书城管理微管理——激励的学问
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第20章 你要照顾好20%的员工

在任何企业里,良好的报酬与待遇可以促进员工提高工作效率。如果没有良好的薪资待遇,就很难激发起员工的积极性。此外,企业只有向优秀员工倾斜,才能激发一些落后的员工向优秀之列进军,这样才能提升企业整体的效率。

9.1将资源向企业的优秀员工倾斜

根据“二八原理”,企业中80%的效益是由20%的员工创造的。因此,如何激发并保持他们的工作热情,避免其因为企业激励方式存在缺陷而离开,是企业管理者必须加以重视的问题。

不少企业为核心员工提供了丰厚的薪酬,同时在很大程度上也满足了核心员工的精神需求,那么这些员工为什么还会选择离企业而去呢?原因是多方面的,其中企业的激励机制不合理应是其一。

当今企业内部员工的构成日趋多样化,这种多样化表现在年龄、性别、学历、性格等方面。对核心员工进行激励时要考虑他们的个性和心理预期,针对不同的情况,采取不同的激励办法,只有这样才能激发他们的主动性和创造性,从而产生更大的生产力。

9.2案例:华为的差异化分配策略

核心员工是企业人力资源最关键、最重要的组成部分,如何有效激励核心员工,是企业人力资源管理工作中的重中之重。

华为倡导分配逐渐向优秀员工倾斜,是通过差异化策略来实现的,例如贡献突出的员工拿得多,反之则拿得少,利用绩效考核扩大员工之间的差距,给予高绩效人员更高的报酬和待遇。其主要做法如下:

(1)工资分配实行基于能力主义的职能工资制

职能工资制是一种基于员工能力的薪酬体系。华为认识到,只有由高能力的员工构成的组织才是最有竞争力的,才可以为企业创造更多的利润,因而华为根据员工的能力差异作为支付报酬的基础。

根据能力支付报酬,首先要区分能力差异。为此,华为建立了一套对能力进行分类、分级的体系,即任职资格体系,它反映了员工在工作中所需的知识、技能、经验和行为标准等内容。

(2)奖金的分配与部门和个人的绩效改进挂钩

在奖金分配方面,他们将奖金(包括股权)分配与部门和个人绩效挂钩。

(3)安全退休金等福利的分配,依据工作态度的考评结果

在华为,工作态度考评主要围绕华为所倡导的企业文化进行的。例如是否具有奉献精神、是否进行自我批评、是否愿意到艰苦的地方工作、是否服从调动、是否热衷于团队协作,等等。其实,这是华为与奋斗者分享利益的一种体现。

此外,在医疗保险方面,按贡献大小,对高级管理者和资深骨干与一般员工实行差别待遇,高级管理者和骨干员工除享受医疗保险外,还可享受健康待遇。

这种差异化的策略激活了内部竞争,同时也有力地促进了企业“让后进变先进,先进变更先进”氛围的形成。

9.3微管理:激发核心员工的动力

“当今企业的竞争就是人才的竞争”,关于人才的重要性,相信每个管理者都能说出一箩筐,但重视人才不是口号层面的问题,而是要真正落实到企业管理的各个环节。那么,如何留住核心员工,激发他们的热情和动力呢?下文从五个方面对这一问题进行了简要的解析。

(1)对企业的核心员工进行界定。依据企业的发展战略目标及其他要求准确地界定出企业的核心员工,以便管理者更好地对核心员工进行管理。

(2)建立动态的绩效评估体系。企业管理者需要建立一套完整的员工绩效评估体系,据此让企业认同他们的成绩,同时满足他们在事业上的成就感。

(3)提供有竞争力的薪酬水平。薪酬虽不是激励核心员工的唯一方式,但员工都希望能够得到与其业绩相符的薪酬,因为这也是衡量自我价值的尺度之一。

(4)丰富激励方式。除了薪酬激励外,企业还需结合自身实际构建出多种类的激励方式,以达到留住核心员工的目的。

(5)评估激励措施。在对核心员工进行激励后,考察激励成本与核心员工在这种激励模式下的努力程度和绩效,从中找出不足和取得成绩的地方,为以后优化激励机制提供经验。

微管理小窍门:

1.加强同核心员工的沟通,了解他们的需求和期望,为完善企业的激励机制提供参考。

2.定期评估。每隔一个季度或一年,对公司核心员工管理的现状进行评估,并根据评估情况,不断完善各项管理工作。

9.4微思考:于细微处每天进步一点点

·你是否很了解团队核心员工的需求和想法?

·请自检,对核心员工的激励,目前企业的激励机制是否存在不合理之处?