽然专心投入工作是获得上司赏识的主要条件,但除了做好本身的工作外,也要让他知道,你具备各方面的才能。在其他同事放大假时,你可以主动提出替同事处理事情。这样做,一则可以从中学到更多的东西,二则证明你对公司有归属感。

(3)与上司建立友谊

这是不容易做的。特别是异性之间,太过亲密反而会使同事产生误会,从而对前途有害。不过,你不要奢望上司会对你付出真正的友情,你只是需要他感到你的友善就可以了。然而,能够达到这一目的,也就足够了。

(4)了解公司的制度

先了解公司的晋升制度,才能有明确的为之奋斗的目标。一般来说,公司的晋升制度有以下几种:

第一种:选举晋升。以一小撮人选出某人晋升,人事关系的因素较大。

第二种:学历晋升。上司深信,学历高的部属会为公司带来更大的利益。

第三种:交叉晋升。是指由一个部门升级到另一个部门。

第四种:超越晋升。是指由于贡献特大,从而获得较大幅度的提升。

以上所列,是带有普遍性的大多数公司中的晋升制度。每一家公司都有晋升制度。如果你所在的公司是以循序渐进的方式晋升的话,那就很不走运了。尽管你很有才干,也得熬上多年,才能期望得到一个较大的晋升机会。对于一个有才干的主管来说,在这种晋升制度的环境下工作,才能将得不到充分发挥。

因此,积极进取和自信的人,应选择可以超越晋升和交叉晋升的公司,挑战性比较大,个人的发展前途也比较光明。在一个理想的环境下,遇到公司有高职位的空缺,如果你对这个职业有兴趣的话,可以参考下列程序进行操作,这对你获得晋升会大有裨益。

(1)了解该职位谁有资格胜任

所谓知己知彼,百战百胜。虽然了解别人并不一定必胜,但是最低限度你能由此知道,需要拥有什么条件才能获得晋升,从而为下一次晋升机会做好准备,打下基础。

(2)不妨让上司知道,你对该职有兴趣,而且提出具体的建议,证明你有足够的资格胜任那个位子,对公司作出更大贡献。这似乎有点令人难为情。实际上,不少上司为了选择合适人选大伤脑筋。你这样做是在给他解决难题。正像毛遂自荐那样,也需要具备一定的自我推销能力。中国人的过分含蓄和谦虚,在现代社会是吃不开的,往往会成为前途的绊脚石。

(3)让上司知道你将对公司作出贡献,而不是考虑在晋升后能得到什么报酬。这一点很重要。上司最担心和讨厌那种一贯追求个人利益的人,他们觉得这种人过于自我钻营,实际上也是华而不实,没有多少能力。假如把这种人提升到较高职位的话,只会给公司带来不利影响。因此,你应该让上司感到,你并不是那种单纯追名逐利的自私之辈,而是有很强的事业心和责任感。让他觉得你之所以想得到较高职位,是为公司的前途和利益着想,是为了实现自己的事业心。

(4)尽管晋升的人选最终落在了别的同事身上,你也不要因此沮丧和不合作。你的每一个表现,都看在别人眼中。因此,你要表现出大将风度,不以一城一池的得失而或喜或悲,应把眼光放长远些,为下一个晋升机会的来临做准备。

人生活要有计划,主管谋发展,谋升职更要有计划。制定谋求升职计划有利于主管迅速的晋升,只要具有提前意识的计划碰到机遇,就会产生碰撞的火花。

假设在你所在的单位里,在某个职位上平均要呆4年才能等到一次晋升的机会,请不要心甘情愿地排队等候,只有那些甘于平庸的人才会有耐心,这时你可以:

(1)选择一份你想要的工作。这是事业规划的一部分。

(2)向高层主管表露你的雄心。询问他们如何才能得到你渴望得到的职位,在把你列入考虑名单之前,高级管理层可能会开出一长串的任务要你完成,把它们都记下来。资深主管也许会向你建议修改你的目标,如果这种情况发生了,要认真考虑这个建议。

(3)着手完成高层主管要你做的事。让高层主管不断听到关于你进步的报告,即使是一小步。

(4)对你目前的工作要完成得最好,做一个优秀的部属。

让公司里的其他人了解你的目标和计划。

这样做的话你就会被高级管理层所重视。一个不甘于被官僚体制操纵自己晋升命运的人会受到人们的尊敬,通常也会得到相应的回报。