近年来，Web2.0已经成为Internet应用的一个热点。不管是概念炒作还是Web2.0在酝酿新一轮Internet革命，Web2.0的确已经渗入到了各个行业各类人群中。
7.4.1 Web2.0及其相关应用的基本概念
1）Web2. 0的基本概念
Web2. 0是相对Web1.0（2003年以前的Internet模式）的新一类Internet应用的统称，它以SNS、TAG、Blog、RSS、Wiki等社会软件的应用为核心，依据六度关系理论、XML、AJAX等新理论和技术实现的Internet新一代应用，是一次从核心内容到外部应用的革命。由Web1.0单纯通过网络浏览器浏览HTML网页模式向内容更丰富、联系性更强、工具性更强的Web2.0Internet模式的发展已经成为Internet新的发展趋势。
一般认为，Web2.0体现了如下3个特点：
个性化，用户也是消息源，门户网站对消息的控制将被削弱，消息传播的渠道因此发生改变；真实化，在Web1.0时期，网络上都是虚拟社区、虚拟个体，但Web2.0的基本原则是真实，其社区将推广实名制，即使每个人的名字不算真实，但个人资料起码是可信的，这在SNS（社会网络软件）中体现得更加明显；相关性，每个用户以自身辐射出一个私有的可信赖的交际网络，无论是一度还是二度，都与每个用户相关。
WEB2. 0的出现，使网民从过去被模式化的Internet中走了出来，用户不再被动的接受信息，用户成了网络的主体，用户可以参与到Internet中，网络中的每一个人都可以是读者、作者或编者，用户通过Blog表达自己的思想，通过RSS分享、传播知识和信息，通过Wiki用户成为网络信息的构建者。
Web1. 0到Web2.0的转变，具体地说，从模式上是单纯的“读”向“写”、“共同建设”发展，由被动地接收Internet信息向主动创造Internet信息迈进；从基本构成单元上，是由“网页”向“发表/记录的信息”发展；从工具上，是由Internet浏览器向各类浏览器、RSS阅读器等内容发展；运行机制上，由“客户/服务器”模式向“Web服务”转变；作者由程序员等专业人士向全部普通用户发展等。
2）与Web2.0相关的Internet应用
Web2. 0的具体特征，体现在下列社会性网络技术的应用上，主要包括：博客（Blog）、播客（Podcast）、社会网络（SNS）、内容聚合（RSS）、维客（Wiki）、社会化书签（Social
Book mark）等。
（1）博客与播客。
博客与播客都是在网络上发布和阅读的流水记录，博客一般发布文字或图片信息；而播客一般是发布以音频和视频为主的信息。在下面的内容中，我们将对这两个概念作进一步介绍。
（2）SNS——社会网络。
美国著名社会心理学家StanleyMilgram于20世纪60年代提出了六度关系理论：在人际脉络中，要结识任何一位陌生的朋友，这中间最多只要通过6个朋友就能达到目的。就是说你想认识一个人，托朋友找朋友找认识他的人，之间不会超过6个人。
社会网络软件SNS就是依据六度关系理论，以认识朋友的朋友为基础，通过网络扩展自己的人脉。并且无限扩张自己的人脉，在需要的时候，可以随时得到该人脉的帮助。如：
国内的SNS网站：联络家http：//www。linkist。com国外的SNS网站：http：//www。myspace。com（3）RSS——内容聚合。
RSS可以是以下三个解释的其中一个：
ReallySimpleSyndication：真正简单的整合RDFSiteSummary：RDF站点摘要RichSiteSummary：丰富站点摘要但其实这三个解释都是指同一种Syndication（聚合）的技术。
RSS是一种“推送”信息（也叫聚合内容）的技术标准，用于共享新闻和其他Web内容的数据交换规范。读者可以通过RSS订阅一个Blog或者别的信息源，随时获得最近的更新，它有助于Internet内容更分散化、更自由的传播。RSS目前广泛用于Blog、Wiki和网上新闻频道，世界多数知名新闻社网站都提供RSS订阅支持。
网络用户可以在客户端借助于支持RSS的新闻聚合工具软件，在不打开网站内容页面的情况下阅读支持RSS输出的网站内容。
下面以人民网的新闻订阅为例，介绍RSS的应用方法。首先下载和安装一个RSS新闻阅读器，然后从网站提供的聚合新闻目录列表中订阅感兴趣的新闻栏目的内容。订阅后，就会及时获得所订阅新闻频道的最新内容。RSS新闻阅读器自动更新定制的网站内容，保持新闻的及时性，同时，用户可以加入多个定制的RSS提要，从多个来源搜集新闻并整合到单个数据流中。
（4）Wiki——百科全书。
Wiki是指一种超文本系统。这种超文本系统支持面向社群的协作式写作，同时也包括一组支持这种写作的辅助工具。我们可以在Web的基础上对Wiki文本进行浏览、创建、更改；同时Wiki系统还支持面向社群的协作式写作，为协作式写作提供必要帮助；最后，Wiki的写作者自然构成了一个社群，Wiki系统为这个社群提供简单的交流工具。与其他超文本系统相比，Wiki有使用方便及开放的特点，所以Wiki系统可以帮助我们在一个社群内共享某领域的知识。
对企业来讲，Wiki所具有的集体性的潜力可以用于公司的内部和外部应用中。
例如，对于一些在企业内部网中信息更新存在问题的公司，Wiki使得雇员和客户能自己来做更新；Wiki也能帮助调整内部的开发项目，实现远距离的人员之间的交流沟通和想法共享，减少协同工作人员之间的电子邮件发送数量；Wiki也能被用来构建网上客户社区，用以提供建议和支持。
（5）SocialBookmarks——社会化书签。
社会化书签，起源于一家叫做Del。icio。us的美国网站。该网站自2003年开始提供一项叫Social Book
marks的网络服务。它可以让你把喜爱的网站随时加入自己的网络书签中；你可以用多个关键词（Tag）而不是分类来标示和整理你的书签，并与其他人共享。
7.4.2 博客与播客
1）博客
博客一词是从英文单词Blog翻译而来。Blog是Weblog的简称，Weblog就是在网络上发布和阅读的流水记录，通常称为“网络日志”。Blogger即指撰写Blog的人。中文“博客”一词，就有Blog和Blogger两种意思。
本质上，Blog就是一个网页，通常由简短且经常更新的帖子构成，这些帖子一般是按照年份和日期倒序排列的。而作为Blog的内容，它可以是你纯粹个人的想法和心得，包括你对时事新闻、国家大事的个人看法，或者你对一日三餐、服饰打扮的心得体会等，也可以是在基于某一主题的情况下或是在某一共同领域内由一群人集体创作的内容。它并不等同于“网络日记”。作为网络日记是带有很明显的私人性质的，而Blog则是私人性和公共性的有效结合，它绝不仅仅是纯粹个人思想的表达和日常琐事的记录，它所提供的内容可以用来进行交流和为他人提供帮助，是可以包容整个Internet的，具有极高的共享精神和价值。
Blog是继Email、BBS、IM之后出现的第四种全新的网络交流方式，它有着极其出色的交流功能。在以往的几种网络交流方式中，BBS过于公共化，而Email和即时通信工具IM则有很明显的私人性质，Blog的出现使公共性和私人性很好地结合起来。
据相关资料记载，博客始于美国，1997年John Barger创造了“Blog”一词。
1998年，博客网站的原型“德拉吉报告”报道的美国总统克林顿性丑闻一案使类似的写作方式在美国大行其道，2001年的“9·11”事件，2003年“回到伊拉克”
博客网站的开创，2004年AOL、Google、Yahoo等全球几大Internet公司开始全面提供Blog服务，欧洲、日本、韩国等国家最主要的ISP服务商也加入Blog服务阵营，Blog浪潮开始真正来到。2002年8月，博客中国网站第一个引入博客概念，2003年开始在国内正式推广。
2）播客
博客传播的是以文字和图片为主的信息，而播客传递的则是音频和视频信息。
2004年9月，美国苹果公司发布iPodder，这一事件被看作是播客出现的标志。
Podcast是苹果公司的iPod和广播的一个合成新词。它指的是一种向Internet发布音、视频等媒体文件的方法，用户通过RSS订阅自动接收文件，并将媒体文件转到便携终端如iPod、手机等媒体播放器上收听、收看。播客指的就是制作、发布Podcast的人，英文是Podcaster。
同主流媒体音频所不同的是，播客节目不是实时收听的，而是独立的可以下载并复制的媒体文件，故而你可以自行选择收听的时间与方式。正如苹果公司所宣传的那样，播客是“自由度极高的广播”，人人可以制作，随时可以收听。
按照现有的Internet播客节目来划分，播客主要有以下几类：
（1）传统广播节目的播客版本。
例如广播巨头Clear Channel Communication
Inc。向拉什·林堡俱乐部的会员推广一项包含了播客技术的服务，免费收听流行广播节目。沃尔特-迪斯尼公司（WaltDisneyCo。）旗下的ABCNews也提供《Nightine》等节目的播客版本。NBC及ABC同时开播了其新闻频道的播客项目。
这两家广播公司提供的大部分都是经过编辑的现有电视节目的播客版本，外加一些播客格式的特制内容。
（2）专业播客提供商。
提供音乐下载服务的iTunesMusicStore现在也罗列了15000份免费下载的播客内容，从业余人员制作的节目到艾尔·费兰肯等著名评论员主持的主流节目片断，无所不包，用户注册下载的播客内容已经超过了700万。
（3）个人播客。
与博客相似，个人播客用麦克风、电脑录下自己的音频版日记，然后传到自己的播客上，与网友分享。播客们上传的音视频文件内容有八卦杂烩、娱乐艺术、动漫游戏，每日流水账、情感、工作等一些个人作品。
播客的历史非常短暂，但有着不可思议的发展速度。2004年8月13日，世界上第一个专门的播客网站——亚当·科利的“每日源代码”诞生。2004年10月，播客迎来了发展的“井喷阶段”。2005年底，中国第一个播客网站——土豆网开通。目前已有中国播客网、动听播客、播客天下、播客中国等知名网站。
3）移动博客和移动播客
移动博客和移动播客是指在手机上使用博客和播客的功能。主要是利用手机这个载体，充分强调移动的随时随地特点。如果移动博客=手机+文本+拍照，那么移动播客=手机+录音+摄像。使用手机的文本、拍摄、录音和摄像功能，就可以随时发布短小精悍的博客和播客文件，同时，利用移动上网也可以在手机上直接收看和收听。
例如，博尚网就推出了移动博客服务功能，只要将安装在手机中的移动博客插件MRabo与用户ID及密码进行绑定后便可随时随地通过手机发表博客文件，上传手机图片，查看其他博客文件和图片。
网络杂志，范围涉及服装、美容、数码、体育杂志分庭抗礼的国内最大的移动博客提供商万蝶移动博客也推出了移动播客服务。用手机上网，网址为：http：//wap。pdx。cn，手机拍发彩信、邮件等通过m@pdx。cn就可以实现。
7.4.3 Web2.0的商业价值
Web2. 0作为一种新的Internet应用模式的出现，必然伴随着对其新的商业模式或者新的商业机会的探索。
目前，全球知名的网络公司和许多企业都在尝试Web2.0的商业化应用。
对于传统Internet巨头来讲，并不太在意Web2.0当前的商业价值，他们更希望赶快抢占这一阵地。这表明他们对Web2.0商业化前景的乐观判断。
例如，2003年2月，Google并购了全球最大的博客托管服务网站Blogger。com母公司Pyra实验室。Pyra成立仅3年半，博客注册用户就达数百万。
雅虎推出的Yahoo360服务，就是一个包含了图片上传、Blog、IM（即时通讯）所有功能在内的个人Web2.0平台。微软也发布了与之类似的MSNSpace，微软非常看好Blog，它甚至雇佣一个Blog团队来为其MSN门户网站制作原创内容。
博尚网是中国著名的博客网站和博客趋势的引导者，是全球最大的中文Blog社群、全球最大的中文Blog托管服务商、中文博客搜索引擎、博客中文站，拥有强大的中文博客系统，是第一家免费中文博客托管服务商。目前注册用户超过500万，并以每月8万～10万的速度增长。
对于这些专业的Web2.0服务提供商，未来的营利将来自3个方面：广告收入、无线增值服务和向博客用户提供增值服务和应用程序收取的服务费。
有研究者提出了商业化Web2.0公司的主流营利模式，是提供内容或功能与众不同的软件服务。这些软件具有专利技术、难以再生的数据资源、具有版权的内容，以及机密的程式等特点。
Ajax的含义：
Ajax并不是一种技术。它实际上是几种Internet技术的结合。
Ajax混合了：
基于XHTML/CSS由DOM实现动态显示与交互通过XML和XSLT进行数据交换及处理使用Java
Script整合上述技术这些通过专业服务获得商业利益的方法，已经在许多公司成功应用。如iTunes的音乐和视频库（具有版权的内容）、Google或Baidu的搜索引擎（机密的程式和专利技术）、或del。icio。us提供internet上最好的书签（难以再生的数据资源）等。
对企业而言，Web2.0应用于企业管理和市场营销，体现了多中心信息源发布、多结点信息接收为主要特征的，以博客为代表的各种传播手段的应用。
它具有平等与共享的精神，将普通的网络信息传播附加特殊的文化意义，影响读者的消费思想与消费习惯，来达到营销的目的。与传统的公关以及广告营销手段相比，具有营销成本低、时效性强、参与性与互动性突出、读者信任度高以及营销效果易见等优势。目前，博客已经开始被应用于消费者沟通、媒介关系处理、产品事件行销、行业先锋形象树立以及企业文化宣传等诸多领域，并且取得了十分显著的成果。
例如，在企业内部实施Blog和Wiki，可以让知识轻松共享，员工可以通过企业内部Wiki熟悉工作技能，了解企业文化；通过Blog相互交流和传递信息。
企业的营销人员利用Blog、Podcasts和RSS来接触并与他们的客户、员工、潜在客户和商业合作伙伴进行沟通。
7.4.4 Web2.0商业应用案例
在Web2.0应用中，博客营销是目前最成熟的营销手段。
博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工具。是公司、企业或者个人利用博客这种网络交互性平台，发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息，并且密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段。
博客营销的优势体现在：细分程度高，定向准确；互动传播性强，信任程度高，口碑效应好；对网络舆论潮流有较强影响力；与搜索引擎营销无缝对接，整合效果好；以及有利于培育忠实用户。
博客营销主要有两种方法：一是现成式博客营销，通过专业的博客写手，撰写有影响力的博客参加公司的活动以及宣传公司企业产品，这些信息传递给读者可以获得很高的认知。二是长期式博客营销，通过专业从事博客写作的在职及兼职人员长期、持续撰写与企业相关的博客，可为企业树立最优的企业博客环境，从而起到长期为企业宣传口碑服务。
下面，介绍IBM等应用博客营销的案例。
1）IBM的博客营销
IBM公司是新型营销方法的积极实践者。2005年8月，公司发布了专门针对投资人的Podcasts站点：www。ibm。com/investor，用于讨论商业和技术主题，如银行业、购物和网络游戏等。IBM也在公司内部网上提供博客系统以鼓励员工使用博客和Podcasts。
现在，约有15000位IBM员工注册了公司博客，2200位员工定期维护其博客。博客主题从技术讨论到寻求项目帮助，应有尽有。
为防止出现如泄露机密信息或可能危害公司声誉的信息等问题，IBM还专门针对员工发布博客拟订了发布指南，包括员工不得泄漏公司机密信息、未经客户许可不得提及客户，不可使用侮辱性或亵渎性语言等。
2）VisaUSA的博客营销
VisaUSA的企业博客应用，在开始是想考察通过病毒性传播手段，博客宣传能够达到何种传播效果。
VisaUSA在2005年10月发布了第一个博客，叫做都灵之旅：
www。 journeytotorino。com，该博客网站以冬奥会体育新闻为内容主题，包含采访运动员的Podcasts音频内容。值得注意的是，Visa并没有特意推广这个博客站，同时除了网站logo和页面底部的说明“BroughttoyoubyVisaUSA”，内容中也没有提到Visa公司。
结果显示，网站用户数从一小部分读者开始发展到每天300人，2006年1月份第一周读者人数达到1万人。
3）企业博客营销
在企业营销活动中，引入博客作为营销手段之一，往往具有意想不到的效果。
位于胶州的青岛某机械公司的博客，就是属于以营销为目的的博客。与个人日志性质的多数博客大相径庭，博客的内容都是介绍“免烧砖、免烧砖机、免烧压砖机、青岛某公司”等内容，博客目标非常明确，就是推广自己的产品。通过将博客文章的内容与企业网站的内容、策略及其他媒体资源相互结合，产生了良好的互动反应。目前该公司已经从一个地域性的小公司发展成全国数得上的免烧砖公司，其中网络营销功不可没，网络订单数量占到订单的75%。