书城管理微管理——激励的学问
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第15章 用绩效标杆激活员工热情

标杆就是榜样。在员工管理中,企业管理人员可将优秀的员工树为标杆、设为榜样,对团队其他成员起到鞭策作用。

4.1莫让你的团队失去活力

作为企业的管理者,你所带领的团队是否存在这样一种现象:相当多的员工按时上班,到点下班,工作中既没有突出的业绩,也没有太大的错误。此时,作为企业管理者,你必须采取合理的方式来激活这些“沙丁鱼式”的员工的学习和竞争意识了。

许多企业年底会开展一系列的评比活动,如优秀员工评选,以此评选出年度优秀员工,对于优秀员工而言,这无疑是对其工作的认可与奖励;对于工作表现平平的员工,他们会因榜样的感召力和示范作用而激励自己,不断改善自身的不足,从而提升自身的绩效。

任何组织中都会有这样一些人,他们的能力、业务水平超出团队中其他成员,成为别人学习的目标,我们习惯称之为“标杆”员工。一个组织需要这样的“标杆”员工去带动和影响整个团队,进而激发团队的工作热情,提高团队的整体能力和绩效。

4.2案例:为员工设立一个仿效的标准

作为标杆的员工是在长期的工作实践中脱颖而出的典范,具有较强的示范效应。企业管理者可以通过树立标杆的做法来激发团队成员的活力,从而达到引导员工正确行为,进而提升工作绩效的目的。

汉堡王是一家遍布美国各个角落的快餐店,汉堡王的员工在每天下班之前,都要对自己当天的工作进行总结,然后快餐店经理会根据自己当天的观察和员工评选结果宣布当天的优秀员工名单。不仅如此,经理还会告诉大家这些员工被评选为优秀员工的原因、他们的哪些做法是值得肯定的、具体做法是怎样的,以及得到的奖励等内容。

一段时间后,快餐店的管理者发现,那些曾经优秀的做法成为了标准的做法,很快内部员工又在此基础上进行了改进和创新。通过这种优秀员工评选的方式,员工的工作水平又达到了一个新的高度。

许多知名企业也都采用类似的方式来激励员工,以期通过此举,激发团队成员的活力,实践证明,这确实是一种行之有效的方法。

4.3微管理:运用标杆引导员工行为

企业管理者在运用标杆效应进行员工激励管理时,至少需做好如下三个方面的工作。

(1)合理设定标杆的高度。企业管理者需设立明晰的评价标准,使得标杆的评定工作做到“评价有据”;另外,制定出的标准不宜过高,以员工通过努力可以达成的水平为宜。

(2)在企业内部做好宣传工作。标杆是用来让员工学习和追赶的,因此企业管理者需借助企业内部各种信息平台,大力宣传标杆员工的先进事迹。在企业内部营造一种尊重标杆、向标杆看齐的良好氛围。

(3)营造开放学习的团队氛围,以标杆的效应推动团队整体进步。一方面,让团队成员增强向标杆成员学习的意识;另一方面,赋予“标杆员工”一定的管理责任,引导其主动培养团队成员的意识,以此来推动整个团队的进步。

微管理小窍门:

1.根据企业需求,树立不同层次的标杆员工。2.合理引导员工正确对待标杆员工。让他们学其长,避其短,同时又要避免机械地学习,使他们学习过程流于形式。

4.4微思考:于细微处每天进步一点点

·你是否善于发现和挖掘标杆或榜样员工?

·部门内部是否形成了良好的你追我赶的学习氛围?