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第7章 从恩威并重到姜太公钓鱼

1恩威并重

“恩威并重”这一成语出自《三国志·吴书·周鲂传》:“鲂在郡十三年卒,赏善罚恶,恩威并行”,原意赏善为恩,罚恶为威,即“安抚与强制一起施行”。

封建时代的统治者,极力推崇恩威并重的领导艺术,对臣子属下一方面施以恩惠,笼络人心,并用“滴水之恩涌泉相报”、“仕为知己者死”等言论进行教化,使自己的下属做到知恩图报、甚至誓死效忠自己;另一方面,却又极为严格地要求他们按照自己的意愿行事,稍有不符,就当面威喝,作为上司的威严得以维护并更具威慑力。因为古人的愚忠思想深入骨髓,这种领导方式也就极为奏效。

恩威并重一词,带有明显的封建时代色彩,但它却给了我们有益的启示:作为一名领导者,既不能无恩于人,也不能无威于人,恩不施无以立威,威不施无以治世。

但是,在现实工作和生活中,经常有一些领导高高在上,工作上不体恤下属的艰辛,生活上不关心下属的难处,情感上不过问下属的冷暖,背离了我们上边刚刚讲过的以人为本的要求,这是不恩;而另一些领导干部虽然谦恭低调,但一味迎合迁就下属,对有害的思想不予开导,对错误的言行不予指正,助长了一些下属干部的某种歪风,致使他们不听指挥,不受约束,凡事讲讲价钱,处处算算得失,领导被下属牵着鼻子走,这就是不威。

无可否认,这两种极端都是要不得的。

尽管秦国后来统一了六国,但在战国争雄的前期,秦国在政治、经济、文化等各方面都比中原各诸侯国落后。毗邻的魏国不仅比秦国强大得多,还曾经从秦国夺去了河西一大片地方。

公元前361年,秦国的新君秦孝公即位。他下定决心发愤图强,首先搜罗人才。他下了一道命令,说:“不论是秦国人或者外来的客人,谁要是能想办法使秦国富强起来的,就封他做官。”

秦孝公这样一号召,果然吸引了不少有才干的人。有一个卫国的贵族公孙鞅(就是后来的商鞅),在卫国得不到重用,跑到秦国,托人引见,得到秦孝公的接见。

商鞅对秦孝公说:“一个国家要富强,必须注意农业,奖励将士;要打算把国家治好,必须有赏有罚。有赏有罚,朝廷有了威信,一切改革也就容易进行了。”

秦孝公完全同意商鞅的主张。可是秦国的一些贵族和大臣却竭力反对。秦孝公一看反对的人这么多,自己又是刚刚即位,根基不稳,很怕国内因此而大乱,就把改革的事暂时搁了下来。

过了两年,秦孝公的君位坐稳了,就拜商鞅为左庶长(秦国的官名),说:“从今天起,改革制度的事全由左庶长拿主意。”

商鞅起草了一个改革的法令,但是怕老百姓不信任他,不按照新法令去做。就先叫人在都城的南门竖了一根三丈高的木头,下命令说:“谁能把这根木头扛到北门去的,就赏十两黄金。”

不一会,南门口围了一大堆人,大家议论纷纷。有的说:“这根木头谁都拿得动,哪儿用得着十两赏金?”有的说:“这大概是左庶长成心开玩笑吧。”

大伙儿你瞧我,我瞧你,就是没有一个敢上去扛木头的。

商鞅知道老百姓还不相信他下的命令,就把赏金又提到五十两。没有想到赏金越高,看热闹的人越觉得不近情理,仍旧没人敢去扛。

正在大伙儿议论纷纷的时候,人群中有一个人跑出来,说:“我来试试。”他边说边把木头扛起来就走,一直搬到北门。

商鞅立刻派人传出话来,赏给扛木头的人五十两黄金,一分也没少。

这件事立即传了开去,一下子轰动了秦国。老百姓都说:“左庶长的命令不含糊。”

商鞅知道,他的命令已经起了作用,就把他起草的新法令公布了出去。新法令赏罚分明,规定官职的大小和爵位的高低以打仗立功为标准。贵族没有军功的就没有爵位;多生产粮食和布帛的,免除官差;凡是为了做买卖和因为懒惰而贫穷的,连同妻子儿女都罚做官府的奴婢。

秦国自从商鞅变法以后,农业生产增加了,军事力量也强大了。不久,秦国进攻魏国的西部,从河西打到河东,把魏国的都城安邑也打了下来。

要对下属施以恩威,首先要先树立好自己的威望,只有这样,接下来才能将“恩威并重”继续下去,下面让我们来看个例子:

三国时的东吴大将黄盖,年轻时曾做过石城县县令。石城县盗窃土匪案件连连,平民怨声载道,而县衙的从属官员个个为所欲为,特别难以驾驭。

黄盖上任后,粗览石城若干情况,便安排两个属下官员协助自己,这两个人分头主管各曹事务。黄盖说:“我只是一介武夫,本没有什么德行,仅凭几招花拳绣腿得到现在这个官职。说实话,对于文官的公务我是外行,如今外来的敌人还未平定,军务繁忙,县里的所有公文案卷,统统交与这两个官员代我处理。他们替我约束管理各曹,纠正并处分有错误的人、事。倘若他们中有人做了违法之事,我终不会用鞭抽杖打加在他们头上。”

开始时,下级官吏们慑于黄盖的威严,个个恭谨行事,不营私舞弊,忠于职守。久而久之,他们看到县令大人不过问公文案卷,渐渐懒惰、放肆起来。其实黄盖一一看在眼中,他暗中调查到了这一点,并查清了那两个官吏各自做的几件违法之事。他决定,适时整顿。

这一天,黄盖召集所有官员,就几件违法事来追究两个下属官员,二人跪倒在地,请求改过。黄盖微微一笑,说道:“我早已说过了,终不会把鞭抽仗打加在你们头上,我不敢欺骗你们。”说完一拍惊堂木,“来人,拉下去斩了。”这等现象,令堂上堂下人员两腿发软,汗流浃背。石城县从此歌舞升平起来。

权力确实是施展抱负、统帅下属的最好工具,但是,这里所说的“立威”并不是一味的伤害下属。

善待下属并不是一件很难的事情,但关键和可贵之处是要落实在平时,只有平时做到善待下属,才能在关键时刻受到意想不到的好处。同样的,平日里伤害下属,最终也只会落得个孤家寡人的结局:

草原的深处有一个天鹅湖,湖不大,却很美。

湖的周围住了许多居民,有天鹅、百灵、野鸡、乌鸦等鸟类,也有野马、黄羊、狐狸、兔子等兽类。大家相处在一起,非常和睦。

有一天,从草原外面来了一只小狗,它看到美丽的天鹅湖以及和睦相处的各种动物们,非常喜欢这个地方,于是它便决定留下来和大家一起生活。

天鹅湖的居民们非常欢迎这个新成员,甚至还为它举办了盛大的欢迎晚会。这只小狗很快就和天鹅湖的居民们混熟了,每天和大家一起觅食、嬉戏,它从来没有这么开心过。

有一天,小狗想,自己如果能成为“天鹅湖之王”该多好,一但产生了这个念头,便再也挥之不去了。小狗开始为实现自己的这一目标而冥思苦想,但是,它想了很长时间,还是没有想出成为“天鹅湖之王”的好办法。看来,只有用武力来征服天鹅湖的居民了。

下定决心之后,小狗开始把自己的计划付诸行动。它毁了野鸡的窝、吃了天鹅的蛋、咬掉了小兔的尾巴、还咬伤了野马的腿……天鹅湖的居民们平静、和谐的生活被想要成为“天鹅湖之王”的小狗彻底破坏了。

小狗也终于用自己的武力和野蛮“征服”了天鹅湖的所有居民。它甚至还强迫大家为它举办了盛大的加冕仪式,戴上自己亲手编织的王冠,小狗俨然一付天鹅湖首领的模样。看到大家面对着它战战兢兢的样子,小狗开心极了。

在加冕的第二天,小狗早早地起床,它要巡视一下自己的王国。它走出屋子,发现外面静悄悄的,往日早已出来锻炼的居民们一个也看不见了。小狗决定一家一家去找,它要大家像从前一样陪它早锻炼。然而,小狗走遍了天鹅湖所有的居民家,它还是没见到一个影子。原来大家昨天晚上都连夜搬走了。

小狗突然感到原来美丽的天鹅湖现在安静得可怕,除了风声和自己的呼吸声,再没有其他任何声音。小狗感到一种从没有过的孤独与恐惧。

最后,毫无疑问的,这位可怜的“天鹅湖之王”彻底疯了,变成了一只流浪在草原上的野狗。

作为一名管理者要想获得高超的驾驭部属的能力,就必须在部属面前建立自己的威信。没有威信的管理者是根本无法开展工作的,更不要说有所作为了,但管理者要想建立自己的威信,单靠权力及暴力是无法实现的。因为管理者需要的是令人慑服的威信,这是一种树立在部属心中,使大家从内心为之折服的东西,而不是简单的压力及令人生畏的权力。

当然,身为一个企业的领导者,只会下命令是远远不够的,关心下属也是领导者的一门必修课。首先应该知道的是,人们必须具备衣食住行等生活条件才能从事政治经济等活动,下属的生活状况如何,直接影响到他的思想活动、精神状态及工作效率。一个高明的领导者不仅善于驱使下属,更应善于通过为下属排忧解难来唤起他的内在工作热情——主动性、创造性,以使其全身心的投入工作。

美国钢铁大王卡耐基是世界上出了名的优秀领导者,他的突出特点之一,就在他很善于做下属的思想工作。在他的回忆录中记载着他出道不久的一件事:

一天,一个急得满嘴是泡的青年下属找到卡耐基,说妻子、女儿因家乡房屋拆迁而失去住所,想请假回家安排一下。因为当时人手较少,卡耐基不想马上准假,就以“个人的事再大也是小事,集体的事再小也是大事”这类大道理来进行开导,鼓励他安心工作。不想一下子气哭了这位青年下属,青年下属忿忿地顶撞说:“这在你们眼里是小事,可在我眼里是天大的事。我老婆孩子连个住处都没有,我能安心工作吗?”卡耐基在日记中写道:“一番大实话深深震动了我”。他对“大事”和“小事”进行了很多辨证的思索后,立即去找那位青年下属,向他道歉又准了他的假,而且后来还为此事专程到他家里去慰问了一番。这位后来的钢铁大王当时也才23岁,他只是在替他父亲管理一些事务。他在回忆录上写的最后一句话是:“这是别人给我在通向经理的道路上上的第一课,也是刻骨铭心的一课。”

同样的,洛克菲勒也是个关心员工生活的人,他经常写信询问生病或退休员工的情况,并在付给员工工资和退休金方面十分慷慨,甚至高于同行业的平均水平。40多年之后,一位老员工在回忆公司当年的情况时写道:“公司里从来没有发生过一起罢工,也没人对公司表示不满;现在已经没有哪家公司能像标准石油公司那样关心自己的老员工了。”

青岛市有一名姓姜的出租车司机,是海尔员工的家属。有一次他妻子拿回一本《排忧解难本》,说是企业为员工办的好事。心想现在谁不是多一事不如少一事?有哪个企业会谁愿意多管这些闲事?

有一天,他家因下雨屋顶漏了,准备找个维修队修一下。跟妻子商量,妻子说不用,找厂里排忧解难小组就行。他便抱着试一下的想法打了个电话,没想到第二天上午就来了人,没半天时间就修好了,而且只收了点材料费。

姜师傅对此深有感触,便投书《海尔人》,其中说“得人心者得天下。海尔凭着对用户的厚爱赢得了市场,而企业解除了员工的后顾之忧,员工都全身心地投入到工作中,我真正理解了妻子上班不肯迟到一秒的原因。”

海尔总裁张瑞敏看到此文后批示:“这篇小文情真意切,很感人,值得一阅。字里行间给了我们一个启示:想要员工心里有企业,你的心里就必须时时刻刻惦记着员工。要让员工爱企业,企业就首先要爱员工。因此,我们每一个单位都应进一步完善类似排忧解难这一类的措施,并持之以恒,不流于形式。如果每一个海尔人都愿意奉献自己的爱给海尔,那么还有什么力量能阻挡我们前进的步伐呢?”

凝聚力是一个企业发展的强大力量源泉。这是因为企业文化有同化作用、规范作用和融合作用,它把员工个人目标同化于企业目标,使企业成为一个具有共同价值观念、精神状态、理想追求的群体;它通过企业价值观念的习俗化,就像在中国不说中文不行,在大街上裸奔必然遭人限制一样,利用文化的强制性作用,规范每个组织成员的行为;并且对新来的成员,通过看不见的手,拉着他们朝一个目标前进,并融入到这个大家庭中去。

关心下属,解决下属的后顾之忧是留住人才的重要方法。作为经理要善于摸情况,对于下属,尤其是生活较困难的下属的个人、家庭情况要心中有数,时时给他们以安慰、鼓励和帮助。特别是要把握几个重要时机,如下属出差了,你就要考虑看是否要帮助安排好其家属子女的生活,必要的时候要指派专人负责联系;下属或其妻子生病了要及时探望、批假或适当减轻其工作负荷,不要认为是小事情,他可以坚持工作,你就不管不问;下属家庭遭受了不幸,要予以救济,缓解其燃眉之急。如果你成为一个这样的企业经理,不仅受关心者本人会感激不尽,生死效力,还会感染所有的人。在下属遇到大灾大难时,作为一位经理,不仅自己要关心施爱,而且还要发动大家集体帮助,解除下属后顾之忧。这样做特别有利于自己集体力量的团结。

事实说明,必须汲取恩威并重领导艺术的精髓并予以创新。

一要以人为本顺民意。领导对下属应当多一些人文关怀,这是当领导首要的品质。要养成与下属交心谈心的习惯,放下架子,主动接近下属,了解他们的近忧远虑,诚心诚意、力所能及地帮助他们解决工作生活中的难题,真正做到以德服人,切忌以领导自居,划清领导与被领导的界线,高高在上,拒人千里。作重要决策时要体现民主,主动征求下属的意见,及时调整策略,争取下属最广泛的理解和支持。

二要赏罚分明树正气。如果有功不赏、有过不罚,就无法鼓动士气,积极的人会变得不思进取,落后的人也就甘于落后,整个队伍就会丧失凝聚力和战斗力,必然导致政令不畅。必须从严明赏罚制度入手,不偏私,不失信,赏要赏得郑重其事,罚要罚得心悦诚服。另外,与什么样的下属最亲近,也能体现领导者的赏罚态度,好领导必须近君子远小人。王安石批评孟尝君“夫鸡鸣狗盗之出其门,此士之所以不至也”,如果亲近喜欢阿谀奉承、评头论足的人,刚直有才德的人就会与领导者疏而远之,领导者个人和整个团队的浩然正气就树不起来。

三要刚柔相济立威仪。对待下属宜以亲善为佳,领导者面带微笑,下属就会如沐春风;领导者冷若冰霜,下属就会敬而远之。但是,不能一味只做“老好人”,对待下属的错误言行,必须及时、友善地指出,动之以情,晓之以理。对待下属严重的错误,必须义正词严提出批评。这样,领导者才会既有亲和力,又有不怒而威的威仪。

2姜太公钓鱼

姜太公在渭水皤溪垂钓,他的鱼竿上既没有钓钩,也没有鱼饵,而且高出水面三尺。诚然,这是绝对钓不到鱼的,可妙就妙在“愿者上钩”。他怪异的行径引起了独具慧眼的周文王的兴趣并拜他为相,自此,他辅佐周文王、周武王消灭了商纣而建立了周朝。原来,他钓的不是鱼,而是周文王。

姜太公钓鱼这个典故告诉我们,钓不同的鱼要有不同的钓法,而且必须使鱼儿自愿上钩才算得上高明。姜太公志不在鱼而在周文王,所以,他的钓法是无法让河里的鱼上钩的,却很适合用来钓文王这样的明君。

其实,领导者指挥下属干事创业,就像钓鱼一样,也需要制作一副具有诱惑力的钓饵,这样让鱼儿乐意上钩才高明。如果用权力威迫着下属就范,就好比驱赶鱼儿上钩一样,这当然是再愚蠢不过的。如果你想钓的是大鱼,用的却是小钓,也一样不能如愿。因此,领导他人万不可总是威威喝喝,倒不如在研究自己的“钓法”上下些功夫,让所有或者大部分下属都乐意朝着你指引的方向前进。

首先,要经常开展思想教育,以共同的理想激励人。思想是行为的总开关,思想不统一,步调不一致,既使有再宏伟的目标,也只能是空中楼阁。善于统一下属的思想是作为一个领导者不可或缺的才能,要通过经常性的开展思想教育,把下属的思想统一到共同的目标上来,那就是发展我们所从事的事业。一些领导强调所谓的“实干主义”,认为开展思想教育是形式主义,这种观点是极为有害的,不但要开展,而且要经常开展,这样,才能不断为自己和下属干部提供源头活水,保持昂扬斗志。要从人生观、价值观等大处着墨,强调人之立世应有的责任,激励下属干部共同干事创业。

其次,要不断健全考评机制,以公正的制度约束人。要规范干部职工的行为,就必须完善规章 制度,而制度能否执行,归根到底看有没有考核。建立一套全面、科学、量化、与奖惩直接挂钩的考核制度,是“姜太公钓鱼,愿者上钩”管理模式的关键所在。没有数据就没有管理,在这种用数字体现绩效、具有公信力的管理模式下,干部职工有更加明确的奋斗目标,就会以实际行动去赢取好的评价和相应回报,否则就会有相应惩罚并遭受舆论遣责,从而使制度具有更加普遍的约束力。

最后,要大胆创新用人机制,以正确的导向指引人。怎样用人是领导作风的重要方面,如果凭自己个人的喜好用人,必然导致用人不当。用人之道必须遵循德才兼备、群众公认、实绩突出的原则,大胆创新选贤任能的形式,不断扩大竞争上岗的比例,不断扩大选人用人的民主化程度,适时引进辩论、演讲、模拟测试等多种形式考察干部,让符合任职基本条件的各类优秀人才在公平竞争中脱颖而出,从而形成正确的用人导向,激发下属干部的上进心,努力开创人尽其才的生动局面。