一位太太想要雇佣一名女佣，于是打电话给那名女佣的前任雇主，询问了许多关于她的情况。得到的评价是贬斥多于褒奖。
女佣到任的那天早上，这位太太对她说：“我给你的前任雇主打过电话，她说你老实可靠，而且饭也做得相当好，唯一的不足就是理家比较外行，总把屋子弄得脏兮兮的。我觉得她的话也不是完全可信。我相信你可以把家里整理得干净整齐，井井有条。”
佣人听了很愉快，也很感动。此后，她工作非常卖力，把家里也打扫得十分干净。
这位太太很聪明，她满足了佣人的称许心理，回避了佣人的“逆反心理”。这样，既让佣人发挥了自身的优点，又克服了自身的缺点。
通常而言，一个人一旦受到正面批评，就会产生一种与自己的想法完全不一样的心理，而且会使自己的态度逐渐地转向不接受对方的批评，这就是所谓的潜在倾向，也就是一般人所说的逆反心理。
以第二次世界大战时，作出在日本投下原子弹决定的那些人的心理变化为例。
战后，这些人一直被报刊杂志所争相报道，尤其是他们的心理状态更是大家最感兴趣的，因为他们使用的是具有毁灭性的杀人武器。人们想知道，在投下原子弹之后，是否会造成精神上的苦恼和疾病？而之后又是如何度过他们的余生呢？
事实上，当初这些人在作出投弹决定时，也曾有所犹豫，但也仅是一瞬间而已。然而，令人意外的是，参与这次作战的许多士兵，随着时间的消逝，已完全忘记了当初的自责和痛苦，转变成支持战争。
为什么会这样呢？
究其原因，其中最具说服力的答案就是，在二次世界大战后，对他们投弹的批评非常多，在群众不断地谴责声浪之下，他们只想拿出一套为自己行为辩解的正当理由，久而久之，在他们的脑海里，作战就变成了一种正常的行为。
可以说，这个世界上，没有谁会喜欢批评，尤其是一个人被赤裸裸地直接捅到痛处或弱点时，一定会产生一种失去理智的强烈反感。因此，面对他人的缺点与错误，如果你希望对方能有所认识、有所改正，你所应该做的不是指责他的缺点，而是赞美对方的优点，提出你的期待。也就是说，你应该满足他的“称许心理”，而不是引发他的“逆反心理”。
人人都有一种显示自我价值的需要。真诚的赞扬不仅能激发人们积极的心理情绪，得到心理上的满足，还能使被赞扬者产生一种表现更好的冲动。
相反，正面的批评往往带来反感，其效果总是负面的。
如果你对孩子、配偶或下属说，他（她）在哪方面很差劲，他（她）做的一点都不对。那么，你就别指望他去改正这些缺点。因为你激起了他（她）的反感，扼杀了他（她）克服这些缺点的愿望。
反之，如果你能慷慨地夸奖，肯定对方的能力，并提出更高的要求，效果则大不一样。对方一定愿意尽力而为，继续发挥自己的优点，尽量克服自己的缺点。
人际关系的心理学
“逆反心理”：人们通常有这样一种潜在倾向，一旦受到正面批评，就会产生一种与自己的想法完全不一样的心理，而且会使自己的态度逐渐地转向不接受对方的批评。面对他人的缺点与错误，应该做的不是指责他的缺点，而是赞美他的优点，提出你的期待。