书城管理微管理——执行的技术
8007800000041

第41章 记住:团队里面不需要评论家

执行,不是说说就可以的,要真刀真枪地去做。

5.1执行不是只说不做

一些人为了明哲保身,会采取彻底掩盖问题的态度。我们经常看到一些企业在推行某项工作,结果却失败了的时候,就有人嚷嚷着:“我早就觉得这样不成!”如果问他“为什么你在开始做的时候不说?”他们则会自我辩解:“大家在一团和气地努力着,我不想说这些的话,以免破坏了大家的心情。”还有一些人,在开展某项工作的时候,到处指指点点,“这里应该这样做”、“你这种方法是不对的”,自己却总是袖着两只手,只说不做。

第一种人,是“事后诸葛亮”。从本质上说,这种说法只不过是为了推脱责任而找的借口罢了。而另外一种,则是只会纸上谈兵,不会实干的人。

诚然,如果能在事情失败之后找出问题所在,对于日后的工作是有帮助的。但若人人都去充当这样一个评论家的角色,后续的工作该由谁来承担?而对于那些只说不做,指指点点的人,大野耐一曾怒斥:“你是算命先生吗?如果在实践之前就能准确预测到能做、不能做,那么你不如去做算命先生好了!”

5.2案例:企业需要实干家,而不是评论员

事实上,如果人们做事之前已经认为不会成功,那么即使是对于那些成功可能性较大的事情,也会因个人主观放弃而难以成功。而唯有相信自己一定会成功,才会全力争取成功。当然,努力过后也不一定就会成功。失败之后,我们要总结经验教训,为将来的工作做好准备。评论公司的问题,归纳不可行的理由,这是一件轻而易举的事情。但是,这种行为对于提高组织的执行力没有多大帮助。

若松义人曾说:“双手沾满油污的技术员才是真正重建日本工业的人。”他所说的“技术员”不是只拥有技术的人,而是指追求行动的实干家。

1947年5月10日——丰田汽车10万辆生产纪念日的那天,丰田喜一郎写了一篇文章,至今仍被人们保留着。在那篇文章里,写有一位技术员应该具备的精神:“一般来说,日本的技术人员伏案工作的比较多。虽然引进了相当多的国外知识,一旦说要实行,他们马上就变得没有自信了,担心别人的责难,缺乏决断力。也就是说,有批评的能力,没有实践的能力。靠这样的技术员造不出汽车。为了完成这项事业,需要成为有决断力、有勇气的行动派的技术员,同时还要求他们必须在吸收知识方面不甘人后,热情积极。”

只有真正去做了,才能将自己的方法付诸实践,也只有投身于工作中,才能真正找到问题所在,提出更加切实可行的工作方法。那些不冒任何风险的评论家从来不会有所成就,只有认真执行的实干家们,才能真正取得成功。

5.3微管理:不要评论,要将话语付诸行动

要评论行动可不可行,可以做可行性研究;要指出工作中存在的问题,可以在总结大会上发言,当面向组织提出建议。管理者要揪出团队中的评论员,督促他们去做事,而不是说事。

(1)工作之前广泛征求员工的意见,无论员工是否参加这项工作,都可以将自己的看法说出来,鼓励反对意见的提出。如果这些对立意见所说的问题确实存在,则予以采纳,调整工作执行方案,有效规避问题。

(2)工作出现失败,认真总结经验教训。让每位参与的员工将自己遇到的问题说出来,寻求改善的方法,争取下一次任务不再出现同样的问题。

(3)对于能够提出有效建议,规避问题或者改善工作的员工,给予适当的奖励。

微管理小窍门:

1.员工爱评论,可能是因为没有进言的渠道。管理者要注意采取合适的措施收集员工的言论和建议,调动全体员工的智慧,为工作献计献策。

2.鼓励员工多做少说,实实在在地工作,不要空谈理想主义。

5.4微思考:于细微处每天进步一点点

·你的团队里有没有评论家?他们说的话是否有道理,值得采纳?

·你打算怎样减少评论家现象,将员工培养成为实干家?