书城管理微管理——执行的技术
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第64章 考核结果,员工才有执行的动力

没有结果考核,员工为什么而工作?只有考核工作成果,员工才有执行的动力。

3.1员工的工作结果需要进行评价

如果员工辛辛苦苦做出了成绩,却得不到管理者的评价和认同,他又怎么有动力继续努力工作呢?

某地区的小学生在老师的带领下做了一个实验。有三碗米饭,老师要求学生们每天放学的时候对着第一碗饭说:“你好香啊!我喜欢你。”对第二碗说:“你好丑啊!我讨厌你。”对第三碗不采取任何措施。一个月后,第一碗米饭只是变得有点黄,散发着酒香;第二碗则变黑变臭;第三碗没受到理睬的米饭最不好,发黑发臭而且流出脏水。

员工的工作也是这样,如果管理者对于员工的工作不置可否,久而久之,员工会感到自己不受重视,工作也就不再积极了。所以,员工的工作结果是需要评价的,即便是否定的评价,也聊胜于无。

3.2案例:评价工作结果,公平公正地考核

所以,要想员工工作有动力,我们需要对工作结果做出评价。如何评价工作结果,我们就要用到绩效考核。公平公正的绩效考核才能带给员工最大的工作动力。

案例一:一家公司在年底进行绩效考核时,销售部主管为了提高自己的成绩,获得员工的支持,在给员工进行评价时都给出了高分。这位主管最后如愿以偿,但其他部门却对此愤愤不平。

案例二:市场部的一名员工与主管私交不错,在季度末进行绩效考核时,虽然该员工业绩和能力不佳,但考核分值却不低,得到了为数不少的奖金。这引起了其他员工的不满,有的人甚至离职了。

案例三:销售部的一名老员工在年终业绩考核时,竟然被评了不及格,他非常恼火,认为公司故意找碴儿,于是带着大量的客户资料跳槽了。

绩效考核不公正,不仅会使绩效考核失去效力,而且还会打击员工的积极性,给员工的工作带来负面影响。长此以往,企业的业绩必然受到影响。以上这几个案例是在绩效考核中不公平公正的常见现象。如果管理者不能及时对这些行为进行纠正,即使绩效考核体系设计得再好,也很难被员工接受。

3.3微管理:合理制定考核标准,给员工公平的评价

在员工的绩效考核过程中,考核体系的建设必须要健全,还必须保证程序的公平和执行者的公正。绩效考核中要注意以下几个原则:

(1)合理制定考核标准。没有考核标准,管理者只能凭经验判断,容易陷入“人治”的弊端,引起员工的不满。

(2)考核的关键内容。设定合理的考核标准是整个考核体系的参照系,是考核程序得以执行的前提。主要的考核内容有员工的能力、态度和业绩。

(3)考核指标要明确。考核指标应重点突出,一般选择5~6个比较合适;考核的指标也要注意更新,以适应环境的变化。

(4)注意考核过程的公正性。严格执行考核程序,保证考核的有效性,并且注意过程跟踪。

微管理小窍门:

1.考核指标要与战略目标相一致。2.考虑与团队绩效的相关性。

3.注意考核标准的规范性和可操作性。

3.4微思考:于细微处每天进步一点点

·员工在交上每一份工作的时候,你有没有适时给予恰当的评价?

·审查本公司绩效考核方面的不足之处,进行改进。