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第80章 激发对方的同情心,变“不可能”为“可能”

波斯帝国的太子被阿拉伯帝国的倭马亚王俘虏,倭马亚王下令要将他斩首。

昔日威武不凡的太子成了阶下囚,早已没有了什么威风。他请求倭马亚王说:“主宰一切的陛下,我现在口渴难当,您当以仁慈之心,让您的俘虏饮足了水再处斩也不迟啊!”

倭马亚王答应了太子的要求,让侍卫端给他一碗水。

太子接过这碗水,却不敢喝下去,颤颤巍巍地说:“陛下,我担心我正在喝这碗水时,会有人举刀杀死我。”

国王说,“放心吧,不会这样的。”

于是太子请求国王保证。

国王庄重地说,“我以真主的名义发誓,在你喝下这碗水之前,没有人敢伤害你。”

太子一听,立即将那碗水泼到地上。

倭马亚王大怒,但身为国王,他已发下誓言,不会在太子喝下这碗水之前伤害他。现在,水已被太子泼到地上,太子再也喝不到这碗水了,倭马亚王也就永远不能伤害太子了。

倭马亚王知道自己上了太子的当,但也没法,只得放了太子。

太子凭借什么保住了自己的性命?

凭借自身的智慧,凭借对人类共同心理的了解。确切地说,他利用了倭马亚王的同情心。

何谓“同情心?”

应该说,这世上人人都有同情心。当看到影视剧中的人物处境艰难,当听到别人遭遇不幸,我们往往会觉得心里难过,甚至潸然泪下,情不自禁地想帮人一把,即使这些人与我们非亲非故,素不相识。这就是人类的同情心。

同情心是人类富有感情的体现。人往往对比自己强的人有戒心或竞争心理,而对境遇不如自己的人,往往心怀同情,对他们没有戒备、防备,更容易被他们的哀求所打动,满足他们的要求。

掌握生死大权的倭马亚王同情成为阶下囚的太子,便是这个道理。

对倭马亚王而言,太子虽然仍是自己的敌人,但他的处境变了,他不再高高在上、威武无比,而是身处绝境、任人宰割。看着太子现在的潦倒,想着太子过去的威风,倭马亚王不能不产生一丝丝同情。

试想,如果太子一副不怕死的样子,或者死到临头还嘴硬,倭马亚王会同情他吗?当然不会,这正是太子的聪明,不仅让人看上去可怜,而且提出的请求也让人同情。

同情心也是人性的弱点之一。古老的寓言故事《农夫和蛇》中的农夫不就是因为同情蛇,最后自己被咬伤致死的吗?《东郭先生和狼》中的东郭先生不也是因为同情心,而差点丧命的吗?

现实生活中,很多人无条件付出、退让,甚至上当受骗,就是因为同情心。

同情心是人性的弱点,我们不应该滥用它,但我们可以善用它,通过激发他人的同情心,为实现自身的目标服务。

也许有人会说,我不需要别人的同情。因为你有自尊,你不想通过博得别人的同情而获得自己想要的东西,这没错,值得理解。不过,他人的同情心并不是毒药炸弹,正确看待它、利用它,你会得到很多意想不到的好处。

比如,在谈一笔生易,在价钱上,对方始终不让步,你将自己伪装成弱者,向对方列数你的种种难处,让他感到你确实不易。只要你做得适当,你不必担心这样会影响你的形象和尊严,相反,对方往往会同情你,并作出一定让步。

你为了走近道,想从一个小区穿行,却被门卫拦住了。这时,你不妨对门卫说:“对不起,我的东西太沉了,我有点走不动了,帮帮忙,让我过一次,好吗?”门卫多半会让你过去。

再如,家里人做家务不够主动,命令、强迫、抱怨很容易引发家庭战争。你不妨让家人看看你因干活太多而变得粗糙的手,在他们面前揉揉你因劳累过度而酸软的腿。相信接下来,你就不用再做那么重的家务活了。因为有人良心发现,开始帮你了。

人关系心理学“动之情”心理战术:同情心是人类有感情的体现,人皆有。若善加利用他人的同情心可轻松打动对方,获得自己想要的结果。

为处系潜规则5满足对方的情感需要,以出乎意料的方式打动对方拉堤埃是一名飞机推销商,他想在印度航空市场上占得一席之地。于是,他来到新德里,打电话给拥有决策权的拉尔将军,没想到,对方反应十分冷淡,根本不愿会面。最后,在拉堤埃的要求下,将军才勉强答应给10分钟的会面时间。

虽然仅有10分钟,但拉堤埃不愿轻易放弃这个机会,他苦苦思索,决定利用这难得的10分钟扭转局面。

一跨进将军的办公室,拉堤埃就满面春风地对将军说:“将军阁下,我衷心地向你表示感谢。因为你使我得到了一个十分幸运的机会,在我过生日的这一天,又回到了出生地。”

这话引起了拉尔将军的兴趣,“什么,先生,你出生在印度吗?”将军半信半疑地问。

“是的!”拉堤埃借机打开了话匣子,“1929年3月的今天,我出生在贵国的名城加尔各答。当时我的父亲是法国密歇尔公司驻印度的代表。我们全家的生活得到了好客的印度人民的照顾。当我过3岁生日时,邻居的一位印度老大妈还送给我一件可爱的小玩具,我和印度小朋友骑在象背上度过了有生以来最愉快的一天。”

10分钟过去了,将军丝毫没有结束谈话的意思,他被拉堤埃绘声绘色的讲述深深吸引住,反而向拉堤埃发出了邀请:“你能来印度过生日真是太好了,我想请你共进午餐,表示对你生日的祝贺。”

在汽车驶往餐馆的路上,拉堤埃打开公文包,取出一张颜色已经泛黄的合影照片,双手捧着,恭恭敬敬地请将军看。

“这不是圣雄甘地吗?”将军惊讶地问。

“是呀,您再仔细看一下那个小孩,那就是我。4岁时,我和父亲一道回国,在途中曾经十分幸运地和圣雄甘地同乘一条轮船,这张合影照片就是那次在船上,父亲为我们拍摄的。我父亲一直把它当作最珍贵的礼物珍藏着,这次因为我要去拜谒圣雄甘地的陵墓,父亲才……”

“我非常感谢您对圣雄甘地和印度人民的友好感情。”将军十分激动,紧紧拉住拉堤埃的手。

不用说,两人在友好而温馨的气氛中共进了午餐,午餐结束后,那宗本来希望渺茫的大买卖也拍板成交了。

拉堤埃成功扭转局面的关键在哪?在于投其所好。

他抓住了拉尔将军的民族情结大做文章,迎合了将军的感情偏向,从而让原本冷酷的商务谈判变成了一场老朋友似的重逢。

古人说“天下熙熙兼为利往”,不可否认,物质是人们的第一需要,一个人、一个组织想要生存,是离不开物质基础的。不过,除了物质的需求,人们还有精神上的需求。在很多时候,人们对精神上的需求甚而超过对物质的需求。

鉴于这个原因,打动人心的不只有优厚的物质条件,还有或灼热或温馨的情感。

正如上述的商业谈判,照理说,打动对方的应该是利益,与感情似乎不粘边。然而,事实上,打动将军的却是拉堤埃表现出的对印度人民及其领袖的美好情感。就是这份情感,在短短的时间内,彻底瓦解了将军原本牢不可破的心理防线。

白居易曾经说过这样一句话:“感人心者,莫先于情。”感情的力量的确不可小视。对于管理者而言,更是如此。高明的管理者,应该知道用高薪来激发人、留住人,同时,也懂得以情感来征服人、感化人。

然而,现实中,我们时不时会听到上司这么说,“你不就想涨钱吗?”、“你不就是对薪水不满意吗?”。诸如此类的话,让下属的没了面子,没了积极性,没了忠诚。

一家广告公司的高级客户总监跳槽了。谈到原因时,他说,“我在这里做了3年半,每天干到半夜12点钟才回去,业务量增加了好几倍。老板竟然连抽空赏光吃个饭的工夫也没有。”

其实,这个老板提供的薪水一点也不比外面少,但是竟然留不住员工的心。

而在另一家公司,一家小得连公司也算不上的小工作室,老板却很会与员工相处,今天一起吃个小馄饨,明天买点小零食。大家一起同甘共苦,很长时间没有一个人离职,公司的发展前景一片光明。

能和老板一起吃一碗馄饨,有时比独自吃一碗燕窝更让人兴奋。

这,就是感情投资的效力。

一个管理者,必须意识到情感管理的重要性,重视感情的投入,这样,才能拥有员工的勤劳的手、灵活的脑,还有忠诚的心。

人关系心理学

除了物质的需求,人们还有精神上的需求。在很多时候,人们对精神上的需求甚而超过对物质的需求。因此,感情的力量不可小视。对于管理者而言,更是如此。高明的管理者,应该知道用高薪来激发人、留住人,同时,也懂得以情感来征服人、感人。