书城成功励志七分做人三分做事大全集
8030200000071

第71章 首先承认对方的说法,最终却让对方改变做法

让对方赞同自己,不妨先同意对方的说法。

意大利艺术家米开朗基罗被公认为最伟大的作品,应该是他的大理石雕刻——大卫像。

有很多人不知道,当米开朗基罗刚雕好大卫像的时候,主管这件事的官员跑去看,竟然不满意。

“有什么地方不对吗?”米开朗基罗问。

“鼻子太大了!”那位官员说。

“是吗?”米开朗基罗站在雕像前看了看,大叫一声:“可不是吗?鼻子是大了一点,我马上改。”说着就拿起工具爬上架子,叮叮当当地修改起来。

随着米开朗基罗的凿刀,掉下好多大理石粉,那官员不得不躲开。

隔一会儿,米开朗基罗修好了,爬下架子,请那位官员再去检查:“您看,现在可以了吧?”

官员看了看,高兴地说:“是啊!好极了!这样才对啊!”

送走了官员,米开朗基罗先去洗手,为什么?

因为他刚才偷偷抓了一小块大理石和一把石粉,到上面做做样子。

想想,结果到底是那个官员说服了米开朗基罗,还是米开朗基罗说服了那个官员?

从实质来看,是米开朗基罗说服了那个官员。

不费多大劲,就让一个自以为是的官员接受了自己的作品,米开朗基罗运用的是什么妙计?

他所运用的是心理战术—“采纳原则”。

“采纳原则”是指,要让对方同意你的见解,首先必须同意对方,然后才能去说服他,使他赞成你的主张。

米开朗基罗表面上接受了官员的说法,假装对雕塑做了修改,官员自认为自己的看法被采纳了,心里欢喜,于是,对米开朗基罗的作品,他也表示出了接纳的态度。

在很多时候,要想让对方退一步,我们得先让一步。也就是说,要对方接受我们的说法,我们得先承认对方的说法。

美国心理学家艾克曼曾做过一个实验,证实了这一观点。该实验以一些学生为对象,内容是改变学生们的关于死刑制度的意见。

这些学生最初全都反对死刑制度,为了改变学生的这一观点,一开始,艾克曼并不试图说服学生,他不阐释自己的观点,也不对学生的观点表示反对,相反,对于学生的意见,他始终先以“好的”两字来回答。最终,学生改变了他们最初的观点。

这种“采纳”的方法,也叫“非指示的方法”,在患者与心理医生的面谈治疗过程中经常被采用。所谓“采纳”,就是即便对方的主张、言词、态度、感情、信念等是属于非理性、非道德的,也要先接受这些概念,这样对方就会感到自己受到了尊敬,产生安全感。在这种情况下,彼此的关系融洽了,对方才会轻松地接受你的主张。

在日常生活中,这种方法也颇多用处。

遇到盲目自信的上司或同事,你正在做某个项目,明明他们对此并不在行,却在旁边指手画脚。

这时候,你不妨先静静地听听,即使他们的想法不对,也不要立刻予以反驳,相反,对于他们说得有点靠谱的话,你还应点点头,表示赞同。

然后,你再陈述自己的观点。到头来,他们通常不会反对你,哪怕实际上他们暂时还不能接受你的想法。

“接纳原则”也适用于家庭。

父母上了年纪,越来越固执,不容易接受意见。比如,在炒菜之前,总喜欢把那些较苦较硬的蔬菜用开水过一遍,致使蔬菜中的维生素大量流失。讲大道理,父母不听。在这种情况下,你不妨先改变自己。

吃菜时,听父母解释,你口里应着“这样行,不苦了、不硬了……”然后,再找机会,告诉父母“某营养师说,蔬菜不论是炒还是煮,时间都不宜太长,维生素流失太多,没营养了。”

你会发现,父母用开水过滤蔬菜的次数越来越少了。

推销员遇到自以为是的顾客,这一招也能奏效。

总有一些顾客自我感觉特别好,认为自己所说的全都对,听不进半点否定意见。对于这类顾客,开口否定他的观点只会降低成交率,只管听他说,偶尔点点头,说一些诸如“如同你所说的……”“你说的有理”或“的确如此……”之类的话。

结果,有点出乎意料,却并不奇怪,顾客最终采纳了你的建议,买了你推荐的产品。

人关系心理学

“采纳原则”,即要让对方同意你的见解,首先必须同意对方,然后才能去说服对方。所谓“采纳”,就是即便对方的主张、言词、态度、感情、信念等是属于非理性、非道德的,也要先接受这些概念,这样对方就会感到自己受到了尊敬,产生安全感,由此轻松地接受你的主张。