书城管理迎“人”而解——企业人力资源管理的9大方略
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第19章 品德

品德不佳的员工能力越强,带给企业的危害就越大。只有突出的业绩、出色的管理能力还不够,企业在提升人才时,往往还要考虑他的品德因素。那么品德是什么?企业为什么要晋升品德好的人才?在具体晋升员工时,企业又该如何操作呢?

1.品德

品德,一般的词典都把它解释为道德品质,指个人依据一定的道德行为准则行动时所表现出来的某些稳固的心理特征,表现为道德观念、道德情感和道德行为,是个性中具有道德评价意义的核心部分。

上述品德的定义比较狭窄,不适合在管理学中对品德进行研究。在这里,我们将采用中国人民大学人事测评专家萧鸣政教授对品德所下的定义:品德,是一个人用来调节与处理对己、对人、对事的稳定行为特征与倾向;在外表现为行为态度与行为特征,在内表现为个人信念与行为准则。

万科股份有限公司是一家实力雄厚、声誉卓越的专业房地产公司,万科对人才素质要求的首要原则是“德才兼备,以德为先”。“德才兼备”当然是最理想的,这样的人才万科最需要,但在现实中不可能对所有人都提出这种苛刻的要求,在这种情况下,万科更强调“以德为先”。这里的“德”主要是指职业道德、职业心态。有良好职业道德和良好职业心态的人,才是万科所欢迎的。

怎样才算品德好呢?用微软亚洲研究院多媒体通信组主任研究员李江博士的话说:“团队合作精神、交流能力、正直诚实、动机正确,这都是人品好的体现”。

在员工的计算机能力、研究能力、智商、人品这4种品质中,微软将人品放在第一位,在人才提拔中实行“人品一票否决制”。微软亚洲研究院的李江博士说,目前的IT行业不像十八九世纪的科学,单枪匹马也能赢得杰出的成就,而要靠团体协作。同时,拥有技术的最终目的是为人服务,IT属于技术行业,要求从业者能以人为本,人品一定要好。

企业之所以在晋升人才时特别强调其品德,是因为品德在多个方面影响其工作绩效。麦肯锡公司的创始人之一马文·鲍尔认为,领导人的许多品德影响其工作效率。

麦肯锡公司创始人之一马文·鲍尔在他1997年出版的《领导的意志》中指出,领导者效率的高低取决于以下14种品质:

(1)值得信赖;

(2)公正;

(3)谦逊的举止;

(4)倾听意见;

(5)心胸宽阔;

(6)对人要敏锐;

(7)对形势要敏锐;

(8)进取、进取、进取;

(9)卓越的判断力;

(10)宽宏大量;

(11)灵活性和适应性;

(12)稳妥而及时的决策力;

(13)激励人的能力;

(14)紧迫感。

在上述14种品质中,至少其中的6项——公正、谦逊的举止、倾听意见、心胸宽阔、宽宏大量、灵活性和适应性是属于品德特性的。由此可见,品德对领导者的效率以及其绩效是有较大影响的。

2.如何晋升品德好的人才

既然品德对一个人的工作绩效有如此大的影响,那么企业在晋升人员时应当如何操作呢?具体而言,需要注意以下两个方面。

(1)晋升正直诚实的人才。正直诚实是作为管理者的重要特质之一。正如同信任是所有人际关系的基础,正直就是这种信任的具体表现。正直对于建立自信是很重要的。当你很诚实地对待自己及周边的人,你就会发现你对自己的感觉有多么的好。正直的人在内心会对自己以及自己的作为深表认同。它们让你变成最无法抗拒的人,而且不断受到其他人的推荐。

美国的管理学家H·L·里茨说:“诚实的经理将比不诚实的经理更有成就。”所以,许多公司都很注重提拔正直诚实的人才。比如美国的GE公司就是这样。

在GE公司,诚信非常重要。如果有好的业绩和好的诚信,将成为提升的对象;没有好的业绩但有好的诚信,公司会给你第二次机会;有好的业绩但没有诚信,或两者都没有会被要求离开公司。

GE公司的首席教育官,GE发展管理学院院长鲍勃·科卡伦说:“无论你是在中国管理一个公司,还是在美国管理一个公司,领导的原则都是普遍适用的……主要是指诚信、业绩和变革。”其中的诚信显然是属于品德的范畴。

(2)晋升具有团队精神的人才。想要做好一件事情,绝不能靠一意孤行,更不能以个人利益为前提,而必须经过不断地协调、沟通、商议,集合所有人的力量,以整体利益为出发点,才能作出为大众所接受并进一步支持的决定。

许多企业在晋升员工时不仅要求其具有较强的个人工作能力,还要求其必须具有团队精神,服从团队利益,它们利用企业文化把员工紧紧拧成一股绳,抱成一团球,成为市场竞争中的锐利武器。惠普就非常注重员工的团队精神。

在惠普中国公司,一个人要获得晋升,首先必须具有团队精神。

相对很多外企来说,中国的惠普更像是一个大国企,个性的张扬在外企当中固然可见,但是尊重个人的同时,团队合作精神必不可少。如果一个人他本身的能力很强,但是合作意识很少,对于外包服务业日渐强大的惠普来说,这无异于与惠普之道背道而驰。很多外企喜欢“海归”派,是因为有助于视野的开阔和头脑风暴的集中,但是惠普强调的是,无论你以前经历过什么,要想在惠普发展,你必须具有团队精神。