书城管理军队式营销
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第57章 军队式营销核心:不占则霸

军队式营销的核心理念是占与霸。占是战略,占高度;霸是战术,霸角度,是讲求战略战术的学问。营销战略是高度,营销战术是角度。营销运作的核心是在消费者心中建立认知价值的军用塔。这个军用塔的高度越高,照亮和辐射的幅度就越大,靠它指向的人群越广,营销策划最伟大智慧之一就是:占高度、霸角度。

战略的精髓就是用最快的速度,用最小的代价占霸到与自己最有利的制高点。第一的位置从来都是变化的,从来不存在永远的第一。营销高手出招,绝不会把体力消耗在对手身上,而是在欲取的目标上。

1、占高度(制高点)

高度就是驾驭,高度就是指挥权,高度就是财富,高度就是一切!高度引起关注,高度导致仰望,高度指引方向,高度创造感召力。高度指引了人生的方向、生死方向、生活方向、交友方向、消费方向,而任何能引起方向的东西都必须有高度。耶稣(心灵高度)、释迦牟尼(净土高度)、孔子(大同世界高度)。众生仰望就是高度的力量。人们讨论最多的是第一楼、第一塔、第一山……,这个境界实际上也就是一种高度,高度就是最大的智慧。

(1)占高度五大优势

最高的高度就是第一,全力以赴第一。世界上一切竞争的最终指向争第一,这不仅是商业世界的竞争法则,也是所有体育竞技和军事战略的最高法则。

高度导致资源汇聚

无论是人力资源还是政府资源,都会首先向高度品牌倾斜,尤其往大众心中的第一品牌倾斜,这就是高度所产生的仰望效果。

高度低成本激活产业链

强势品牌企业可以在半年或一年后才给上游供应高付款。这就是为什么处在高位阶品牌可以低成本占用各种社会资源有效激活产业链的道理。

高度有效屏蔽对手

在消费者心中处于顶端地位的品牌,会凭借其在消费者心中的高度优势屏蔽低层次的品牌。在爬完一座大山峰之后,你记住那些小树和低矮的群峰了吗?

高度拥有主动权

竞争中,位次高者总是处在主动地位。在战争中,军队的双方总是为抢占最高点而不惜一切代价。因为占据了最高点就是有了高度优势,这个又是不仅是地理位置所形成的势能优势,更重要的是自己一方形成俯瞰对手的心理优势,而处在较低位置的一方则处于心理卑微劣势,这个心理劣势会带来自信心不足和失败的忧虑。

高度形成品牌标准

第一品牌是什么?在消费者心中第一品牌具有代表标准。社会大众总是对标准者的本身充满信任,即使后来者通过艰辛的努力达到了第一品牌的标准甚至超越了第一品牌,消费者也不会对后者产生足够的信任。商业的本质是什么?追求利润最大化。品牌高度的本质:位次高度所创造的不公平是商业社会最大的不公平,这个不公平导致了财富的高度汇聚。品牌运作的本质方向之一;就是全力以赴争夺在消费者心中的最高位置,其他枝枝叶叶的运作就应该为提升品牌的位次这一主线服务。

(2)占高度3大制高点

占位置制高点

如果原先没有第一,你占霸了这个位置,你就是第一,而一旦在消费者心中形成了第一,你就能得到消费者的巨大回报。一旦占霸了制高点这一先机,后来者要想取代你必须付出数倍的代价,这就是为什么所有的战争都强调争夺制高点这一军事法则。一旦你占霸了消费者心中的制高点,你就立刻由原先的默默无闻变得众人瞩目,被仰望,你就立刻变被动为主动。“做大事,顺大势”,第一这一策略另外考验的是企业家的胆略在关键时刻敢不敢果断出手,以避免“早一步成为先烈,晚一步成为追随”的两种困境。

时刻牢记:

①早布局胜过无懈可击的攻击

②提早布局就能赢得时间

③浪费自己的时间,就相当于替对手赢得时间

④时间和空间是成功必需的两个要素

⑤布局原则=抢占优势

⑥任何时候都必须坚持占霸有利位置的打法。

占第一制高点

在已经出现高阶品牌,尤其已经存在第一品牌的区域,要学会争夺品牌制高点,尤其要争夺第一。有些区域的第一品牌缺乏群众基础,只是暂时的第一,这些品牌的脆弱性主要表现在:有知名度没有美誉度,没有建立这个行业所谓的好产品、好专业、好服务、好形象、好利益、好功能的标准来。所以只要你快速在消费者心中建立“好粉丝”的认知标准,很小的竞争成本就会取代目前脆弱的第一品牌。第一的位置从来都是变化的,从来不存在牢固的第一!记住,任何第一都是可以被取代的!

占类别制高点

如果你在现有的类别中都排不到前面,怎么办?那就重新划出一个新类别!这样,你在这个新类别中不就排第一了吗?

这是一种很有意思的也是最具有智慧的竞争方式!它确保你可以不按对手制定的游戏规则行事。按对手的规则和对手竞争实际上时一种最笨的方法!高手竞争先划类!谁是我们的敌人,谁是我们的朋友,这是革命的首要问题。如:毛泽东的第三世界划分理论类别。界定类别等于规避竞争。界定类别的一个显著好处就是规避强势竞争。

(3)占高度5大思维

在消费者心中对产品进行重新占霸分类

找到消费者接受我们的产品,同时又规避对手正面竞争的市场范围。划定新类别的好处实际上自己获得了第一,在这个类别中你是领头羊,即使再有人跟进,你也是老大。重新划定一个新品类是提升位阶的最有效的最低成本的策略,是一种高效率的以小搏大的策略。在营销中,零售店有限的资源是用在目标消费者身上还是用于和对手竞争,效果差异很大。战争中剑锋所指是为了消灭对手,营销中资源所向是为了获取消费者的心,千万不要为了竞争而竞争,而忘了营销的核心任务。

营销的本质任务是争取消费者,而不是消灭竞争对手

规避竞争的好处在于,可以将有限的资源用在争取目标消费者身上,只有消费者被我们争取过来,零售店才能获取销售回报。如;商务休闲男装、五粮醋、体饮平衡饮料、洋河都是这样划分的。这些被划分出的新品类如果能被坚持不懈地运作下去,同时企业不断完善产品线盒品牌外在形象,一定会取得更大的成功。不是要爬到已经存在事物的顶端,而是要创造一个平台,从而站在顶端上。所以,高度就是位置,高度就是掌控,高度就是财富。

营销智慧思维

伟大的营销运作总是将复杂的问题简单化,简单的问题直线化,直线问题一点化,将一点爆破,就产生了瞬间的轰动效果。只有简单才容易执行,只有简单才能奏效,只有简单才能让消费者感觉亲切。品牌高度是必须的,但仅仅有高度还是不足以成功的。鹰要想生存下去,必须要飞得够低,它才能找到吃的,我们一定要坚决杜绝那种试着拔着自己的头发,离开地球的空洞营销思想,营销必须要落地。

(4)什么是品牌的崛起点?

终端!终端!还是终端!

营销的奥秘在哪里?当年,中国不和英美混在一起,而是成立第三世界,做第三世界的领袖。中国最终成为国际不可忽视的一支强大力量!这就是思维方式的力量,营销的奥秘就在这里!零售店只有足够的某一个第一,只有足够精,消费者才会买账,消费者才会被店里店外的闪亮形象所打动。

(5)零售店市场运作战略

占霸市场一块、形成某个第一位、聚焦精神耕耘!产品营销较量的是表达!零售店老板较量的是思想,是锋利的战略战术的组合,是树立信心,所以梦想比条件更重要!伟大的高度诞生于伟大的思想,崇高的使命,诞生于对人性的深刻理解,诞生于非凡的胆略,坚定的意志和恒久的坚持。所以首先思想的高度是伟大的;其次责任的高度是难得的!最后梦想的高度是稀缺的!一个人老的时候成为什么样的人,取决于他年轻的时候想成为什么样的人。“自己不定第一位,世界上任何行业就没有你的位置,消费者心中也就没有你的位置。”伟大高度缔造的品牌让让你神往,品牌产生的巨大魔力甚至战胜了人们终身的痴迷和追求,品牌高度所产生的张力就像一个巨大的漩涡,强有力地席卷着眼镜行业的财富。

2、霸角度(进攻点)

营销策划品牌军用塔所释放的光芒是否能够摄人心魄,还取决于它们所释放的色彩。不同色彩的光线引起不同人群的共鸣,不同颜色的光线将击穿不同人群的心理。营销就是要从不同角度诠释产品,不同的角度将获得不同人群的认同——这就是霸角度。

(1)理解霸角度

恰当的角度首先能够规避阻力,所以最佳的角度最有力,最佳的角度最容易聚焦,所以最佳的角度能够高效地突破阻力,所以最佳的角度是最容易操作,最佳的较低也最容易持久。

营销是竞争的工具,竞争就是要突破阻力,而突破阻力就必须有角度,所以,有效的营销一定具有锋利的角度。如:现实世界一切突破阻力的工具都昭示角度这一特性。钉子、鹰、飞机、子弹、火箭、轮船等,这就是角度的力量,有什么样的角度就能创造什么样的奇迹。角度找得好,能够快速实现外界和产品内在的对接。角度选得好,能够降低消费者认知产品成本,信任成本,寻找成本,时间成本,辨别成本和理解成本,能够有效地凸显与众不同的价值。不要试图向大众完整阐述一个零售店、技术,产品……!这叫没有角度。事实证明试图向消费者或顾客全方位阐述产品或零售店价值的做法在实践中几乎没有成功的先例,因为没有几个人能全方位地理解这个世界。好的角度能够变纷乱为丰富,变模糊为清晰,变悲观为飞扬,变陈旧为经典,变普通为时尚。角度就是力量,角度就是理解力,没有角度就没有力量,没有角度就没有认知,没有认知就没有行动力,消费者有行动力,产品才能够卖出去。

(2)霸角度四大力量

一个人在一个低微的职业上做得再杰出也没有什么了不起,一个人只有在高尚的职业上才能够取得杰出的成绩,这就是角度的力量——角度决定长度。

①最佳的角度有利于规避阻力

角度选择得好,选择好恰当的路径,就能够最大限度地规避前进道路上的困难。真正的智慧在于事先规避困难,而不是临事克服困难——最佳的角度最省力。

②最佳角度能够高效突破阻力

激光效应——集中可缩短第一个成功的时间。

③最佳的角度有利于实现聚焦

最佳角度能够将一切运作的指向聚焦到相对单纯的目标上来。首先:有利于将有限的资源聚集到有限的目标人群上来!其次:有利于将有限的资源聚集到产品的差异化上来!记住;成功不是有很多的“事情”带来的,而是由高效产出带来的,一定要分清做事和产出是两码事。

④最佳的角度容易持久

营销最伟大的成就总是坚持不懈结果,而不是心血来潮,持久的方法必须是简单的,必须是最省力的。因为只有最简单的才容易操作,只有最省力的才容易坚持。而最佳的角度恰恰是最省力,而且是简单的。军队式营销实践表明:越是复杂的产品,越是要一个有简单结构的营销来运作。记住:首先选择最佳角度,然后再出手。找到最小阻力的方向,就找到了耗力最少,容易持久的路径。事先躲避困难,总比临时克服困难要容易得多。真正的智慧在于提前躲避危险,而不在于征服危险!

(3)霸角度两大思维

改变不了产品本身,就改变看产品的角度,角度不同,认知不同,产品价值就不同。恰如其分的角度能够化平凡为神奇,变冰冷为温暖,将虚光变成坚定的信念,这就是角度的神奇魅力和魔力。

①角度不同,“视产品”不同

这个世界也没有全方位真正的产品,任何一种产品在消费者心目中都是片面的产品。所以要想获得消费者对一种产品快捷认知,我们必须找到一个角度和消费者理解产品的角度相契合,契合得好,消费者就能快速简洁地理解产品,达成营销就事半功倍。如果你根本就不寻找阐述产品的角度,而是试图全方位地真实客观地向消费者解释这种产品,就更没有效果。从这个意义上讲,品牌世界没有真相,只有消费者认知。要达成消费者认知必须有角度,所以消费者心中的品牌实际上是对产品的某个角度的认知,而不是真正意义上的完整的产品认知,同样,角度不同则产品不同。营销产品的智慧就在于找到一个恰当的角度,然后和这个角度上的消费者对接。

②改变不了产品就改变看产品的角度;

改变不了产品,那就改变对产品的看法。改变看法,就是改变看产品的角度,角度不同则产品不同。大量眼镜店就成本拼成本,价格拼价格,希望用单纯广告投入催动规模去制约对手的做法,却没有真正引导自己永续成长,其最终结果:没有利润。人类天生对“不同”感兴趣,只要能将产品卖出“不同”就能获得消费者的快速“认知”,这就是实现消费者认知最为有效的方法。问题在于:如何将产品卖出不同来,这就是角度,改变看产品的角度就可以将同样的产品卖出不同。

刘贤华军队式营销观点:有力的角度可以将虚无卖成坚定的信念

将坚固卖成飘逸,将冰冷卖成温暖,将坚硬卖成最脆弱的情感,恰如其分的角度可以将短变成长,可以将方卖成圆,恰当的角度可以化腐朽为神奇,化神奇为卓越,化单纯为珍稀。恰当的角度可以将一个产品的价值放大十倍,也可以放大一万倍。角度的力量可以击穿人世间最坚硬的冷漠,也可以渗透进哪怕再细微的空间。营销的伟大智慧之一就在于:改变不了产品本身,就改变看产品的角度!角度可以创造一切奇迹。

(4)霸角度四大优势

角度凸显产品的某一特点,凸显的特点产生的光芒掩盖了产品的缺陷,使得产品熠熠生辉,凸显的特点迅速转化为优点,这样一个普通的产品就神奇般地变得璀璨。

①实现产品“与众不同”优势

从不同角度来阐述产品,使产品在消费者心中与众不同,找到了恰当的角度实现了与消费者的对接,这些角度凸显了产品的与众不同,凸显了产品的价值。角度凸显了产品的“与众不同”,“与众不同”决定品牌的命运,这就是品牌角度的力量。角度凸显一种不同,从某一角度凸显产品差异,并将这一差异放大,放大再放大,重复重复再重复,当这一差异被放大和重复到一定程度时,就会在消费者心中产生了质变,形成了产品的“唯一性”。

②实现营销竞争力优势

独特角度引起消费者对产品的关注,只有消费者关注了产品,才容易在众多的同类产品中被识别。你也许会问:有些产品在运作中也找到了类似的“差异”为什么还没有成功?那是因为仅仅有差异还不够,还必须不断放大,不断重复。“差异”被不断放大,才能引起消费者足够的关注,“差异”被不断地重复,才能使得消费者“坚信”。放大和重复的力量是无坚不摧的。产品找到了差异,却放大的不够,重复的不够。没有角度就没有差异!消费者的购买决策就变得非常困难,消费者总是试图找出产品之间的差异,或找出它们自己认为的差异。因为消费者必须给自己找到决策的依据。

③实现“优点凸显”优势

“特色凸显”等于“优点凸显”,因为在消费者看来,“特色”往往代表“优点”,而是优点的累加,这是消费者认知中一个非常有意思的机理。很多人没能明白这一机理而拼命追求制造所谓真正品质更好的产品,在实践中结果是惨淡下场。另外角度与反木桶理论“反木桶理论”绝对不是将自己变成一位“全能的人”,而必须具有自己的角度,属于差异凸显。在“差异凸显”与“反木桶理论”中我们需要知道,木桶理论使用前提是那些已经成功的人和公司。反木桶理论:后进者要有所突破,不能没有致命的差异,弥补不足最多成为一位正常的人,而很难成为一位成功的人,正常的人和成功人是两码事。

④实现突破到成功优势

作为进取者,后来者,我们妄想成功,就必须找到自己的优势,而不是试图把自己变得很完美。也就是说,后来者能不能成功的关键,在于是不是能有效地利用自己的优势,而不是克服弱点。大部分的零售店总是致力于相反的方向,他们总是忙于克服弱点而非发挥特点。最佳业绩只会出现在优势的方面,而不会出现在弱点上。去掉弱点并不意味着就会产生优点,尽管很多人都认为如此,可是大部分人还是努力去克服弱点。一旦忽视了利用优点的原则,造成的管理失误没有任何办法可以弥补,而这恰恰是中国的教育和企业管理中最大的误区。在营销竞争中,后来进取者的有效策略是找到足以成功的优势,而不是试图将自己变成一个完美的企业。消费者眼中的“优势”往往就是营销中的“特色差异”,这就是差异凸显实现品牌认知的机理所在,这也正是品牌运作的奇妙智慧所在。

(5)营销策划8大思维突破

霸角度之一:从原材料角度思维突破

例:亚细亚MR——8好,镜片才好!

霸角度之二:生产过程角度思维突破

消费者认为生产过程的好坏是产品质量好坏的一个关键因素。

例:49道非球面工艺好,镜片才好

没有人相信不好的过程能带来好的结果,所以过程所展示的认真之美和细节之美总是能拉近消费者和冷冰冰的产品之间的距离。当消费者了解到生产过程中被倾注了“认真、责任和爱”的时候,在消费者的心中,这个产品就具有了内在温度。

例:劳斯莱斯工艺

过程之美不仅指生产的具体工艺过程,同时也指设计和思考的过程。

例:化妆品“兰蔻”工艺

霸角度之三:从产品功效或利益角度思维突破

有效的品牌运作思路是凸显或强化某一种功能。只要找到其中一点和消费者心中的某一种潜在的需要进行有效的对接,就能让消费者有“这个产品是为我所造的”感觉。同样是手表,不会卖表的,仅仅卖它指针的准确性。

霸角度之四:从感性的角度思维突破

人类和一切动物的不同在于,人类具有极其丰富的感情。人来在购买产品的同时不仅仅购买一个冷冰冰的有形的事物,往往还希望同时购买这个实物所代表的情感。那么,就在冷冰冰的产品上附加人类的一种感性吧。这就是品牌建立背后的最伟大角度之一。

案例:好镜美镜架,女人的第二心灵,女人的第二双眼睛。感性统治理性,无形统治有形,软件统治硬件,这就是品牌背后最伟大的人类法则之一。人类本质上是感性动物,人类的喜怒哀乐都是感性的表达。人类为感性驱使也为感性困扰,所以任何感性的东西都能打动人类敏感的心灵。营销中将具体的产品与感性对接,就使得产品在消费者眼中变得与众不同,这就是品牌背后的感性机理。绝大多数情况下,消费者都是在感性力量的驱使下完成购买决策的!理性产生推导,感性产生行动!产品一旦被赋予了感性的力量,这种力量就会使产品变得与众不同!

霸角度之五:从历史角度思维突破;

历史代表着成功经历的时间和空间,任何成功都必须具备时间和空间两个架构!历史代表着品质积淀,历史代表着风雨中走过的路径,历史代表着坚韧的程度,历史代表着获得的承认和信赖。没有历史的成功叫暴富,有历史的成功叫贵族。历史代表着品牌的根,有根的东西才会有未来,所以只要有历史,我们就要不断地凸显我们历史的深度。

①几乎所有优秀者都展示自己的历史。

②过去塑造现在,现在塑造未来

③割断历史就是浪费资源

霸角度之六:从身份地位角度思维突破

标注等级的品牌就是为了实现成功人士自我展示而诞生的。成功的内在必须通过非凡的外表表现出来。从这个角度讲没有外在就没有内在。所以,要想有一个非凡的内在,就必须有一个非凡的外表装饰,那么品牌就能满足人类的这个欲望。人类自始至终生活在“比”的本性之中。只要人类消费的,不管是有形的还是无形的产品均分等级。等级是构建品牌力量的一个支撑点。只要让成功者满足于展示高人一等的愿望,他们就愿意为标注高人一等的产品多付钱。几乎所有奢侈品都祈求成功,这一核心主线的道理,只是不同品牌表达成功的语言不通罢了。身份越高,越成功的人消费的产品就越希望“与众不同”就越“昂贵”。在营销中,你既可以直接表达你的产品“世间稀有”“价值连城”,也可以间接和大家都公认的成功者或成功事件对接。

霸角度之七:从梦想固化角度思维突破

人类有各种各样的梦想,其中有一种梦想就是渴望某一些东西永恒,如“永生、永恒浪漫的爱情”,永远不变的友谊等,人类的痛苦就在于,越是得不到的就越渴望,如:公理、正义、平等!人类还有各种大量的梦想。如男人渴望具有动物般的野性,人类渴望征服,人类梦想速度等,那么就在产品上赋予这些梦想吧!女人有幻想,男人才能产生幻觉,反之亦然,男人幻想,女人才会有幻觉。女人最大的梦想是永远美丽,美丽得光彩四溢,美丽得惊心动魄。案例:安娜苏:工作间是玫瑰园,针线剪子是魔术棒。生产车间是梦工厂,衣服是带有魔咒的密语,只要你穿上这样的衣服,你就是一个永远长不大的女孩,你的魄力就无人能及,你就能随心所欲地征服世上任何男人。

霸角度之八:从服务角度思维突破

服务不好或服务表象不好,都会使消费者怀疑他所购买产品的品质。所以,服务往往带来非同寻常的品牌力量,因为消费者的“服务”需求是具有厚重的中国文化内涵的。其实服务本质是:反映了中国人的独立人格渴求和需要被人尊重的渴望。案例:计划经济服务的态度。从某种程度而言,能否找到恰当的角度对产品进行品牌价值的实现几乎就决定产品的命运。品牌运作智慧的制高点恰恰在于能否“恰到好处地实现品牌价值”。恰到好处指的是至少要满足如下三个条件:

①是目标消费者真正渴求和需要的

②是和竞争者有效区分的

③是企业资源能够传播的

绝大多数不成功的企业不是因为产品本身有明显的硬伤,也不是因为产品就是不如别人,而是没能找到恰当的角度实现同质化产品的差异化品牌价值。

眼镜连锁市场推广品牌存在3个至关重要问题。

①核心理念问题→这是根本性问题;

②标准化运营问题→模仿抄袭难以形成自己的核心竞争力。

③成长模式问题→扩张无序,盲目的,缺乏科学性、系统性、全局性,思考的经营运转死局。中国很多眼镜超市一开始出现都很火爆,但时间久了,就渐渐地走向了衰亡。究其根本原因;是因为没有找到核心竞争力的所在。