书城管理迎“人”而解——企业人力资源管理的9大方略
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第20章 态度

态度是内心的一种潜在意志,是个人的能力、意愿、想法、感情、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。

在企业中,我们可以看到形形色色的人。每个人都有自己的工作态度:有的勤勉进取;有的悠闲自在;有的得过且过。工作态度决定工作成绩。我们无法保证一个人具有某种态度就一定能成功,但是成功的人们都有着积极的态度。

因此,企业在晋升人才时应当晋升那些态度好的人员。那么如何判断一个人态度的好坏呢?可以根据以下5个方面进行考察。

1.晋升心存感激的人才

感激态度的基础是增加报酬法则,也就是说“当你确实对所得到的心存感激,你就会得到更多值得感激的事物。”感激的态度是正直人可靠的品质证明。一个心存感激的人会在他每天生活当中看到美好的事物,并且对此表示感谢,而非抱怨。

感激的态度和积极心态是息息相关的。具有这种态度的员工在生活中会深深珍惜许多事物,他珍惜自己的健康、家庭、房子、汽车及工作,他感谢自己所在的企业及拥有的工作。

心存感激的人一定是乐观的人。在任何情况下,这种人永远都会说出正面而积极的话。这样的人无论走到哪里,都会大受欢迎,大家都愿意跟他合作,下属也愿意追随他工作。所以企业要晋升的人应当是懂得感激的人。

2.晋升积极进取的人才

一个人的态度是否积极进取直接决定了他的行为,决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事,是积极进取还是安于现状。态度越积极,决心越大,对工作投入的心血也越多,工作效率也就越高。

那些慵懒怠惰的人,那些态度上不具备竞争力的人只注重事物的表象,无法看透事物的本质。他们只相信运气、机缘、天命之类的东西。看到他人工作出色,他们就说:“那是天分。”看到他人屡次加薪,他们就说:“那是幸运!”发现他人为企业所重用,他们就说:“那是机缘。”

事实上,不管是规模多大的企业,甚至也不管是多么糟糕的企业,每个人在企业中都能有所作为。而不论环境的利弊,卓越的工作表现最终都需要积极的态度。以下A公司的例子就是一个很好的证明。

A公司中存在三种经典的工作态度。

第一种是得过且过型。

张颖的口头禅是:“那么拼命为什么?大家不拿同样一份薪水吗?”她从来都是按时上下班;职责之外的事情一概不理不问,更不会主动去做。她不求有功,但求无过。一遇到什么挫折,她最擅长的就是自我安慰:“反正晋升上去是少数人的事,大多数人还不是像我一样原地踏步,这样有什么不好?”

第二种是牢骚满腹型。

赵炜是永远悲观失望的那一类,他似乎总是在抱怨他人与环境,认为自己所有的不如意都是由于环境造成的。他其实也是一个有着优秀潜质的人,然而却常常自我设限,让自己本身无限的潜能无法发挥。他整天生活在负面情绪当中,总是牢骚满腹,完全享受不到工作的种种乐趣,并且已经不知不觉地将这种消极情绪传染给了其他人。

第三种是积极进取型。

李强在公司里似乎总是比较忙碌,他热情地和同事们打着招呼,精神抖擞,积极乐观,永争第一。工作中遇到困难时,他总是积极地寻求解决问题的办法。因此,他总能让希望之火重新点燃。于是,同事们都喜欢和他接触,他虽然整天忙忙碌碌,但却始终生活在正面情绪当中,时刻享受工作的乐趣。

他们的结局如何呢?

三个人有三种不同结果:张颖面临失业的危险,赵炜已经被解聘,李强被晋升为部门经理。这并不是说得到晋升的李强比赵炜、张颖在智力上更优越,而是不同的工作态度导致的。尤其是在一些技术含量不高的职位上,大多数人都可以胜任,而态度就成了决定一个人最终成就的条件了。所以企业应当晋升那些态度积极的人才。

3.晋升知难而进的人才

在工作中很可能会遇到一些困难而不能按时或按质完成工作任务的情况,面对这样的问题,有的人在一开始接受工作的时候就说“这工作我恐怕做不了吧”;也有些人会从一开始就清楚地认识到困难,并虚心向前辈请教,以及把可能遇到的困难想清楚,并向上司说明情况。

如果一个人总是知难而退,就无法取得更大的进步,因此企业也无法期望他能胜任更重要的工作,因为工作职位越高,可能遇到的困难就越大越多,如果一个人总是知难而退,就无法完成任务。

知难而进是一个人具有上进心的具体表现,如果一个人能够知难而进的话,那么即使遇到新的困难,他也总是能够想方设法解决。所以企业应当晋升那些知难而进而非知难而退的人。

4.晋升志存高远的人才

只有志存高远的人才能成就一番大事业,才能出其不意地完成艰巨的工作任务。

美国纳斯达克上市公司英泰克国际集团执行总裁夏雨峰曾经在一年零七个月内,在一家大型IT公司里连升3级!在不到3年时间里,他完成了从普通职员到美国纳斯达克上市公司总裁的跨越。

在讲到成功的条件时,他认为,正确的人生态度是成功的先决条件,态度决定一切。他说:要志存高远。有信心不一定赢,但没有信心一定会输;有行动不一定赢,但没有行动一定会输;有目标不一定赢,但没有目标一定会输。

由此可见,志存高远是一个人能够不断超越自我、不断取得进步所必须拥有的态度。

5.晋升专业专注的人才

人生如掘井,只有专注才能专业,只有专业才能卓越,如果在一个地方挖几下就放弃了,在另一个地方也放弃了,就永远都挖不到水。这就是知“道”容易而守“道”难的原因。成功是每个人都想要的,勤奋的人也有很多,但为什么成功的人只是少数呢,因为100个人里有99个是在接近成功的时候就放弃了。

所以,企业要晋升那些对事业专注的人才。只有这些人能够坚持到最后,直到达到目标,取得成功,也只有这样的人能够取得理想的成绩。