衣食住行是人类最基本的物质需要,因而物质激励的重要性是显而易见的。但同时需注意物质激励是把“双刃剑”,若使用得当则能够吸引、留住和激发人才更好地工作,而一旦运用不当,就可能造成企业人才流失,冗员增多,阻碍企业的发展!
企业追求的是盈利最大化,故在对员工实施物质奖惩时,一般我们是论功劳而不是论苦劳。
1.1苦劳不等于功劳
“没有功劳也有苦劳”,这是员工常挂在嘴边的一句话,他们认为,一项工作只要做了,不管有没有取得预期的结果,也应将其计算在他们的“工作成绩”单里。因此,作为企业的管理者,在实施物质奖惩时,首先需要明确的一个问题是:奖惩实施的依据是什么?
如果你是老板,你有一个项目,分别由两个团队实施,年底的时候,第一个团队完成了任务,拿到了事先约定的高额奖金,另一个团队没有完成任务,但他们都很辛苦,也都尽了力了,只是没有完成任务,你会奖励这个团队吗?
对于这个问题,不同的管理者可能会有不同的回答。从成果和价值创造这个角度来讲,功劳对公司才有贡献,苦劳对公司的贡献是零,故在奖惩方面,对有功劳的员工给予奖励(包括物质奖励与精神奖励)是毫无疑问的,对辛苦付出却没有成绩的这种情况,企业管理者不妨采用精神奖励的方式来对这类员工进行激励。
另外还需要补充说明的一点是,员工很认真努力地完成了一项任务或做出了一些成绩,虽然此时他表面看似很平静,内心却默默地期待着公司奖励。作为企业的管理者,你一旦忽略了他的这一需求或者是没给予及时的激励,他必定会产生一种失落感或挫折感,对你产生看法,“反正领导也看不见,干好干坏一个样”。从而极大地打击员工的积极性。因此,企业需做到“及时奖惩”!
1.2案例:要结果而不要过程
“拿业绩来说话”不仅是企业对员工的要求,更是市场对企业的要求。为了激励员工达成更好的业绩,企业会据此实施差异化的物质奖励。
古罗马皇帝哈德良曾经碰到过这样一个问题:他手下的一位将军,觉得自己应该得到提升。其理由如下:作战经验丰富,参加过10次重要战役。
哈德良皇帝是一个对人才有着高明判断力的人,他并不认为这位将军有能力担任更高的职务,于是他随手指向拴在周围的战驴说:“亲爱的将军,好好看看这些驴子,它们至少参加过20次战役,可它们仍然是驴子。”
资历与经验固然重要,但这并不是衡量人才的标准。企业管理亦是如此,工作年限虽多,但员工是得到了数年的经验还是将一年的经验重复用了数次?很显然,这两种结果给企业创造的效益是不一样的!
IBM前主席兼首席执行官路易斯·郭士纳曾说过:“有些人总是抱怨,自己为公司工作了很多年,没有功劳也有苦劳,但薪水却还是那么少,职位升迁得也太慢。只是,那些抱怨的人啊,你想要多拿薪水,你想升迁得快,你就应该多拿出点成绩给我看看,你就得给我创造出更多的效益。现在,甚至你是否能够继续留任,都要看你的表现!业绩是你唯一的证明!”
企业管理者最看重的往往是功劳和结果,同样的任务,最后评判两人工作优劣的依据是谁最后拿出了令人满意的结果而不是他们如何完成的!
1.3微管理:让业绩与回报挂钩
物质激励的作用不言而喻。这一方法运用得当,无疑会极大地刺激员工的积极性;若运用不当,则会适得其反。现就如何正确运用物质激励,下文进行了简要的说明。
(1)绩效目标设置需合理。它包括两个方面的内容:第一,目标设置符合企业发展总体目标的要求;第二,目标设置适度,不宜过高或过低。
(2)建立以业绩为导向的绩效考核制度。以业绩作为物质奖惩标准的衡量依据,从而实现“多劳多得,少劳少得,不劳不得”的一种物质奖励模式。
(3)及时兑现奖惩。否则,时过境迁再实施奖惩,会弱化奖惩的激励作用。
微管理小窍门:
1.合理设置业绩考核指标,即设置的指标要能准确地反映员工的工作业绩以及对员工的行为方向给予正确的引导。
2.事先应制定出一套清晰完整的物质奖惩标准并公之于众。
1.4微思考:于细微处每天进步一点点
·你常用的物质奖惩的方式有哪些?
·在以往实施的物质奖惩激励中,有无不合理之处?后续是否得到了改进?