360与瑞星的战争,源于“第一第二”的市场竞争,带给我们的是针锋相对的震撼,而360与卡巴斯基的纷争则完全不同,两者曾是亲密无间的伙伴,转身成为不共戴天的仇人,真切地演绎了“没有永远的朋友,只有永远的利益”的商道真经。
卡巴斯基是俄罗斯著名的杀毒软件之一,由位于俄罗斯首都莫斯科的卡巴斯基实验室研发。2002年,为了在中国市场上占得一席之地,卡巴斯基高调进入中国,可是因为“水土不服”,在产品质量绝对占优的情况下,他们并没有顺利地打开中国市场。
当时,正版的卡巴斯基杀毒软件对电脑的配置要求很高,很容易出现电脑卡死的现象,而盗版的卡巴斯基因为制作的粗糙,再加上不兼容等问题,使得死机现象更加严重,卡巴斯基的声誉跌到了谷底,被网友们唏嘘为“卡吧,死机”。对于死机问题,卡巴斯基及时作出调整,可重新恢复用户的信心是一件并不容易的事情。寻找一个突破口,恢复声誉,打入中国市场,成为卡巴斯基迫在眉睫的事情。
奇虎正好要推广360安全卫士,于是,周鸿祎向卡巴斯基伸出了橄榄枝:反正卡巴斯基暂时也不可能打得过瑞星、金山、江民,不如死马当活马医,双方合作免费推广,先把知名度打上去。免费试用后,人家觉得好,自然会有一定比例的用户掏钱买正版。对于这个提议,卡巴斯基并不认可,“这是看不见利润的事儿”,可它又确实需要与对中国本土市场了解的厂家合作。于是,双方进一步探讨合作方式。最后,两家达成合作意向,360每年拿出两三百万元购买卡巴斯基为期半年的激活码,卡巴斯基与360共同进行推广,如果用户到期后选择续费使用卡巴斯基,线上销售收入大家按比例分成。
后来的事实证明,这个合作对双方都有非常积极的作用,360安全卫士借助卡巴斯基打开了安全市场,而卡巴斯基则借助360成功登陆中国市场。可惜好景不长,经过20个月的蜜月期后,2008年7月17日,随着360安全卫士推出免费杀毒软件,双方关系开始破裂。
首先,360推出免费杀毒时强调,很多用户反映国外杀毒软件存在明显的弱点:一方面大量占用系统资源,导致系统变慢甚至频频“卡机”;另一方面它们不能全面兼顾复杂而特殊的中国软件环境,误杀率太高。而360杀毒针对这些问题给出了解决方案,言下之意,360在快速和避免误杀方面远胜于卡巴斯基。
在周鸿祎大讲特讲免费是杀毒行业的唯一出路的时候,卡巴斯基创始人尤金·卡巴斯基在中国高调亮相,他说:“没有真正意义上的免费杀毒软件,安全问题是一个很严肃的话题,免费的杀毒软件无法支撑数千名工程师进行持续的更新和使用。”2008年8月2日,卡巴斯基推出全功能安全软件2009,强调无论是安全还是杀毒软件,“全功能,才安全”,并坚持走收费策略。经营理念上的冲突是很合理的,但随着360的壮大,两者的冲突开始转变为口水战,曾经最亲密的合作伙伴开始不断地攻击对方。
2010年6月1日,卡巴斯基大中华区总裁张立申发表一篇名为“回头是岸”的文章,文中指责周鸿祎“没有360,卡巴斯基在中国根本就没有机会”的说法突破了做人和经商的底线,“你伤害了300多名卡巴斯基中国的员工,3000多家卡巴斯基经销商,50000多名卡巴斯基终端推广员——你无视他们过去七年的辛勤劳动,你在挑衅他们过去七年为中国网络安全付出的艰苦卓绝的努力!”
一直以来,周鸿祎在证实免费杀毒是大势所趋时,总会提到与卡巴斯基的合作:“卡巴斯基曾与360安全卫士合作推出半年版免费杀毒,短短一年时间卡巴斯基知名度和市场份额迅速提升,排名一度跃居市场第二。”没想到的是,这会招致卡巴斯基的不满。
很快,周鸿祎在微博上做出回应:“今天有收费杀毒厂商的老总写博客,劝我‘回头是岸’,仔细拜读后,我领会到他的真正用意:只要我能放弃免费杀毒,回头和他们一起做收费,那就什么都好说。我想问问大家:你们希望我回这个头吗?绝大多数网友都不希望我回这个头,看来只能辜负这位老总的一片好心了,在此谢谢他的好言相劝,也谢谢大家对360免费杀毒的支持。”周鸿祎对张立申的指责并没有直接解释,而是把关注焦点聚焦到了“免费与收费之争”上,再一次强调,360要顺应用户的要求,将免费杀毒进行到底。
卡巴斯基一拳打到了棉花上,吃了哑巴亏,两家公司也彻底交恶。2010年10月2日,360针对最新出现的“超级工厂”病毒发表声明:“‘超级工厂’利用了‘已知的’微软漏洞,因为有360系列安全软件的存在,中国已躲过超级工厂病毒攻击。”
10月13日,卡巴斯基也发表声明,严厉谴责360“胡乱解读超级工厂病毒”,就“超级工厂”发表严重背离事实、混淆视听的官方新闻,“欺骗4亿网民”。当天,360方面做出反馈,指责卡巴斯基的声明与事实严重不符并使用了侮辱性的语言,同时指出卡巴斯基这么做的原因是,“趁火打劫,自我炒作”。
360总结,每当360与其他厂商发生冲突的时候,卡巴斯基公司总会不失时机地在背后发表攻击360的言论。曾经的亲密战友最后发展到这种逮到机会就要兵刃相向的地步,或许正如周鸿祎所说,一个用户的电脑上不可能有两个杀毒软件,这一切都是由杀毒行业“排他性”的特性决定的。