书城管理微管理——激励的学问
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第80章 用轮岗管理培养多面手

日复一日地重复单调的工作会让员工失去对工作的激情,有计划地实施岗位轮换计划能重新燃起员工的工作激情,且这也不失为培养员工的一种方式。

6.1给予员工充分施展的空间

一般来说,当员工认为自己在企业中的个人发展“停顿”的时候更不容易被激励,而更倾向于选择跳槽。怎样让员工在企业内部就能有效流动起来,形成“活水”呢?岗位轮换是其中的方法之一。

招聘优秀员工难,用好优秀员工难,培养出优秀员工难,而要留住优秀员工更难。当他们提出离职时,无疑削弱了企业自身的实力而增强了竞争对手的实力。那么是不是每位员工都是不安分守己的,都想不断地变换公司,且认为换得越勤越好呢?答案当然是否定的。离职原因有多种,其中因没有发展空间、工作内容单调而选择另谋高就的人才应该不在少数。

比尔·盖茨曾这样说过:“你必须能非常灵活地利用那些有利于你发展的机会。在微软,我们通过一系列方法为每一个人提供许多不同的工作机会。任何热衷参与微软管理的员工,都将被鼓励在不同的客户服务部门工作,即使有时这对微软来说意味着要增加分支机构或调去别国工作。”

其实,何止是微软,几乎所有的现代企业,都开始注重给员工创造发展空间,赋予每个人最大的发展机会。

6.2案例:摩托罗拉的工作轮换制

内部的岗位轮换可以说是一种既经济又有效的方法。通过岗位轮换可培养员工适应新环境的能力,使企业更具有弹性和活力。

摩托罗拉公司普遍实行工作轮换制度。公司给员工提供各种机会,这样做不仅使更多的人得到了锻炼,也便于每个人发现自己最适合的工作岗位。

在摩托罗拉,生产工人的前道工序和后道工序、装配工人和测试检验工人之间经常进行岗位轮换,这样可以使员工成为多面手。另外,管理人员之间也采用轮换的方式进行培养,人力资源、行政、培训、采购等非生产部门的领导多数具备生产管理经验,这样不但有利于各部门更好地为生产服务,也有利于管理人员全面掌握公司的情况。

通过岗位轮换,除减轻员工因工作内容单一带来的烦躁感及上述提到的作用外,还有助于加强职工对业务工作的全面了解,提高了职工对全局性问题的分析能力,不仅开阔了职工的眼界,也扩大了职工的知识面。下面的一则案例很好地说明了这一点。

日本马自达公司,有一段时期经营状况不好,于是公司决定让下岗的汽车设计人员去推销自己企业的汽车。后来统计分析发现,那些销售量最大的人员,前十名居然原来都是从事设计工作的。经过分析后得知,因为这些人对技术有深入的了解,在技术层面为顾客解释得更清楚,使客户更相信。这些人后来在公司状况好转以后又回到设计岗位,他们在推销时获取的市场信息对他们的以后的设计工作无疑是非常有帮助的。

6.3微管理:把握岗位轮换实施的要点

在企业的人力资源管理实践中,岗位轮换已逐渐成为培养、激励和保留优秀员工的一项重要措施。如果使用得当,岗位轮换可以为企业降低招聘成本,满足对人才的需求,也可以降低员工长期从事单一工作的厌倦情绪,提高员工满意度,并为企业培养复合型人才,但使用不当则会导致员工满意度和工作效率的降低。

在实施岗位轮换这项举措时,企业管理者需把握好如下五个要点。

(1)确定轮岗人选范围。

(2)做好沟通。如果事先没有沟通,只是管理者一厢情愿地将其安排到某一岗位,则很有可能无法使双方找到一个很好的结合点,从而使预期目标落空。

(3)做好交接工作。依据企业的岗位交接工作制度,认真办理交接手续。

(4)做好岗前培训。由于岗位调换,工作内容和方式都会与以前有所不同,若不及时对轮岗人员进行培训,容易造成信心受挫、业绩下滑等现象。

(5)做好追踪考核。在轮岗一段时间后,需对轮岗者进行考核。了解轮岗后的工作进展情况及工作长处和不足,以便更好地将合适的人放在合适的岗位上。

微管理小窍门:

1.实施岗位轮换,一般在同一管理层级间进行。

2.企业需构建一套具体的、可量化的考核体系来对员工业绩进行评价,而且要和奖励机制挂钩。

6.4微思考:于细微处每天进步一点点·你是否制订了明晰的轮岗计划?

·轮岗计划实施效果如何?其中有何不足之处?