在每个人的心中，都会有所期待。以正儿八经的语气，说出对方所期待的评价，可以快速缩短你与对方的心理距离。
小丽刚过三十，新调入一家单位。
刚到新单位，小丽就遇到了难题，分管她的部门副经理（负责招聘的是正经理）对她似乎很不欢迎，小丽每次和她打招呼，她总是爱搭不理的，小丽百思不得其解。
有一次，小丽与同事们一起去吃午饭。同事间彼此询问年龄。小丽如实告知，大家很是惊讶，说她一点都不像是三十岁的人，看上去也就大学刚刚毕业。一个同事对小丽说：“你与你们的部门经理一样大，她看上去至少比你……。”说到这，这位同事似乎意识到什么，话说了一半就打住了。
小丽心里一惊。自己与部门经理同岁？的确，部门经理看上去比自己大好多。会不会是自己显得年轻，让部门经理看着不舒服？不过，她马上否定了自己的这一猜测，心想：部门经理的性格有些男性化，再说，她年级轻轻，业绩一大堆，不会在意这个的。
一天，刚上班，小丽就听到同事的一阵惊呼。小丽一抬头，见一个人正走进办公室。“经理早！”听到同事们打招呼，小丽大吃一惊。是部门经理？定睛一看，还真是部门经理，常见的套装、提包，不过，发型变了，男式头变成了马尾巴，一晃一晃的，整个人看上去仿佛比平常年轻了七八岁。原来，部门经理戴了假发。
正当小丽吃惊地张大了嘴，部门经理朝她笑了笑。
她终于明白了，部门经理莫名其妙地不喜欢她，与她显得太过年轻有关。同时，她也得到一个信息：部门经理也与其他女性一样渴望年轻！
当天，小丽与部门经理在卫生间相遇了。迟疑了半天，小丽鼓足勇气对部门经理说：“经理，你好有青春活力喔！”
部门经理听了，没吭声。小丽继续说道：“要是走在街上，你还得当心马路求爱者喔。”部门经理一听，噗嗤一声，笑了，说：“再年轻，没你年轻啊！”小丽一楞，反应过来，答道：“我妈说，像我这样是不成熟，做事让人不放心。”部门经理又笑了。
从那以后，小丽感觉，部门经理对自己的态度发生了明显的转变。
为什么部门经理对小丽的敌视情绪有所缓解？其实，道理很简单，因为，小丽了解她渴望自己看上去更年轻的期待，并做出了相应的评价。
每个人心中都是有期待的。即使是那些很成功、很富有，在外人看来，不缺少什么的人，也依然有他们的不如意。他们也会让普普通通人一样，期望自己在某方面更好，比如更富有、更年轻、更有魅力等等。我们身边普普通通的人自然也不例外。通常，一个人会不自觉地在外人面前隐藏自己的期待，人们并非觉得这是一个多大的秘密，只是觉得，自己的期待往往是不现实的、难以实现的，因而害怕说出来会引人嘲笑。但是，一旦旁人看出自己的期待之后，作出自己所期待的评价，自己就会心花怒放，甚至欣喜若狂。因此，对于那些看出自己期待的人，一般人非但不恼，反而会报以好感，甚至视对方为知己。
这也是为什么，只要给予对方他所期待的评价，就能令对方高兴，赢得对方的好感。
想想，如果女儿对父亲说：“您是世界上最好的爸爸！”
当爸爸的，谁不愿在孩子心中有一个光辉的形象？即使离好爸爸的标准还差很多，听了这话，心里也会乐滋滋的。
如果老师对考了第二名的学生说：“你该是第一名。”
当学生的，谁不想拿第一名？即使离第一名还差很远，听了这话，学生自然会对老师充满感激。
最擅长运用这一技巧的，当然还是那些出色的销售人员。
一般来说，他们只要把眼光停留在顾客身上几分钟，就能对顾客的年龄、职业、消费水平、衣裳型号等猜中八九。但是，在销售过程中，他们并不会实话实说。在判断他们试穿衣裳尺寸时，他们通常会对胖的减一号，瘦的加一号。
比如，一位很丰满的中年妇女顾客打算试穿衣裳，销售员明明知道她应该穿大号，但销售人员会拿一件中号的衣裳给她。顾客通常会立刻纠正销售员的判断，而销售员听后，便对她说：“你看上去一点不像穿这个尺寸的人。”
顾客一听，心里一喜。想想能不喜吗？如果是胖子，他的期待不就是瘦一点吗？不就希望自己在别人眼里比实际更苗条吗？如果是瘦子，他的期待不就是胖一点吗？不就希望自己在别人眼里比实际更丰满吗？
因此，不论是胖子还是瘦子，都会想：这位销售员实在太了解我了。于是，高高兴兴掏出钱包，买了。
人关系心理学
说出对方所期待的评价可赢得对方的好感甚或友谊。每个人心中都是有期待的。因为这样或那样的原因，人们会不自觉地在他人面前隐藏自己的期待，不过，一旦旁人看出自己的期待之后，作出自己所期待的评价，自己就会心花怒放，觉路遇知己。为处世潜规则4适当地拍拍对方的马屁，融洽气氛一家中型高科技企业面向市场招聘一名总经理特别助理，该公司规模不大但是潜力大、福利好，所以有许多硕士、博士等高学历人士前来应聘。
初审后，公司总经理亲自面试所挑选出来的应征者。由于不少应征者的表现都不错，所以一时难以取舍。当最后一名应聘者进来面试时，总经理已经很疲倦了。
“贵公司的装潢设计非常特别。”这个小伙子一坐下来，先说了这么一句话。
总经理本想打个呵欠，听到这句话，觉得有趣，抬起头来反问：“哦！你倒说说看怎么特别。”
小伙子说：“这位设计者着重实用，很聪明地运用不大的空间。所有的柜子、书橱都是隐藏式的。而且顾及员工的视力保护问题，很用心地设计灯光……”
原来，小伙子在等待面试时，就先和柜台的小姐聊天，得知这家公司的装潢全都是由总经理亲自设计，于是他仔仔细细、里里外外地观察装潢的优点，记在心里，以此为恭维总经理的素材。
总经理点点头说：“嗯！你很会观察。”
最后，这个小伙子被录取了。
小伙子为什么会被录取？
可以说，原因在于他以恰当的方式恭维了总经理。恰当地恭维总经理，一方面融洽了气氛，让总经理心情舒畅，对他徒增好感；另一方面也表明他已具备作为总经理特别助理所需要的善于观察、了解人心的职业素养。
喜欢听恭维话，这是人之常情。每一个人内心的最深处都渴望得到别人的肯定和尊重，恭维正好满足了人们的这种需求。想想现实生活中，这世界上，包括你的父母、老师、上司在内，有几个人不爱听甜言蜜语？再换位思考一下，如果是你，你会喜欢别人贬低你，让你难堪吗？你不也喜欢听别人夸奖你，对你说好听的话吗？
用口头语来说，恭维就是拍马屁，拍马屁是一种人与人之间的交流沟通方式。只要我们运用得当，就能取得意想不到的效果。
或许，有人会说，拍马屁乃小人所为，大丈夫光明磊落，不屑于干那种事。尤其是拍上司的马屁，让人感觉功利、卑贱。
其实，这种说法有些偏激。拍拍自己上司的马屁不过是给上司说几句好听的话，这有什么错？跟邻里见面时互相道好，你不也总在拍马屁吗？你说“今天你气色真好”、“这身衣裳最合适你这样苗条的人穿”诸如此类，都可以归为拍马屁，只不过这时你拍马屁是玩笑与善意，没有什么“不可告人”的企图，因此你与邻居都不觉得它是马屁而已。但它的确达到了马屁的效果，融洽交谈的气氛，增加彼此的好感。
在职场上，下属拍上司的“马屁”，实际上是一件很正常的事，谁敢说自己从来没有拍过上司的“马屁”？只要你的马屁拍得无伤大雅、恰到好处，上司高兴，你也受益，何乐而不为呢？
也许你会说，我有实力，我不需要通过“拍马屁”来获得提升，但是，你知不知道，“拍马屁”往往会让你提升得更快，大大降低你晋升的成本。
当然，拍马屁也不是那么简单的，还得讲究技巧，既不能恭维不足，也不能言过其实，流于谄媚。
有这么一则笑话：
有一个拍马屁的专家，连阴间的阎罗王都知道了他的姓名，他死后来到森罗殿见阎王，阎王一见到他便拍案大喝：“好刁猾的东西，听说你是拍马专家，专好拍人马屁。哼，我最恨像你这样的！”
那拍马专家赶紧跪地叩头说：“冤枉啊，冤枉，阎王爷有所不知，那些世间之人都喜欢别人拍他马屁，我不得不这样。如果世上之人都能像大王您这样明察秋毫，公正廉明，那我哪里还敢有半句恭维？”
阎王高兴了，直说：“谅你也不敢拍我马屁。”
阎王最害怕别人说他眼瞎、不公正，因此夸他明察秋毫，公正廉明，这样的马屁最能讨他喜欢。
可见，拍马屁能否成功的关键不在于拍的对象是什么样的人，而在于你是否研究了对象的心思，是否了解他内心的渴望。
如果对方是位商人，你不妨说他，肯定会财源广进，财运亨通；如果对方是位作家，你不妨说他笔底生花，才思敏捷，大作反响强烈。
总而言之，拍马屁一般没有坏处，只不过在拍之前，需要多多留意对方的职业、性格、心理。
人关系心理学
每一个人内心的最深处都渴望得到别人的肯定和尊重，恭维正好满足了人们的这种需求。用口头语来说，恭维就是拍马屁，拍马屁是一种人与人之间的交流沟通方式。只要运用得当，就能取得意想不到的效果。当然，拍马屁还得讲究技巧，既不能恭不足，也不能言过其实，流于谄媚。