本章集中介绍电子商务信息服务的内容和方法。通过分析Internet作为“第四媒体”具有的优势和特点，阐述了各种媒体融合的必然性以及对社会的影响，并通过案例说明了传媒产业的现状和发展；介绍了网络游戏、网络文学和网络音乐等主要的网络娱乐方式和特点，以及目前的赢利和运作模式；通过介绍虚拟社区的各种类型帮助读者了解其在商务活动中的作用；最后对最新出现的Web2.0及其应用软件，以及RSS、博客、播客等在商业领域的应用作了简要介绍。
